Użytkownik "bartek" <z...@...pl> napisał w wiadomości
news:ig81ig$jg8$1@mx1.internetia.pl...
> witam
<ciach>

bardzo niejasno opisałeś całość sytuacji więc ciężko udzielić Ci
szczegółowej odpowiedzi...

być może sporna kwota jest w blokadach - a nie jest jeszcze rozliczona? a
może ktoś Ci powiedział że zwraca pieniądze za towar, a tak na prawdę nic
nie zwrócił? a może przelew zwrotny na kartę kredytową został nieprawidłowo
wykonany? W pierwszej kolejności poprosił bym o jakieś potwierdzenie zwrotu
omawianej kwoty od ów osoby.

Jeżeli masz pewność że bank się rąbnął - atakuj ich ostro ale zgodnie z ich
procedurami - tzn. reklamacja wraz z określonymi przez Ciebie oczekiwaniami
np. oprócz zwrotu zaległości powiedz że oczekujesz 100zł (czy jakiejś innej
realnej kwoty) rekompensaty za połączenia telefoniczne z infolinią, dojazdy
do oddziału, czas itd. itp. czyli za koszta które musiałeś ponieść aby
sprawę rozwiązać (banki mają budżety na tego typu cele, tylko nie wymyśaj
kwoty z kosmosu ).

Jak chcesz to idź ze sprawą do gazety, radia, telewizji a nawet i księdza
proboszcza - możesz mieć 200% pewności że "placówka" będzie miała to głęboko
w dupie (od pracowników po dyrektorów). Przecież procedury bankowe nie są
tworzone przez placówki, a tym bardziej rozliczanie tranasakcji (szczególnie
internetowych) nie jest przez nich wykonywane. Jak zagrozisz zamknięciem
konta to na pewno wszyscy się rozpłaczą i padną na kolana z prośbą abyś tego
nie robił - w końcu klientów ten bank (jaki by nie był) dużo nie ma, więc
jak odejdziesz to posypie im się cała struktura i pewnie zamkną oddziały w
całej Polsce.

Pzdr,
K