Witam. Chcę złożyć skargę na swojego operatora komórkowego.
Jednak na stronie
http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?place=Lead07&new
s_cat_id=279&news_id=1834&layout=4&page=text
jest do zaznaczenia:
"Potwierdzam, iż umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych, której
niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest przedmiotem skargi, zawarłam (em)
jako konsument, tj. osoba fizyczna, w celu niezwiązanym z działalnością
gospodarczą lub zawodową"

Z tego co rozumiem to osoby, które mają telefon na firmę nie mogą zgłaszać
skarg. Trochę to dziwne, bo rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 1
października 2004 r. w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków,
jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej milczy na temat
działalności gospodarczej.

do góry

qwerty w <news:jjt8ng$r5f$1@inews.gazeta.pl>:

> Witam. Chcę złożyć skargę na swojego operatora komórkowego.
> Jednak na stronie
> http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?place=Lead07&new
s_cat_id=279&news_id=1834&layout=4&page=text
> jest do zaznaczenia:
> "Potwierdzam, iż umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych, której
> niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest przedmiotem skargi, zawarłam (em)
> jako konsument, tj. osoba fizyczna, w celu niezwiązanym z działalnością
> gospodarczą lub zawodową"

I ten zapis na stronie w jakiś sposób uniemożliwia Ci złożenie /skargi/ bez
korzystania z tej strony?

Nie potrafisz wysłać listu poleconego i napisać kilku zdań bez formularza?

--
Tomasz Nycz

do góry

Użytkownik "'Tom N'" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:1...@i...dyndns.org.in
valid...
>I ten zapis na stronie w jakiś sposób uniemożliwia Ci złożenie /skargi/ bez
> korzystania z tej strony?
>
> Nie potrafisz wysłać listu poleconego i napisać kilku zdań bez formularza?

Pytam się, bo są pewne przepisy, z których zwykły kowalski może skorzystać, a
firma nie.

do góry

qwerty <q...@p...fm> napisał(a):

> Użytkownik "'Tom N'" napisał w wiadomości grup
> dyskusyjnych:1...@i...dyndns.org.in
valid...
> >I ten zapis na stronie w jakiś sposób uniemożliwia Ci złożenie /skargi/ bez
> > korzystania z tej strony?
> >
> > Nie potrafisz wysłać listu poleconego i napisać kilku zdań bez formularza?
>
> Pytam się, bo są pewne przepisy, z których zwykły kowalski może skorzystać,
a
> firma nie.

Bo jeśli naprawdę Twój operator coś przeskrobał a Ty jesteś klientem
"firmowym", to najprościej iść na konsultację do prawnika zajmującego się
prawem telekomunikacyjnym i konsumenckim, wziąć fakturę za tę konsultację
(idzie w koszta firmy) i jeśli faktycznie są podstawy do roszczeń, to nie
zawracać sobie głowy jakimś UKE (który de facto gówno może), tylko jak
człowiek założyć sprawę cywilną i domagać się zaprzestania tych niecnych
praktyk + stosownego odszkodowania.

Od razu odpowiem na ewentualne "nie chce mi się chodzić po sądach". Jeśli Ci
się nie chce, to znaczy, że sprawa nie jest poważna i najprawdopodobniej
zostaniesz słusznie zlany ciepłym moczem zarówno przez operatora, jak i UKE.

Elka

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry

Dopiero co składałem skargę do UKE właśnie jako przedsiębiorca - na
niewłaściwe praktyki operatora (od kilku dni już byłego), z wnioskiem o
ukaranie operatora.
Wysłałem mailem z załącznikami na adres główny UKE, przekazali do oddziału
UKE w moim mieście.
Myślę, że takie rzeczy trzeba robić, żeby wielka trójka nami nie pomiatała.


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/

do góry