Witam

Kto stwierdził autorytarnie, że było to na 100% po zakupie???

fi5h napisał(a) :
> Ot przedstawiam taka mala historyjke:
>
> Jest sobie sklep (market powiedzmy) samoobslugowy.
> Klient bierze towar (telewizor) , idzie do kasy placi i jedzie do domu.
>
> Po jakims czasie wraca i mowi ze towar byl uszkodzony.
> Telewizor ma polamana obudowe, widac braki fragmentow obudowy.
> Oczywiscie klient mowi ze towar taki zakupil itp,
>
> Kierownik sklepu sprawdza na kamerach przemyslowych i widac przy kasie
> ze pudelko zostaje otwarte, styrpiany zabezpieczajace sa cale, wszystko
> jak nalezy , jednak telewizora klient nie wyciaga i nie oglada.

Ty zawsze uważasz, że klient jest oszustem i złodziejem.
Strata klienta bierze się często z tego, że wierzy w uczciwość
sprzedawcy, który może (tu mógłbym powiedzieć, że zawsze:-) być
oszustem.
Byłem świadkiem jak klient kupił dużą wieżę. SONY czy coś
takiego. Bardzo duży karton zataśmowany plastykowymi, zgrzewanymi
taśmami. Zamknięty pewnie w fabryce. W środku kolejne 3 kartony:
wieża i 2 kolumny. Jeden karton z kolumną był wgnieciony. Po
otworzeniu okazało się, że narożnik kolumny jest zmiażdżony.
Zewnętrzny, zbiorczy karton był oczywiście w idealnym stanie.
Klient otworzył to w sklepie tuż po zakupie. Niech mi ktoś powie,
czy sklep uwzględniłby gwarancję, gdyby klient przyjechał z tym z
domu za godzinę?
Pytanie retoryczne. Wiadomo, że nie. Wszyscy od razu
stwierdziliby, że przy rozpakowywaniu wypadło mu z trzęsących się
rąk i się połamało. I że usiłuje wyłudzić pieniądze za własną
niezdarność.

Nie słyszałeś nigdy fisz, że przychodził karton o właściwej wadze
i okazywało się, że w środku są cegłówki i dodatkowo woda w
butelce do dopełnienia idealnej wagi? Kto to robi? Klient, który
zakrada się do fabryki, TIR-a, czy marketu? Czy nieuczciwi
producenci, przewoźnicy, sprzedawcy?
Najlepiej zwalić wszystko na klienta, który jednostkowo styka się
z takimi działaniami i nie ma wystarczającej wiedzy, aby
wyegzekwować swoje prawa. Sklep ma do czynienia na codzień z
wadami i ma już doświadczenie w pozbywaniu się problemów i
przerzucaniu ich na barki innych.

Jaka jest świadomość praw konsumenta, to wiemy.
Ostatnio o mało nie zagryzła mnie w kłótni koleżanka:-) która
twierdziła że sklep ma obowiązek oddać pieniądze w ciągu 10 dni
za towar, który nam się nie podoba. Bo przecież jej koleżanka w
butiku tak robi, bo musi tak robić, bo takie jest prawo. I
niedotarły do niej argumenty, że to już historia.
Kto z klientów słyszał o jakichś ustawach o prawach konsumenta?
Sprzedawca jeszcze często sam usiłuje kłamać, że nie ma jakichś
konkretnych przepisów na które powołuje się klient (BTW tak było
w moim wypadku). A jak już musi przyznać rację, to i tak z racji
większej praktyki oszuka na procedurach klienta (dokumentacja do
wglądu:-)

--
Pozdrawiam
Zbyszek, s...@p...onet.pl s...@p...com
PGP key: 0x58E0356F