SP1 QXL pisze:
>> Producent moze zgodzic sie ze mna a potem zmienic zdanie. Czesto nie
>> ma czasu na ogledziny producenta, termin jaki mnie obowiazuje to dwa
>> tygodnie, poza tym ja przywołuje tutaj sytuacje ekstremalna.
>
> Ze co? W ciagu 2 tygodni masz poinformować konsumenta, w jakim terminie
> bedzie rozpatrzone roszczenie. A samo rozpatrzenie nie ma ograniczenia
> IMHO.


W ciągu dwóch tygodni trzeba się ustosunkować do reklamacji.
Informacja, że roszczenie będzie rozpatrzone za kolejny miesiąc nie jest
ustosunkowaniem się. W tym czasie należy zatem albo reklamację uznać,
albo odrzucić. W praktyce lepiej odrzucić, pozostawiając sobie jeszcze
jakiś czas na ewentualną zmianę zdania, w zależności od rozmów z
producentem.

--
Liwiusz