In article <2...@n...onet.pl>, Kacper wrote:
> Kupiłem dziewczynie w jednym ze znanych hipermarketów prostownicę do włosów.
> Chciałem ją zwrócić, ponieważ brak jest instrukcji obsługi w języku polskim \co
> uniemożliwia korzystanie z zakupionego towaru\. Niestety odmówiono mi przyjęcia
> towaru, gdyż miałem podbitą gwarancję. \gwarancja jest uniwersalną kserówką\

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176)
Art. 3. [..]
5. Sprzedawca jest obowiązany wydać kupującemu wraz z towarem
konsumpcyjnym wszystkie elementy jego wyposażenia oraz instrukcje obsługi,
konserwacji i inne dokumenty wymagane przez odrębne przepisy.
6. Informacje lub dokumenty, o których mowa w ust.1 i 5., powinny być
sporządzone w języku polskim lub, o ile rodzaj informacji na to pozwala, w
powszechnie zrozumiałej formie graficznej. Wymogu używania języka
polskiego nie stosuje się do nazw własnych, znaków towarowych, nazw
handlowych, oznaczeń pochodzenia towarów oraz zwyczajowo stosowanej
terminologii naukowej i technicznej.

Moim zdaniem brak takiej instrukcji może być traktowany jako niezgodność z
umową ze wszystkimi tego konsekwencjami, ale jeśli zależy ci na czasie to
zadzwoń do Inspekcji Handlowej, opisz sytuację i poproś o pomoc. Mozesz to
zrobić ze sklepu, przy sprzedawcy (z własnego telefonu rzecz jasna).

--
Marci