Użytkownik kam napisał:

podczepie jeszcze tutaj cos takiego :


Sprzedawca musi ustosunkować się w ciągu 14 dni do żądań zgłoszonych w
ramach reklamacji - jeśli zachowa milczenie, uznaje się, że reklamację
uznał za uzasadnioną. Przepisy nie określają trybu i terminów
rozpatrywania reklamacji - stwierdzają tylko, że powinno się to odbyć w
odpowiednim czasie. Decyduje tu rodzaj towaru i cel jego nabycia. Klient
ma 2 miesiące od chwili wykrycia wady na zgłoszenie reklamacji, a jego
roszczenia z tytułu reklamacji przedawniają się z upływem roku od
stwierdzenia przez niego niezgodności towaru z umową.

czyli co to znaczy wg Ciebie ustosunkowac sie ? :) czy jest to
zalatwienie reklamacji czy wyrazenie swojego_stosunku_ do zadan klienta
i jego reklamacji.
Zgodnie z tym co wlasnie rozmawiale mz rzecznikiem na szkoleniach , ta
babeczka sama stwierdzila ze ten tryb dochodzenia roszczen jest duzo
gorszy czasem dla klienta jesli zalezy mu na czasie, bo reklamacjia moze
trwac znacznie dluzej.
Stwierdzila ze wystarczy nawet na ostatni dzien wyslac klientowi
zawiadomienie o przyjeciu jego roszczen i np. poinformowanie go kiedy
reklamacja zostanie zrealizowana.
Oczywiscie zadalem magiczne pytanko o ten _odpowiedni czas_/
Troche nie bardzo wiedziala jak to uzasadnic wiec powiedziala ze
powinien byc odpowiedni, ale z drugiej strony tez nie za dlugi itp.
Jednoznacznie nie potrafila powiedziec w jaki sposob mozna go ustalic.
Powiedziala ze im szybciej tym lepiej heh.

Na szczescie jak jest cos takiego to na ogol u mnie juz samo usuniecie
niezgdnosci jesli jest miesci sie nawet w tych 10-14 dniach bo przeciez
sprzet sam tez oddaje odrazu po przyjeciu do odpowioedniego serwisu do
sprawdzenia wiec wiekszego problemu z tym nie mam, ale sam fakt ze
ustawa tego nie precyzuje i uwazam to za babola, bo powinno byc to jakos
chociaz ograniczone odpowiednio.
No nie wiem moze masz inne zdanie na ten temat.

--
fi5h