On 2024-02-05, Robert Tomasik <r...@g...pl> wrote:
> Taka ciekawostka. Od dłuższego czasu nie otrzymywałem faktur za gaz.
> Nawet nie pamiętam od kiedy, ale pewnie z kilka lat. Otrzymywałem SMS,
> że nei zapłaciłem faktury i nie zapłaciłem takiej faktury, więc robiłem
> przelew na wskazaną w SMS kwotę i gazu mi nie odcinali. Ale, że dziś
> kolejny SMS przyszedł, jak akurat byłem koło ich biura, to wszedłem
> ustalić przyczyny.
>
> Dowiedziałem się, że podobno w aplikacji ustawiłem elektroniczną
> fakturę. No więc wyjaśniam im, że nie mam tej ich aplikacji. Pan
> sprawdził, że faktycznie nie mam i uczynnie pomógł mi ją zainstalować.
> Pewnie sam bym dał radę, ale nie lubię instalować śmieci na telefonie.
>
> Ale postało pytanie, gdzie wysyłali tę elektroniczną fakturę. Okazało
> się, że nie mieli mojego emaila, zatem nie są w stanie ustalić, gdzie ją
> wysyłali. Nie są w stanie ustalić, kto i kiedy ustawił, że ta faktura ma
> być elektroniczna. Nie wiedzą również, kto ustawił tę fakturę na
> elektroniczną bez podania adresu email. Pan w biurze stwierdził, ze te
> dane pewnie były w jakimś starym programie, co to go już nie ma. Nie
> dopytywałem, od kiedy nowy działa.
>
> Ja w przeszłości kilka razy pisałem do nich emaile na ogólny adres z
> prośbą o przesłanie faktury, ale nigdy nie dostałem żadnej odpowiedzi.
> Ale że nikt się mnie zorientował, że wysyłają fakturę emailem na adres,
> którego nie mają?

Duża firma, tak powyżej X000 klientów? Oceniając po tym co opisałeś, to
pewnie mają głęboko gdzieś, że im wysłane mejle odbija (o ile tam jest
jakiś adres), lub że ich oprogramowanie umozliwia zaptaszkowanie
elektronicznej faktury bez wypełnienia adresu email. Kolejna mozliwość,
że dostałeś od nich gdzieś/jakoś/dawno temu korespondencję ze zmianami
warunków umowy, gdzie znalazł się p. o przejściu na e-faktury co mogłeś
oprotestować w ciągu dni np. 14.

--
Marcin