On Tue, 29 Jul 2014, Dariusz wrote:

> - kto powinien sie ustosunkowac do mojej reklamacji: sprzedawca czy jakas
> firma B?

Pytanie może zawierać nieuświadomioną pułapkę.
"firma B" w zasadzie mogłaby się "stosunkować", ale pod jednym warunkiem:
przedstawienia pełnomocnictwa sprzedawcy.
O ile przepis (lub postanowienie umowy) wyraźnie nie wskazują inaczej,
KAŻDĄ czynność prawną można przeprowadzić przez pełnomocnika :)
Jest więc pytanie, czy nie tylko na dokumencie reklamacyjnym, ale
również np. na tej fakturze o której piszesz, nie było wzmianki o tym,
że "firma B" ma pełnomocnictwa sprzedawcy w zakresie reklamacji.
Jeśliby taki zapisek tam był, to nie można się wykręcić że oświadczenie
"firmy B" uznałeś za niewiarygodne, skoro przyjąłeś oświadczenie
sprzedawcy.

> Oczywiscie znam doskonale ustawe o szczegolnych warunkach sprzedaży
> konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego.

Dla porządku, nie napisałeś, z jakiego tytułu była reklamacja.
Jak nie zostało to jasno wyrażone, sprzedawca może udawać greka
i twierdzić iż "myślał że to reklamacja gwarancyjna".
Dlaczego by nie?

> Na jednym z for znalazlem wlasnie twierdzenie, ze w ciagu tych 14 dni
> powinienem dostac decyzje.

IMHO nie ma takiej opcji - musisz "móc otrzymać odpowiedź" jeśli chcesz.
Sprzedawca ma podjąć decyzję.
Popatrz na posty obok - ustanawiasz forwardowanie listów itp, tak, że
list w ogóle dotrze *po* 2 tygodniach. Sprzedawca ma tym samym minus
kilka dni na odpowiedź :>
IMO, przepis jest jasny - sprzedawca ma podjąć w tym terminie decyzję
"tak czy nie" a ze względu na cel nie może odmówić jej ujawnienia, jak
sam się postarasz żeby ją "niezwłocznie" dostać.
Na mój rozum, odpowiedź "wysłaliśmy odpowiedź listem i nie powiemu panu
przez telefon" jest niedopuszczalna, ale wymaganie, aby odpowiedź wysłana
listem DOSZŁA przed dwoma tygodniami jest równie bezzasadne.

pzdr, Gotfryd