Użytkownik "Kris" <k...@g...com> napisał w wiadomości
news:3623e40b-dae3-4af9-a06e-b168a865920c@googlegrou
ps.com...
> W dniu wtorek, 26 sierpnia 2014 15:54:24 UTC+2 użytkownik Agnieszka
> napisał:
>> I kolejnym 11 osobom b�dzie trzeba wydawa� z setki do 25 groszy?
> A skąd to założenie że kolejnych 11 nbędzie miało banknoty 100zł?
> W przeprowadzanych badaniach dotyczących sprzedaży wychodzi, że około 70%
> z klientów na pierwszym miejscu stawia szeroko rozumianą jakość obsługi.
> A skoro sprzedawca nie potrafi zorganizować drobnych do wydawania reszty
> to jest nieprofesjonalny.

Jeżeli ktoś mając do zapłaty 25 groszy daje sprzedawcy banknot 100 zł to
jest niezorganizowany i upierdliwy. I są spore szanse, że ma takich samych
znajomych. Z biznesowego punktu widzenia najlepiej takich klientów podrzucić
konkurencji ;-)

>> Na szcz�cie mam mas� zadowolonych i nie tak problematycznych
>> klient�w.
>> Nawet 12 "niesprzedanych" kartek ksero mnie nie pu�ci z torbami.
>Tylko wiec pozazdrościć. ale takie podejście działa do czasu. Wystarczy że
>gdzieś obok ktoś otworzy konkurencyjny dla Twojego punkt i będzie miał
>bardziej proklienckie podejście to bardzo szybko może Ciebie puścić z
>torbami. Czego oczywiście Tobie nie życzę.
> A tak na marginesie: tych co dają 100zł nie obsługujesz, a są jakieś dolne
> granice? 10zł na przykład? Czy masz w drzwiach kartkę "przyjmuję tylko
> odliczone kwoty"?

Ja zasadniczo staram się obsługiwać wszystkich. Nie stawiam klientom żadnych
warunków. Tylko raz na kilka miesięcy wyjątkowo upierdliwego delikwenta
spuszczam na drzewo. Na szczęście specyfika moich usług opiera się w
znakomitej większości na stałych klientach. A upierdliwcy bardzo rzadko
zostają stałymi klientami, bo im się zawsze coś nie spodoba i pójdą szukać
konkurencji. Na zdrowie.

>> Oczywi�cie. Podaj przyk�adow� kwot�, kt�r� powinien w
>> drobnych >na "dzie� dobry" dysponowa� ma�y punkt maj�cy dziennego
>> obrotu, >powiedzmy, jakieďż˝ 5000 > zďż˝. 50% dziennego utargu? 80%?
> A co za pronblem codziennie rano mieć przygotowane po "dropsie" bilonu?

Niewielki. A teraz policz ilu klientów płacących setkami kwoty 0,20-20 zł
zużyje cały zapas dropsów. A są takie dni (poniedziałki) i kilkudniowe
okresy (po emeryturach i wypłatach), kiedy przez cały dzień potrafią
przydchodzić klienci tylko z 50, 100 i 200 wyciągniętymi z bankomatu. I tak
do wszystkich punktów/sklepów w okolicy...

>> BTW ja od jakiegoďż˝ czasu zawsze mam wydaďż˝ ze 100 zďż˝ dowolnďż˝
>> kwot�. >Trzymam > 100 z� w 1, 2 i 5 grosz�wkach.
> Rozumiem że masz na bieżąco w kasie 3000szt 1 gr+ 1500szt 2gr i 800szt 5gr
> Wiec nie masz problemów z wydawaniem reszty i nie musisz biegać ze 100zł w
> celu rozmienienia.

Nie wiem czy w takiej konfiguracji, ale mam. Co nie oznacza, że każdą resztę
takimi właśnie nominałami wydaję klientom. A - wyobraź sobie - klientom też
się potrafi nie spodobać, że resztę 20 zł dostaną w pięciozłotówkach, bo oni
chcą w papierku. Naprawdę pół szuflady groszówek nie załatwia problemu
reszt.

>> I jak mnie kiedy� jaki� >niezadowolony klient naprawd� ze�li, to
>> mu >wydam. Mnie to nie boli, tylko >>zajmuje pďż˝ szuflady. A klienta to
>> >zobaczymy...

> Już widzę jak mozolnie odliczasz 99zł i 75gr w bilonie. Stracisz na to z
> pół godziny czasu i kilku kolejnych klientów. Ale można i tak

Ja jestem zorganizowany człowiek. Zainwestowałam w woreczki strunowe i mam
poodliczane po 100 sztuk (nie chciało mi się w rulony zwijać). Wydanie
reszty dla mnie to będzie chwila. Zabranie się z tym delikwentowi trochę
zajmie. Ale nawet jak wstrzyma mi to kolejkę, to z przyjemnością na to
popatrzę. Sądzę, że kolejka też ;-)

Agnieszka