witam,

Mam takie pytanie: zlozylam reklamacje na buty (mialy byc wymienione na
nowe).
Sklep mial 2 tygodnie na odp. (zapisal moj nr tel., aby mnie poinformowac
kiedy odebrac) - wlasnie dzisiaj minal termin odpowiedzi.
Dla scislosci dodam, ze nie jest to jakis maly sklepik, ale siec sklepow
niemieckich obecnych w calej Polsce.
Co teraz mam zrobic - czy dzwonic do nich, a moze od razu pojechac (i czy to
cos da, czy czekac dalej)?
Kiedys na grupie byla podana strona dla konsumentow (prawa konsumentow
itp.), jakby Ktos pamietal, to prosze o namiar.
Doradzcie prosze co mam dalej zrobic w tej sytuacji. Chyba ich tez
obowiazuja jakies terminy, skoro jest 2 tygodnie, to dlaczego mam
czekac dluzej? Czy jakbym pojechala i zazadala zwrotu pieniedzy to mi je
dadza...bo nie chce dluzej czekac.

pozdr.
Joanna

do góry

Joanna wrote:
> Mam takie pytanie: zlozylam reklamacje na buty (mialy byc wymienione na
> nowe).

zgłosiłaś takie żądanie?

> Sklep mial 2 tygodnie na odp. (zapisal moj nr tel., aby mnie poinformowac
> kiedy odebrac) - wlasnie dzisiaj minal termin odpowiedzi.

A więc sklep uznał reklamację.

> Co teraz mam zrobic - czy dzwonic do nich, a moze od razu pojechac (i czy to
> cos da, czy czekac dalej)?

Pojechać możesz, ale pamiętaj że sklep ma 14 dni na odpowiedź, a samą
reklamację powinien załatwić w 'odpowiednim czasie'. Nie pytaj co to
znaczy ;)

> Kiedys na grupie byla podana strona dla konsumentow (prawa konsumentow
> itp.), jakby Ktos pamietal, to prosze o namiar.

www.federacja-konsumentow.org.pl

> Doradzcie prosze co mam dalej zrobic w tej sytuacji. Chyba ich tez
> obowiazuja jakies terminy, skoro jest 2 tygodnie, to dlaczego mam
> czekac dluzej? Czy jakbym pojechala i zazadala zwrotu pieniedzy to mi je
> dadza...bo nie chce dluzej czekac.

Sprawdź :)
Dwa tygodnie na wymianę powinno im wystarczyć... Ale jeśli nie będą
chcieli nic zrobić to z ewentualnym odstąpieniem od umowy (żądaniem
zwrotu pieniędzy) poczekałbym jeszcze tydzień.

KG

do góry