W dniu 2017-02-05 o 07:08, Wiesiaczek pisze:
> W dniu 05.02.2017 o 01:46, Animka pisze:
>> W dniu 2017-02-04 o 20:30, Wiesiaczek pisze:
>>> Skurwiele zmienili mi numer konta na które przelewałem kasę i teraz
>>> udają, że wszystko jest cacy.
>>> Co ciekawsze, ten numer konta należał do grupy zdefiniowanych, a więc
>>> nie wymagał potwierdzenia SMS-em.
>>>
>>> A oto odpowiedź banku na reklamacje:
>>>
>>> "W odpowiedzi na zgłoszenie z dnia 28.12.2016 r. uprzejmie informuję,
>>> iż Bank dokonał weryfikacji zgłoszonych przez Pana nieprawidłowości w
>>> zakresie zmiany numeru rachunku przy realizacji przelewu do odbiorcy
>>> zaufanego.
>>>
>>> W wyniku analizy ustalono, iż wybrał Pan zdefiniowany przelew do
>>> Odbiorcy zaufanego na numer rachunku 93 1030 1508 0000 0005 xxxx xxxx.
>>> Przed zatwierdzeniem ww. przelewu została wysłana do Pana wiadomość
>>> tekstowa SMS, będąca potwierdzeniem jego wykonania.
>>> W rzeczonej wiadomości numer rachunku: na który miał zostać wysłany
>>> przelew został wskazany jako 82 2490 1044 0000 4200 xxxx xxxx.
>>>
>>> Tym samym, wnioskować można, iż zmiana numeru rachunku została
>>> wprowadzona z Pana strony.
>>>
>>> Dodam, iż bez zmiany danych odbiorcy przelewu, nie otrzymałby Pan
>>> wiadomości SMS, gdyż przelewy realizowane do odbiorców zaufanych nie
>>> są potwierdzane kodem SMS.
>>>
>>> Podsumowując, Bank nie odnotował nieprawidłowości w omawianej kwestii."
>>>
>>>
>>> Najciekawsze, że żadnego SMS-a mi nie przysłali, bo i po co, skoro to
>>> przelew zdefiniowany i zaufany?
>>> A jeśli już, to dlaczego żądają potwierdzenia "lewego" numeru konta?
>>> Skąd ten numer się wziął?
>>>
>>> Jak radzicie, gdzie kierować sprawę, żeby NEST Bank to odczuł a ja nie
>>> miałbym zbyt dużo ciągania po urzędach?
>>> Policja? Sąd elektroniczny? Prokurator? KNF? Rzecznik Konsumenta? Czy
>>> jeszcze inne?
>>>
>> Teraz pisz, dzwoń do tego odbiorcy i powiedz, że się pomyliłeś, przelew
>> poszedł omyłkowo. Proś o zwrot na konto tej omyłkowo przelanej kwoty.
>>
>>
>
> A możesz mi powiedzieć, skąd mam wiedzieć, czyje to konto?
> W rozmowie telefonicznej bank obiecywał sprawdzenie tego konta i
> wycofanie pieniędzy, ale jak widać w ich odpowiedzi, mają to w dupie.
> Poza tym tu o pomyłce nie ma mowy, bo bank sam stwierdził, że przelew
> wykonałem na prawidłowe konto, co widać w zamieszczonym cytacie.
>
Wydrukować potwierdzenie przelewu i iść na policję, czy do Rzecznika
Praw Konsumentów.
Skoro tego numeru konta bankowego nie miałeś na liście odbiorców, czy
zaufanych, a poszło na jakieś nieznane przez Ciebie konto, do nieznanej
osoby to może oznaczać. że ktoś Cię okradł.


--
animka