Dnia Wed, 13 Oct 2010 08:20:52 +0200, Rafał napisał(a):

> W vectrze mają taki bałagan że jak by chcieli naliczać odsetki to by nie
> potrafili. Pytanie zadane na infolinii "za co jest dana opłata którą
> chcecie ze mnie zedrzeć" powoduje nerwowe przeszukiwanie cenników i
> dopasowanie kwoty po wartości, a jak bym nie daj Boże zapytał o date od
> kiedy ta kwota jest do zapłaty to by chyba Pani na infolinii palpitacji
> dostałą.

Zapewniam Cię że potrafili by je naliczyć ;-)

To problem większości infolinii - agenci są "zoptymalizowani" pod konkretne
zadania i zazwyczaj nie mają bezpośredniego dostępu do systemów
bilingowych. Akurat Vectra od dawna zbiera za to spore negatywy, mimo że
ich telecentrum jest relatywnie małe. Trzeba e-mailować a nie dzwonić -
trwa dłużej ale trafia do odpowiednich ludzi.

Pozdrawiam,
Henry