Witam.

Sprawa wyglada nastepujaca:
Klient ma telefon komorkowy w simplusie, gdzie podpisana zostala umowa na
'ilestam' doladowan. Jest to tzw. mix. Rozwiazanie umowy oblozone jest
kara umowna w wysokosci 600zl. Simplus (tak mi sie wydaje) nie wywiazuje
sie ze swojej strony umowy:
- nie zwraca pieniedzy za darmowe rozmowy (oplaty sa naliczane jak przy
normalnej rozmowie, nastepnie powinno przyjsc doladowanie konta zwracajace
ta kwote)
- po doladowaniu konta (wlasnym ... tak jak ze zdrapki) konto nie zostaje
zaktualizowane o kwote zasilenia.
- z telefonu nie mozna dzwonic, sprawdzic terminu waznosci konta, wysylac
darmowych smsow, sprawdzic aktywowanych uslug i dotepnych wykupionych juz
pakietow

Na pocieszenie jest cos takiego jak e-bok. Tam mozna poprzez internet
zarzadzac swoimi uslugami, sprawdzac ostatnie 30 doladowan itd. Po
zalogowaniu okazuje sie, ze ... numer ma dostepne polaczenia wychodzace i
przychodzace a aktualny stan konta jest mocno dodatni (telefon pokazuje
1gr). Niestety w wykazie ostatnich doladowan brakuje zwrotu za darmowe
rozmowy i wspomniana zdrapke.

Czy jest mozliwosc rozwiazania umowy z simplus na specjalnych warunkach
bez placenia kary umownej? W przeciwnym razie firma mogla by calkowicie
zablokowac telefon, uniemozliwic tez odbieranie polaczen i kazac placic
sobie te 30zl (bo tyle kosztuje minimalne doladowanie) miesiecznie za nic.

Jak to jest? Z gory dziekuje za pomocne odpowiedzi.

--
Pozdrawiam,
Jasko Bartnik

do góry