Użytkownik "Marcin" <m...@n...nospam> napisał
>
> Kupiłem nagrywarkę dvd w markecie Tesco. Okazała się uszkodzona i od
> razu poszła do naprawy. Teoretycznie jej czas trwania powinien
> wynosić 21 dni roboczych (tak mnie poinformowano na początku).
>
> Niestety po miesiącu okazało się że naprawa będzie trwała dłużej -
> dostałem pismo, że mnie powiadomią jak sprzęt będzie sprawny. 1,5
> miesiąca później sprawa nadal stoi w miejscu. Dzwoniłem do serwisu
> kilkakrotnie i rezultat zawsze ten sam - sprzętu nie ma i nie
> wiadomo kiedy będzie.
>
> Moje pytania :
>
> Czy są jakieś przepisy regulujące maksymalną długość naprawy ?

Jeżeli reklamowałeś na podstawie gwarancji to w karcie gwarancyjnej
może być określony termin, ale często nie ma. Jeśli na podstawie
niezgodności to terminu naprawy nie ma.

> Czy można gdzieś zgłosić taki przypadek (sąd? jakiś urząd?)

Powiatowy rzecznik konsumentów, Inspekcja Handlowa, Federacja
Konsumentów. Ale wiele się nie spodziewaj.
Do sądu możesz iść, ale tam też nie ma terminów :]

> Co zrobić żeby skutecznie przyśpieszyć "naprawę" lub odzyskać
> pieniądze

Co zrobić? Awanturę zrobić!. Karczemną. Codziennie, w godzinach
największej frekwencji klientów. No i narobić rabanu w mediach.