On Mon, 5 Feb 2024 15:17:51 +0100, Robert Tomasik wrote:
> Taka ciekawostka. Od dłuższego czasu nie otrzymywałem faktur za gaz.
> Nawet nie pamiętam od kiedy, ale pewnie z kilka lat. Otrzymywałem SMS,
> że nei zapłaciłem faktury i nie zapłaciłem takiej faktury, więc robiłem
> przelew na wskazaną w SMS kwotę i gazu mi nie odcinali. Ale, że dziś
> kolejny SMS przyszedł, jak akurat byłem koło ich biura, to wszedłem
> ustalić przyczyny.
>
> Dowiedziałem się, że podobno w aplikacji ustawiłem elektroniczną
> fakturę. No więc wyjaśniam im, że nie mam tej ich aplikacji. Pan
> sprawdził, że faktycznie nie mam i uczynnie pomógł mi ją zainstalować.
> Pewnie sam bym dał radę, ale nie lubię instalować śmieci na telefonie.
>
> Ale postało pytanie, gdzie wysyłali tę elektroniczną fakturę. Okazało
> się, że nie mieli mojego emaila, zatem nie są w stanie ustalić, gdzie ją
> wysyłali. Nie są w stanie ustalić, kto i kiedy ustawił, że ta faktura ma
> być elektroniczna. Nie wiedzą również, kto ustawił tę fakturę na
> elektroniczną bez podania adresu email. Pan w biurze stwierdził, ze te
> dane pewnie były w jakimś starym programie, co to go już nie ma. Nie
> dopytywałem, od kiedy nowy działa.

No sam wiesz, jak to jest. Płyta sie złamała, nikt nie wie kiedy i
komu, płyta zniknęła, też nikt nie wie, ktoś pałą przywalił, ale nie
wiadomo kto z jednostki itd :-)

Teraz PGNiG połączone z Orlenem, ale faktury chyba osobne,
pewnie jakis hurt, detal, regiony - pewnie powariować można :-)

> Ja w przeszłości kilka razy pisałem do nich emaile na ogólny adres z
> prośbą o przesłanie faktury, ale nigdy nie dostałem żadnej odpowiedzi.
> Ale że nikt się mnie zorientował, że wysyłają fakturę emailem na adres,
> którego nie mają?

no cóż, możliwosci jest wiele:
-adres gdzies tam jest, zwrotów nie było, bo adres ważny
-zwroty były, ale maja ich dziesiątki tysięcy co miesiąc, nikt nie
czyta,
-zwrotów nie obslugują,

-e-mail pusty, to system nawet nie wysyła. Masz sobie sam obejrzec na
stronie lub w apce.

Kiedys te e-faktury ambitnie wciskali, to moze przypadkiem wyraziłeś
zgodę.

A cos mi się widzi, ze odsetki sumiennie naliczali ...

Nie wiem, czy kto inny nie mógł tego aktywować - czy ktoś z rodziny,
czy zupełnie inna osoba sie pomyliła w numerze klienta.

J.