W dniu 2009-11-01 08:02, SQLwysyn pisze:

>> Bo tak i już
> Jakaś podstawa prawna tego twierdzenia prawniku od siedmiu bolesci?

Ktoś mu kiedyś tak powiedział. To wystarczy.

Nie mogę się powstrzymać, opowiem Wam coś przy okazji.

TESCO Olsztyn.
Reklamacja na pdst. niezgodności sprzętu elektronicznego zakupionego ze
2 miesiące temu. Przegapili 14 dni więc idziemy pewni siebie po NOWY sprzęt.

Oczywiście wydają sprzęt naprawiony, mówimy, że chcemy nowy - pani się
nie zna, jej kazali dać taki. Zeby nie stresować kobiety bo widac, że
nie władna, prosimy o wezwanie kierowniczki. Przychodzi kierownik działu
reklamacji (myślę, że to ważne). Pyta się o co chodzi? Tłumaczymy,
pokazujemy pisma itd. Ta patrzy i mówi, że jej to nie obchodzi bo tesco
tylko pośredniczy między nami a serwisem, że to taka uprzejmość wobec
klienta... Zbaraniałem, ale jej mówię, że według prawa MUSI nam wydać
nowy sprzęt a jeżeli nie mają to prosimy o zwrot pieniędzy.

Zadzwoniła gdzieś, pogadała (cała sytuacja trwa już ponad godzinę),
podchodzi do nas i mówi, że według prawa to oni mają 3 tygodnie na
ustosunkowanie się i że najpierw według prawa jest naprawa a potem wymiana.

Zamurowało mnie. Pytam się według jakiego prawa... Jej odpowiedź - nie
wiem, nie muszę się na tym znać (kierownik działu reklamacji!!!). Proszę
więc o kontakt z kimś kto się zna, np. z osobą z którą rozmawiała przez
telefon - nie! Nie ma jej i nie wiadomo kiedy będzie...

We mnie już adrenalina strzela, cały się trzęsę ale spokojnie mówię do
niej, "Powołuję się na ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej z 27 lipca 2002 roku, na artykuł 8 ustęp 3, który mówi że
macie równo 14 dni na ustosunkowanie się do naszego zgłoszenia i jeżeli
w tym czasie się nie ustosunkujecie to uznaliście je za zasadne, oraz na
artykuł 8 ustęp 4, który mówi, że jeżeli nie możecie sprzętu wymienić to
musicie zwrócić kasę(cytat bo na pamieć się tych paragrafów już prawie
wyuczyłem :D), a pani mówi mi że prawa, które gwarantuje mi ta ustawa
nie przysługują mi bo "jakieś" prawo podpowiedziane pani przez jakąś
osobę, której nie ma, przywileje te zniosło?! Pani jest niekompetentna!"

Stwierdziła, że ją obrażam więc nie ma dalszej dyskusji, zresztą
zostaliśmy w odpowiednim czasie powiadomieni. Zdębiałem (dla odmiany
;P)... kiedy? Jak byliście Państwo wcześniej (minęło 18 dni od
zgłoszenia i 3 razy przychodziliśmy do nich ale nas spławiali bo nie
było kierowniczki, bo była sobota a my nie chcieliśmy zamieszania robić)
to powiedziano Państwu, że sprawa jest cały czas rozpatrywana - czyli
zostaliście powiadomieni. Szczęka mi opadła... Stwierdziła znowu że oni
tylko pośredniczą i że możemy wysłać pismo odwoławcze do serwisu a tesco
ta sprawa dalej nie obchodzi...

Po prostu LOL, ROTFL i inne skróty :)

Skąd tych ludzi biorą? :)


pozdrawiam.
PlaMa