Witam
Zakupiłem monitor LCD firmy PHILIPS.
Okazało się że ma wadę na wyświetlaczu tzw. martwe pixele.
Zgłosiłem to do działu reklamacji, oczywiście przyjęli gdyż norma iso
odnośnie grupy 2 paneli dopuszcza 2 martwe pixele w klastrze 5x5 a u
mnie jest około 9 martwych pixeli.
Niestety z ich strony odpowiedź na infolinii ogranicza się tylko do
informacji że szukają takiego samego monitora do wymiany. Ciągnie się
to już drugi tydzień i ciągle jest ta sama gadka. Rozumiem że w
ustawie jest iż gwarant musi odnieść się do reklamacji w ciągu 14 dni
a sama wymiana nie jest zdefiniowana czasowo. Jednak denerwuje mnie ta
sytuacja i nie wiem jak ich pogonić. Za wszelkie sugestie i rady będę
ogromnie wdzięczny.

do góry

On 2009-12-11, MoDoc <m...@g...com> wrote:
> Niestety z ich strony odpowiedź na infolinii ogranicza się tylko do
> informacji że szukają takiego samego monitora do wymiany. Ciągnie się
> to już drugi tydzień i ciągle jest ta sama gadka. Rozumiem że w
> ustawie jest iż gwarant musi odnieść się do reklamacji w ciągu 14 dni
> a sama wymiana nie jest zdefiniowana czasowo. Jednak denerwuje mnie ta
> sytuacja i nie wiem jak ich pogonić. Za wszelkie sugestie i rady będę
> ogromnie wdzięczny.

"Ustawa" to tzw. niezgodność z umową i jest to coś innego niż gwarancja.
Warunki gwarancji ustala gwarant - tu Philips. Poczytaj co w tej
gwarancji stoi. Nb. nawet jakbyś reklamował z tyt. niezgodności (a
musisz być do tego konsumentem), to przecież odpowiedzieli Ci w ciągu 14
dni, a ile ma trwać wypełnienie podjętego zobowiazania (tu wymiany) owa
Ustawa nie precyzuje.

--
Marcin

do góry

no coz, wpsolczuc moge

jak nie moga znalezc monitora takiego to nie musza - moga dac ci inny o nie
gorszych wlasciwosciach
i tak robia porzadne firmy

do góry