Dnia 2008-02-04 21:02 jarek napisał(a):
> Witam
> mam pytanie - multimedia znow zmienily programy w sensie zabrało eurosport
> a wstawilo w to miejsce badziewny tvpsport czy jest to podstawa do zerwania
> umowy mimo trwania promocji ?? - jest to juz ktorys z kolei program w
> trakcie trwania mojej umowy ktory zostal zmieniony , akurat dla mnie
> eurosport jest jedynym uznawanym programem sportowym

Konsument musi zaakceptować zmianę programową operatora telewizji
kablowej. W przeciwnym wypadku może odstąpić od umowy nie ponosząc
żadnych kosztów.

Wiele osób skarży się na trudności czynione ze strony operatorów, gdy
chcą wycofać się z umowy, gdy nastąpi zmiana oferty programowej bez ich
zgody. Nieliczni operatorzy traktują bowiem tę zmianę jako równoznaczną
ze zmianą umowy, dlatego tylko nieliczni przyznają abonentom prawo do
odstąpienia od umowy. Abonent może więc zrezygnować z usług tylko na
zasadach ogólnych. Wojciech Wędrzyński, radca prawny w Kancelarii
Prawnej Chałas i Wspólnicy, tłumaczy, że przy wyborze oferty konsument
kieruje się m.in. pakietem programów telewizyjnych, który go interesuje.
Z tego względu wycofanie z oferty operatora danego programu
telewizyjnego może być dla konsumenta równoznaczne z ustaniem celu, w
którym podpisał umowę. Zmiany programowe powinny być traktowane na
zasadzie ważnej zmiany zakresu świadczonych usług, a więc muszą zostać
zaakceptowane przez konsumenta. O wszelkich zmianach w ofercie
programowej operator powinien informować abonenta odpowiednio wcześnie,
tak by mógł odstąpić od umowy. W razie naruszenia zasad można zgłosić
się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który prowadzi rejestr
postanowień uznanych za niedozwolone. Na przedsiębiorcę, który stosuje
takie postanowienia naruszając interesy konsumentów może zostać nałożona
kara pieniężna w wysokości 10% rocznego przychodu.

oprac.: ef, źródło: Gazeta Prawna, 2007.07.27
"Na zmianę programów potrzebna zgoda", Adam Makosz