Użytkownik "Marsjusz" <m...@w...pl> napisał w wiadomości
news:3dd63ac4$1@inet39...
> Witam Grupowiczów.
>
> Zdażyła mi się taka sytuacja :
> Kupiłem MS Windows 98 se pl oem, w jednym ze sklepów komputerowych
> Gadu gadu ze sprzedawcą o nowościach i innych bzdetach, podpis na FVAT,
> program do teczki i dalej w drogę.
> Po przyjściu do domu SZOK - brak nalepki " Certyfikatu Legalności
> Oprogramowania" ( jest
> tam również nr seryjny ).
> Certyfikat ten jest w formie nalepki przyklejonej na foliowym opakowaniu.
>
> Trudno mi będzie udowodnić, że przy zakupie tej nalepki nie było, bo
inaczej
> bym jej przecież nie kupił. A jestem pewien, że się sama nie odkleiła.
> Im zresztą też będzie trudno udowodnić, że tam była.
> Sprzedawca twierdzi, że zawsze sprzedaje z nalepką i nic ich to nie
> obchodzi.
>
> Jednym słowem zlali mnie i nie widzą podstaw do wymiany softu.
> Więc postąpiłem, tak jak ze zwykłym produktem :
> złożyłem pisemną reklamację z opisem zdarzenia i zaządałem wymiany na
towar
> "wolny od wad"
> Przyjęli, ale powiedzieli że prowdopodobnie nie uwzgłędnią reklamacji, bo
są
> pewni że sprzedali mi z nalepką.
>
> Nie za bardzo wiem co dalej robić.
> Przyszły mi do głowy trzy rzeczy :
> 1) Biuro ochrony konsumenta - raczej pomoc w negocjacjach ze sklepem
> 2) Główny Inspektorat Inspekcji Handlowej - zakwestionowanie formy
sprzedaży
> tzn. drugi co do ważności element legalności zaraz po FAVAT, jest w takim
> miejscu że łatwo można go odkleić i pozbawić towar jego wartości. Czyli
może
> to podciągnąć pod "świadome narażanie klienta na straty"
> 3) Sąd - tutaj raczej trudno jest udowodnić, że "nalepki" nie było, raczej
> starać się wykazać brak celowości takiego dziłania ( bo co mi da
odlepienie
> nalepki i np. przyklejenie na inny komp po czym wyciągniącie od
sprzedawcy
> drugiego egzemplarza. Przecież posiadanie nalepki bez płyty i fAVAT nie
daje
> gwarancji legalności. A ja nie mogę wystawić FVAT bo będę miał drugi
> certyfikat bez pokrycia w FVAT )
>
> a może jeszcze
> 4) (22) 4343434 - czyli zgłoszenie do odp. organizacji ,że taki a taki
slep
> handluje nielegalnym softem ( brrrrrr, to już ostateczność )
>
> Możecie mi coś poradzić ??
>

Radzę ci zgłosić się do terenowego odziału Inspekcji Handlowej. Jest to
zazwyczaj Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w ...... lub delegarura
WIIH jeśli mieszkasz w mniejszym mieście. Złóż skargę na piśmie, jeśli nie
chcesz aby twoej dane były ujawnione napisz "dane tylko do wiadomości IH",
jednak musisz się podpisać. Inspektorzy z IH przeprowadzą mediację w sklepie
lub załatwią sąd konsumencki. Możliwe też, że dokonają kontroli w sklepie.

Tym nie mniej sytuacja jest niestety niekorzystna dla ciebie ponieważ ciężko
ci udowodnić że tej nalepki nie było w chwili zakupu windowsa a np. nie
zdjąłeś go sobie w domu i teraz chcesz wyłudzić od skelpu drugiego windowsa.
Więc raczej idź na ugodę, bo przed sądem marne szanse.

Z jakiego jesteś miasta ?

Pozdrawiam
H.