W dniu 2019-01-24 o 15:16, Jacek pisze:

> 1. reklamacja dopiero co złożona i "co potem" jeszcze nie zastąpiło.

Nie musisz mieć zgody na przetwarzanie danych, jeżeli:
- przetwarzanie wynika z prawnego obowiązku (przechowywanie dokumentacji
księgowej itp)
- kiedy dane są niezbędne do realizacji umowy (czy reklamacji, jak w
Twoim przypadku). To klient z własnej inicjatywy rozpoczął reklamację -
bez tych danych nie mógłbyś jej zrealizować/rozpatrzyć
- i parę innych przypadków

> 2. czy numer telefonu w ogóle jest zaliczony do danych osobowych jakie
> chromi RODO?

Jest, w powiązaniu z innymi danymi pozwalającymi zidentyfikować
konkretną osobę po tym numerze.
lub
Jeżeli na podstawie numeru masz możliwość bez nadmiernych kosztów, czasu
i działań osobę zidentyfikować.

W innych przypadkach nie jest.

Są dwie sprawy: dane osobowe i przetwarzanie danych osobowych.
Jeżeli ktoś podaje (np. na stronie internetowej) swój numer telefonu i
swoje dane (wolno mu), to ten numer telefonu jest daną osobową.
Ale to nie znaczy, że wszyscy mają automatyczną zgodę na przetwarzanie
tych danych i mogą sobie dzwonić np. proponując zakup garnki.

Pozdrawiam
Piotr