olo napisał(a):

> Po jakim czasie od złożonej reklamacji muszą udzielić odpowiedzi?

Nie muszą

> Na jakiej podstwie mogę uznać moją reklamację za uwzględnioną?

To zależy. DLa spraw sprzed 3.09.2004 tylko pozytywna odpowiedź
operatora. Dla spraw po 3.09 brak odpowiedzi w terminie 30 dni implikuje
uznanie reklamacji. Jest tu jeden haczyk - trzeba móc w razie potrzeby
wykazać datę jej złożenia.

M.