Animka pisze:
> W dniu 2011-09-20 20:48, Liwiusz pisze:
>> W dniu 2011-09-20 16:23, Tans pisze:
>>>
>>> Czy w takim razie operator może wystawić błędną fakturę na milion PLN i
>>> konsument ma ją uiścić choćby nie wiem co, zaciągać kredyt i czekać
>>> potulnie na rozpatrzenie reklamacji?
>>
>> Zasadniczo klient może w ogóle nie płacić, a nawet nie składać
>> reklamacji. Pomijając taki niuans jak wyłączenie telefonu, to w razie
>> chęci wyegzekwowania zapłaty to operator musi pozwać użytkownika, a ten
>> może wówczas skutecznie dowieść niezasadności roszczenia.
>
> Mnie Tepsa nie przysłała faktury i domagali się zapłaty jakichś 30 zł. z
> groszami. Na niebieskiej linii powiedziałam, że czekam na fakturę (albo
> jej kopię) i dopiero zapłacę.


Na niebieskiej linii informujesz, ze brak jest faktury, a spodziewasz
się, że powinnaś zapłacić. Jeśli źle zareagują składa się oficjalnie
reklamację na niedostarczenie faktury. Jeśli dalej brak jest
jakiejkolwiek pozytywnej reakcji, albo reakcja negatywna, przedkładasz
sprawę do UKE. Na razie tylko Dialog fikał tak daleko i tylko za
pierwszym razem. Za drugim grzecznie przysłali raz jeszcze fakturę,
która nie dotarła do mnie.



--
Kaczus
http://kaczus.republika.pl