On Tue, 11 Jan 2005 19:59:43 +0100, Pinokio <t...@p...onet.pl>
wrote:

>Witam,
>Sądzę ze temat dotyczy tej grupy jesli nie to prosze o życzliwe
>naprowadzenie....
>Kupiłem kino domowe w cenie 1500 zł PLn w Auchan,po dwóch dniach
>użytkowania zauważyłem drobne "kontury" na postaciach itp, z tym ze
>nie na każdym CD ale... te CD po włożeniu do innego DVD były otwarzane
>poprawnie (bez tych konturów) wróciłem ze sprzętem do sklepu gdzie
>wcześniej podczas zakupu nie było na tę chwilę demonstracji działania
>sprzętu .Tu teraz pokaz odbywał sie na innym telewizorze (mniejszym)
>więc siłą rzeczy te felerki były mniej widoczne,po za tym udało się
>sprzedawcy mnie przekonać ze to może wina moich kabli itp...Jako ze
>dotyczyło to raptem może 2-3 poozycji CD "pogodziłem" sie bo sprzęt
>(Samsung HT-DS400) po za tym działał dobrze. Niestety zdarzyło się że
>przyniesiony film z wypożyczalni zaczął się "haczyć-czyli zatrzymywał
>się" ten sam CD w wypożyczalni jak i w innym sprzęcie działał
>poprawnie,wobec czego po kolei zacząłem przeglądać moją kolekcję
>CD-DVD i okazało się że z paroma płytami są problemy z odczytem lub
>inne sensacje. Te same płyty na innych a nawet na sklepie na innym
>HT-DS400 działają poprawnie.Niestety w tymże sklepie (Auchan)
>napotkałem na problem i tu potrzebuję porady-pomocy ! Sądziłem że po
>tak oczywistym pokazie wady sprzętu (obok włączyliśmy taki sam DVD ze
>sklepu tylko że tamten był sprawny i nie miał w/w problemów) nastapi
>wymiana na nowy lub inny w tej samej cenie. Opierałem się tu na
>podstawie "ustawa o warunkach szczególnej sprzedaży" i jej punktach na
>temat reklamacji gdzie pisze wyraźnie że jako klient mam prawo żądać
>wymiany lub naprawy sprzętu i to ja mam prawo decydować jaka forma mi
>odpowiada ( drugi raz z tym sprzętem i z opisaną wada zjawiłem się w
>sklepie w 14-tym dniu od zakupu,wcześniej nie miałem w/w objawów
>przycinania filmów) i tu gość zaczął mi wykładać że to już troszkę
>późno bo to mija dziś 14-ty dzień itp, i on musi go w takim razie
>wysłać na serwis do naprawy i mam czekać 14-dni a potem się dowiadywać
>czy reklamacja została uznana itp...Zaznaczam że sprzęt mimo dwóch
>tygodni uzytkowania wyglada jak w dniu zakupu (poniewaz nie została
>podbita jeszcze gwarancja, nawet nie zrywałem folii zabezpieczajacej
>wyswietlacz) więc zacząłem się domagać wymiany na nowy gdyż nie ja go
>zepsułem tylko taki mi sprzedano,zreszta nikt na razie nie mógł mi
>powiedzieć czemu ma problemy z niektórymi płytami! Wobec czego nie
>urzadza mnie sprzęt w którym serwis będzie "kopał" bo ja mam dość
>przykre doświadczenia z serwisem akurat po linii komputerowej..ufff.
>Nie wspomnę o paru dojazdach (40km) do w/w sklepu na własny koszt i
>straty czasu- a sprzetu w domu nie mam. Dlatego moje pytanie brzmi czy
>mam prawo domagać sie wymiany na nowy sprzęt w ciągu ustawowych 7dni ?
>Co o tym sądzicie? Czy rację ma sprzedawca ?
>Dziękuję za wszelkie sugestie i rady. Pozdrawiam
> Leszek
>"Młodzieniec żąda od dnia,
>żeby mu coś przyniósł.
>Mężczyzna jest zadowolony,
>gdy niczego nie zabierze..."

Witam ponownie,
No to odpowiem sam sobie a właściwie Tym co być moze trafią (czego im
nie życzę) na podobny problem...Sprawa jest już dziś załatwiona po
mojej myśli, sprzet został wymieniony na nowy ale kosztowało mnie to
troszkę dyskusji z personelem jak i serwisem Samsunga by zaczeto
respektować ustawę o prawie konsumenckim. Z tym ze dodam od siebie że
prawo to jest tak sformułowane (jak wiele absurdów w naszym kraju) że
na upartego -to co jest oczywiste- że klient ma prawo itp: może jednak
być interpretowane DOWOLNIE...No ale każdy widzi że nasza codzienność
nigdy nie była i chyba nadal nie jest "frontem do klienta" chyba ze
znowu, interpretacja tego sloganu pozwala na dowolność :-) Pozdrawiam
i w podobnych przypadkach doradzam przeczytać ustawę o prawach
konsumenckich z 2003 roku....warto!
"Młodzieniec żąda od dnia,
żeby mu coś przyniósł.
Mężczyzna jest zadowolony,
gdy niczego nie zabierze..."