eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plPrawoGrupypl.soc.prawoNEST Bank nie chce oddać pieniędzyRe: NEST Bank nie chce oddać pieniędzy
  • Data: 2017-02-06 13:45:22
    Temat: Re: NEST Bank nie chce oddać pieniędzy
    Od: Wiesiaczek <W...@v...pl> szukaj wiadomości tego autora
    [ pokaż wszystkie nagłówki ]

    W dniu 06.02.2017 o 12:46, J.F. pisze:
    > Użytkownik "Wiesiaczek" napisał w wiadomości
    >> Skurwiele zmienili mi numer konta na które przelewałem kasę i teraz
    >> udają, że wszystko jest cacy.
    >> Co ciekawsze, ten numer konta należał do grupy zdefiniowanych, a więc
    >> nie wymagał potwierdzenia SMS-em.
    >
    >> A oto odpowiedź banku na reklamacje:
    >> "W odpowiedzi na zgłoszenie z dnia 28.12.2016 r. uprzejmie informuję,
    >> iż Bank dokonał weryfikacji zgłoszonych przez Pana nieprawidłowości w
    >> zakresie zmiany numeru rachunku przy realizacji przelewu do odbiorcy
    >> zaufanego.
    >
    >> W wyniku analizy ustalono, iż wybrał Pan zdefiniowany przelew do
    >> Odbiorcy zaufanego na numer rachunku 93 1030 1508 0000 0005 xxxx xxxx.
    >> Przed zatwierdzeniem ww. przelewu została wysłana do Pana wiadomość
    >> tekstowa SMS, będąca potwierdzeniem jego wykonania.
    >> W rzeczonej wiadomości numer rachunku: na który miał zostać wysłany
    >> przelew został wskazany jako 82 2490 1044 0000 4200 xxxx xxxx.
    >> Tym samym, wnioskować można, iż zmiana numeru rachunku została
    >> wprowadzona z Pana strony.
    >> Dodam, iż bez zmiany danych odbiorcy przelewu, nie otrzymałby Pan
    >> wiadomości SMS, gdyż przelewy realizowane do odbiorców zaufanych nie
    >> są potwierdzane kodem SMS.
    >
    > Nie rozumiem, ciekawe kto rozumie.
    >
    > Domyslam sie, ze sugeruja, iz po wybraniu odbiorcy z listy
    > zdefiniowanych, zmieniles nr rachunku w przelewie.
    > Co zaowocowalo wyslaniem SMS z haslem do potwierdzenia przelewu.

    Nie wiem jak to możliwe, bo przecież sami podają prawidłowy numer konta,
    na które przelewałem kasę (ten 93 ....).
    A żądanie potwierdzenia fałszywego konta to chyba podchodzi pod próbę
    wyłudzenia?



    >> Najciekawsze, że żadnego SMS-a mi nie przysłali, bo i po co, skoro to
    >> przelew zdefiniowany i zaufany?
    >
    > Bank jak rozumiem twierdzi co innego.
    >
    > No coz, w dobie ambitnych wirusow wcale bym sie nie zdziwil, gdyby jakis
    > czuwal nad przegladarka, wymienil nr konta,
    > a potem jeszcze przejal SMS na telefonie i samodzielnie podal haslo.
    >
    > A ogladales z komputera czy z telefonu ?

    Wirus jest mało prawdopodobny. Bardziej możliwy jest atak
    Man-in-the-middle lub coś podobnego.
    Dziwi mnie tylko tylko zaangażowanie kogoś w celu zdobycia drobnej sumy
    - ok. 200 zł.

    >> Jak radzicie, gdzie kierować sprawę, żeby NEST Bank to odczuł a ja nie
    >> miałbym zbyt dużo ciągania po urzędach?
    >
    > Jesli czujesz sie oszukany - policja/prokuratura.
    > Wczesniej zrobic kopie waznych danych z komputera i telefonu, bo moga
    > chciec je przebadac.

    Policja odesłała mnie do wyczerpania systemu odwołań i nic w tym
    zakresie bez tego nie zrobią.
    To samo Rzecznik Ochrony Konsumenta.
    Muszę wysłać poleconym reklamację reklamacji i po miesiącu oczekiwania
    (tyle ma czasu bank na odpowiedź) mogę podejmować dopiero dalsze kroki.
    O ile oczywiście bank nie załatwi reklamacji na moją korzyść :)

    > A KNF tez moze byc, jesli kwota mala, a czujesz, ze cie zbyto.
    > KNF raczej nie ma narzedzi, aby sprawdzic czy bank SMS wyslal.
    > Za to moze pare mln kary na bank nalozyc :-)

    Z KNF-em skontaktuję się w najbliższym czasie niezależnie od powtórnej
    reklamacji.
    Ciekawy jestem ich stanowiska.

    > Warto tez spojrzec w liste SMS w telefon, moze sie nie skasowal jesli
    > byl wyslany, sprawdzic w banku nr telefonu do autoryzacji itp.

    W bilingu Playa na Play24 (online) nie mam żadnego przychodzącego SMS-a
    w tym dniu. Myślę, że z tym SMS-em bak po prostu ściemnia.


    --
    Wiesiaczek (dziś z DC)

    "Ja piję tylko przy dwóch okazjach:
    Gdy są ogórki i gdy ich nie ma" (R)

Podziel się

Poleć ten post znajomemu poleć

Wydrukuj ten post drukuj


Następne wpisy z tego wątku

Najnowsze wątki z tej grupy


Najnowsze wątki

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1