Użytkownik "KLoSS" <K...@g...pl> napisał w wiadomości
news:a2hrf2$nos$1@korweta.task.gda.pl...
> CZeŚĆ Jan Tetzlaff
>
> > Witam, ponizej zalaczam wypowiedz wlasciciela firmy w tej sprawie.
> >
> > "Jako wlasciciel firmy Komputronik chcialbym zlozyc pewne wyjasnienia do
> [ble ble ble]
> > No i najwazniejsze, czyli stan komputera po przeslaniu do reklamacji:
> > - zerwana zostala plomba z tej strony obudowy, z której mozna dostac sie
> > do wnetrza odkrecajac blaszene boki obudowy
>
> Czy Pan Włąściciel był osobiście przy pakowaniu komputera i sprawdał
> osobiście w/w plomby.
> A nawet jeśli by był to czy nie spuszczał tej paczki z oczu aż do
> zabrania przez kuriera.
>
> > - gniazdo plyty glównej bylo czesciowo stopione
> > - procesor nie posiadal jednej nózki, kilka innych nózek nosi slady
> > cynowania i "doklejania"
>
> Wskazuje na slady działania "fachowca" przynajmniej takiego co wie jak
> wygląda procesor i gdzie się go wkłada a taki "fachowiec" raczej nie
> kupowałby przez internet.
>
> > Skad sie to wszystko wzielo ? Czy podczas transportu ktos niewidzialna
> > reka wszedl do karonu, odkleil plombe, prawdopodbnie nieudolnie
kombinowal
> > "cos" z procesorem, a kiedy pewne podzespoly ulegly zniszczeniu próbowal
> > domowym sposobem "naprawic" procesor ? To chyba niemozliwe.
>
> Czy pan SZEF daje 100% gwarancji że komputer wyszedł sprawny.
> Bo sądząć po częstch zmianach twarzy w magazynie i zachowaniu niektórych
> panów magazynierów traktujących delikatny sprzęt jak worek ziemniaków to
> sam się czasem dziwie że zakupiony sprzęt działa.
> Coś Mi chodzi po głowie że Komputronik poszukiwał na grudzień dodatkowych
> składaczy (ale mogę się mylic) więc Pan SZEF oglądając na miejscu jak
> pracuje personel ma 100% zauwania pomimo że postronna osoba po 10 min ma
> dokładnie odwrotne sugestie.
>
> > Nie chce nikogo o nic oskarzac i podzespoly komputera bysmy wymienili
bez
> > zmruzenia oka, jednak fakt przeróbek procesora i nawet brak jednej nózki
> > (wcale nie zadnej krancowej a jednej z srodkowych) oraz przedluzanie
nózek
> > poprzez cynowanie (jak sadzimy) dyskwalifikuje mozliwosc jakiejkolwiek
> > wymiany tegoz procesora.
> > Zaproponowalismy klientowi zaplate za nowy, wymieniony procesor w
> > najnizszej mozliwej cenie hurtowej, propozycje te jednak odrzucil.
Klient
> > zgodzil sie na "niech on odliczy tyle ile chce od sumy 7900 zl i
przeleje
> > reszte na moje
> > konto". Czy to nie dziwne?
>
> Jak ktoś ma słabe nerwy to po 10 min rozmowy z serwisem zgodzi się na
> wszystko byle już do końca życia nie mieć z nim do czynienia.
>
> > Kto przy zdrowych zmyslach i czystym sumieniu
> > zgodzilby sie na potracenie wysokiej ceny procesora od sumy zaplaconej
za
> > komputer ?
> > Rozsadzcie to prosze sami. Mam nadzieje, ze nie kazdy wierzy w to co
ktos
> > napisze.
> > Dla zainteresowanych przygotowalismy zdjecia uszkodzonej plyty i
> > procesora. (prosze o maile w...@k...pl)
> >
> > Jako gest dobrej woli proponujemy równiez bezplatna wymiane uzkodzonego
> > procesora Intel Pentium 4 2 GHz na nowy o predkosci 1.5 GHz i wartosci
800
> > zl.
>
> Kto przy zdrowych zmyslach i czystym sumieniu
> zgodzilby sie na potracenie wysokiej ceny procesora i wymienił go
bezpłatnie
> bez winy.
>

Myślę, że firma o tak dużych obrotach (a co za tym idzie nie musiałaby się
przejmować klientem, który wnosi reklamację rzędu 2-3 tys. zł. Jednak widać,
że zależy im na każdym kliencie, nawet na tym najmniejszym.


> > Gest ten to wyraz przeprosin przede wszystkim za fatalna, tym razem,
> > obsluge klienta przez firme Servisco i udowodnienie, ze nasza firma jest
> > solidnym sprzedawca, która powaznie traktuje swoich klientów.
> >
> > Kilka faktów o firmie :
> > - najwiekszy wielkopolski dystrybutor sprzetu komputerowego (obrót netto
w
> > 2001 roku wyniósl 65 mln zl)
> > - producent uznanej marki komputerów Geo-PC (w 2001 roku
wyprodukowalismy
> > okolo 5000 komputerów)
> > - jeden z najwiekszych sprzedawców sprzetu komputerowego przez Internet
w
> > Polsce
>
> - w serwisie wisiała/wisi (dawno nie byłem) kartka:
> "NIe uznajemy reklamacji na procesory firmy AMD"
> co świadczy wybitnie o uczciwych zamiarach.
>

Nie wiem, czy takie coś maiło miejsce, nie byłem tam nigdy... Ale AMD to nie
Intel, chyba każdy się zgodzi?
> --
> KLoSS +++++++++++++++++++++++++
> Komentarz Owena do praw Murphy'ego:
> "Murphy był optymistą"