Użytkownik "ostry czosnek" <c...@o...net> napisał
>A co jeśli nie zgadzam się na nagrywanie, a nie ma innej metody na
>skontaktowanie się z daną firmą?

Na dobrą sprawę wcale nie musiałbyś być informowany. Jak dzwonisz na 112 też
Cię nagrywają i nikt nie informuje.
Każdy, w tym bank również, ma prawo nagrywać rozmowy, w których sam
uczestniczy (i tylko te), a zgoda drugiej strony nie ma nic do rzeczy.
Oczywiście nie wolno ich publikować bez zgody.
Ja kiedyś spotkałem się z komunikatem, że rozmowy będą wykorzystywane w
celach szkoleniowych i tu oczywiście jak najbardziej zgoda była potrzebna, w
końcu to głos klienta miał być puszczany gdzieś na treningu jako case study.