scream pisze:

> Druga sprawa to klient może powiedzieć, że jak wysyłał to było dobre a
> widocznie popsuło się w transporcie. Nie udowodnię mu tego, a firma
> kurierska raczej też umyje ręce bo wiadomo, towar kruchy i różnie może być.
>

ja bym w takiej sytuacji wogóle nie przyjął zwrotu, zawołał kuriera i
kazał sporządzić protokuł szkody (ma taki obowiazek), nastepnie całośc
odesłał klietnowi i niech on sobie dochodzi odszkodowania od firmy
kurierskiej. I nie pisz że firma kurierska umywa ręce, bo jak sie
podejmuje przewozu to to bierze odpowiedzialność. Kruche materiały
powinny być oznaczone "szklankami" a jak nie sa to tym gorzej dla
klienta i firmy kureirskiej, niech się żrą między sobą.
A Ty sie nie przejmuj tym za bardzo, najwyżej będziesz się bronił przed
sądem konsumenckim i powinieneś to wygrać.

Jedna uwaga: jak odbierasz KRUCHY towar od klienta, to już przy kurierze
otwieraj paczke. Jeżeli nie podpiszesz odbioru i jest potłuczone, to nie
podpisuj, a jak uparty kurier i każe podpisac przed dotknięciem paczki,
to podpisz ale nie pozwól mu odejść przed sprawdzeniem, nawet pobieżnym
i jak potłuczone - od razu protokół.