Użytkownik "Ania" <a...@g...pl> napisał w wiadomości
news:f9aiqg$j39$1@inews.gazeta.pl...
> Ania pisze:
>> Witam
>> Misiac temu znanbylam buciki, szpilki wykonane głównie z lancuszka,
>> niestety posluzyly na jeden wieczor.
>> Podczas tancow ;) lancuszek naderwal sie, od tego momentu rani stope i
>> praktycznie uzywanie obuwia jest niemozliwe, glownie poprzez kaleczenie,
>> jesli chodzi o wyglad jeszcze jakos to wyglada, ale uwazam ze jeszcze
>> jedno uzycie i buty beda na smietnik, dodatkowo łancuszek byl ozdobiony
>> dżetami, których tez sporo podczas pierwszego uzycia wypadlo, material
>> byl zlocony i praktycznie cala farba majaca kontakt ze stopa zeszla. Buty
>> moim skromnym zdaniem nie nadaja sie do uzycia po jednorazowym użyciu :(.
>> Niestety zlozona reklamacja (żądanie wymiany lub naprawy) zostala
>> odrzucona, rzecznik sklepu opowiedział się, że buty można używać, tyle
>> przekazala mi ekspedientka, jeszcze nie odebrałam orzeczenia ani butów.
>>
>> Czy mam jakas szanse na wymiane wadliwego towaru, odwolac sie do opini
>> rzeczoznawcy, czy od razu skierowac sie do rzecznika praw konsumentow.
>> Wiem, że to pierdoła i może niska wartosć (130 zl), ale w koncu jak sie
>> kupuje buty to nie po to zeby je jeden raz zalozyc.
>>
>> Pozdrawiam
>> Ania
>
>
> takie pytanko, czy opinia rzeczoznawcy, to odpowiedz na reklamacje, czy
> odpowiedzia powinno byc ustosunkowanie sie sprzedawcy badz producenta do
> zlozonej przeze mnie reklamacji... i czy sprzedawca moze sobie zastrzec ze
> to ja mam sie z nim skontaktowac, a on nie ma obowiazku odpowiedziec na
> reklamacje kontaktujac sie ze mna


witam!

jeśli składałaś u sprzedawcy powszechnie zwaną reklamację obuwia, to jeżeli
to nie jest jednocześnie producent, to wszystko odbywa się według ustawy o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (...); chyba że szłaś z tzw.
gwarancji producenta, to wtedy reguły dochodzenia praw określa tzw. umowa
gwarancyjna;
jeżeli zatem zachodzi pierwsza opcja, to ich druk i to co napisali na nim
nie ma znaczenia - art.8ust1 ustawy wyraźnie stanowi, że sprzedawca, który
otrzymał od kupującego żądanie tzw. reklamacyjne (doprowadzenie do zgodności
towaru z umową), to musi na nie jakos zareagować w terminie do 14 dni,
liczonych do dnia twego zgłoszenia (wlicza się także soboty niedziela i
święta, byleby koniec terminu nie przypadł na dzień wolny od pracy, świeto
czy niedziele); reakcja jego może być różna - pisemna, telefoniczna, itp.;
to, że mają jakiegoś rzeczoznawcę i on napisze do nich, że reklamacje nalezy
przyjąć czy też nie, nie ma znaczenia dla ciebie - ta informacja musi dojsc
do ciebie od sprzedawcy; on ma ustawowy obowiązek; w żadnym wypadku ty nie
musisz biegać do nich - przecież składając reklamacje podajesz adres i
telefon; ja tak robiłem i robię i za każdym razem wygrywam i jak na razie
nie musiałem rozmawiać w tym zakresie z kims wyższym niż osoba sprzedająca
przy kasie;
jeżeli termin 14 dni upłynął bezskutecznie, 15. idziesz do sprzedawcy i
żądasz tego, co napisałaś w reklamacji

pzdr
k