P_ablo wrote:

> Użytkownik "Massai" <t...@w...pl> napisał w wiadomości
> news:ibrmit$nhk$1@news.onet.pl...
> >
> > No, to juz wiesz, bardziej dla językoznawcy/sądu zadanie.
> > IMHO ustosunkowaniem się nie jest. Jak rozumiem to była zapowiedź co
> > się stanie jak klient będzie chciał reklamować daną wadę.
> > Czyli - jeszcze zanim złożył reklamację.
> > Trudno sie ustosunkować do reklamacji zanim została jeszcze złożona.
>
> Inaczej.
> Najpierw byla wymiana maili, pozniej kilka rozmow gdzie wytluszczalem
> dlaczego nie moge odpowiadac za takie usterki. Pewnego dnia
> otrzymalem maila z zalacznikami miedzy ktorymi byla oficjalna
> reklamacja i informacja, ze taki sam komplet dokumentow zostal
> wyslany poczta ZPO. I na tego maila dostal zacytowana wczesniej
> odpowiedz.
>
> Czy taki zwrot mozna potraktowac jako ustosunkowanie sie do
> reklamacji ktora de facto zostala juz w tym momencie zlozona?

IMHO nie.
Ten co reklamował po takim zdaniu całkiem uzasadnienie może się
spodziewać dopiero rozpatrzenia i ew. odrzucenia reklamacji.
Co sam mu napisałeś:
"dostanie Pan oficjalna odmowe".

Czyli to co napisałeś do niego jeszcze nie było "oficjalną odmową",
skoro zapowiadasz że dopiero ją dostanie...

Gapowe niestety trzeba czasem zapłacić.

--
Pozdro
Massai