Coraz więcej przesyłek nadanych InPostem wraca z bzdurnych powodów:
* prawidłowy adres, drobny błąd w kodzie pocztowym: zwracają (sortownia);
** prawidłowy adres, prawidłowy kod, błąd w nazwie miasta: zwracają (sortownia);
*** prawidłowy adres, prawidłowy kod (adres spółki prosto z KRS, Poczta Polska
dostarcza): zwracają, z adnotacją 'Brak nr mieszkania' (prawdopodobnie sortownia), do
tego adntacja z 28.IV, zwrot 9.V (10 dni na zwrot???).
Pytanie:
Która ustawa / rozporządzenie / regulamin mówi o ewentualnych odszkodowaniach dla
klientów (nadawców przesyłek poleconych) InPostu?

do góry

Użytkownik " ąćęłńóśźż" napisał w wiadomości grup
>Coraz więcej przesyłek nadanych InPostem wraca z bzdurnych powodów:
>* prawidłowy adres, drobny błąd w kodzie pocztowym: zwracają
>(sortownia);
>** prawidłowy adres, prawidłowy kod, błąd w nazwie miasta: zwracają
>(sortownia);
>*** prawidłowy adres, prawidłowy kod (adres spółki prosto z KRS,
>Poczta Polska dostarcza): zwracają, z adnotacją 'Brak nr mieszkania'
>(prawdopodobnie sortownia),

Sortownia ? Nr mieszkania sprawdzac raczej nie powinna.

> do tego adntacja z 28.IV, zwrot 9.V (10 dni na zwrot???).

Jesli brak nr mieszkania, to istotnie za dlugo :-)

>Która ustawa / rozporządzenie / regulamin mówi o ewentualnych
>odszkodowaniach dla klientów (nadawców przesyłek poleconych) InPostu?

A nie prosciej przestac korzystac ?

Ja tam Inpost chwale ... o ile dostawa jest do paczkomatu.


J.

do góry

InPost ma zaletę przy poleconych: bezpłatny (w cenie 3,50 zł) zwrot przesyłek
niedoręczonych.
Poczta Polska każe sobie płacić w dwie strony (2 x 4,20 zł).
3,50 zł przeciw 8,40 zł.


-----
> A nie prosciej przestac korzystac ?
> Ja tam Inpost chwale ... o ile dostawa jest do paczkomatu.

do góry

Bardziej myślę o zadośćuczynieniu (ewentualna droga cywilna) za nieprawidłowe
zwrócenie przez InPost prawidłowo zaadresowanej przesyłki, niż o ustawowym
odszkodowaniu, bo te ustawowe odszkodowania są takie, że gdzie obywatel się nie
obróci, to dostanie po d...:

Dla Poczty Polskiej regulamin świadczenia usług powszechnych jest tutaj:
www.poczta-polska.pl/hermes/uploads/2013/07/regulami
n-swiadczenia-uslug-powszechnych-28-czerwca-2013.pdf
§ 39

1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej,
przysługuje odszkodowanie w wysokości i na zasadach określonych w art. 88 lub 89
ustawy:




USTAWA z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe

Art. 88. 1. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej
przysługuje odszkodowanie:

1) za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej
jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za
traktowanie przesyłki pocztowej jako przesyłki poleconej;

2) za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak
niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie;

3) za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę,
nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki;

4) za ubytek zawartości lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyłki poleconej - w
wysokości żądanej przez nadawcę lub w wysokości zwykłej wartości utraconych lub
uszkodzonych rzeczy, nie wyższej jednak niż maksymalna wysokość odszkodowania, o
którym mowa w pkt 1 lub 2;

5) za ubytek zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej
wartości utraconych rzeczy;

6) za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości
zwykłej wartości rzeczy, których uszkodzenie stwierdzono.

Art. 89. Operator pocztowy jest obowiązany do wypłaty odszkodowania w zakresie
nienależytego wykonania usługi doręczenia przesyłek pocztowych doręczanych w trybach
określonych w ustawie KPA, ustawie KPC, ustawie KPK oraz w trybie ustawy OP
polegającego na:

1) nieprawidłowym wypełnieniu przez operatora pocztowego dokumentu potwierdzającego
odbiór przesyłki rejestrowanej przez adresata jeżeli uniemożliwia to stwierdzenie
prawidłowości doręczenia przesyłki lub

2) zwróceniu przesyłki rejestrowanej niezgodnie z terminem lub z uwagi na
nieprawidłowo wskazany powód

- w wysokości opłaty za usługę przesyłki rejestrowanej wraz z opłatą za zapewnienie
potwierdzenia jej odbioru oraz za zwrot tej przesyłki, jeżeli taka opłata została
pobrana.

do góry

W dniu poniedziałek, 9 maja 2016 13:31:21 UTC+2 użytkownik J.F. napisał:

> Ja tam Inpost chwale ... o ile dostawa jest do paczkomatu.
Podepnę się
Ogólnie tez InPost chwale na kilkadziesiąt przesyłek które wysłałem/odebrałem
zagubili własnie pierwszą
Złożyłem via net reklamacje po ok 4 tyg dostałem "papierowym" listem odpowiedź że
potwierdzają ze usługę wykonali nienależycie(wg mnie nie wykonali wcale ale słówek
się czepiał nie będę).
Aby przyznali odszkodowanie wymagają żebym im wysłał do ich siedziby(czyli listownie
pakiet dokumentów:
-pisemne oświadczenie potwierdzające zgłoszenie reklamacji opatrzone podpisem
zgłaszającego
-kwotę żądanego odszkodowania
-kwotę pobrana przez InPost za nadanie przesyłki
-nr rachunku bankowego do zwrotu
-oświadczenie o zrzeczeniu się roszczeń porzez nadawce(bo reklamowałem ja jako
odbiorca)
-potwierdzenie wartości reklamowanej przesyłki
-zrzut karty płatności z allegro

Trochę długawa ta lista dokumentów i chyba tak zrobione aby klienci machneli ręką i
odpuścili.
Na swojej stronie mają stosowny formularz reklamacyjny ale i tak domagają się pakietu
papierowych dokumentów

https://inpost.pl/file/22
Powołują się na par. 20 ust 1-5 powyższego regulaminu

do góry

Użytkownik "Kris"

> Ja tam Inpost chwale ... o ile dostawa jest do paczkomatu.
Podepnę się
Ogólnie tez InPost chwale na kilkadziesiąt przesyłek które
wysłałem/odebrałem zagubili własnie pierwszą
Złożyłem via net reklamacje po ok 4 tyg dostałem "papierowym" listem
odpowiedź że potwierdzają ze usługę wykonali nienależycie(wg mnie nie
wykonali wcale ale słówek się czepiał nie będę).
...
---
A ja kiedyś przywracałem termin z powodu nieodebrania przesyłki sądowej po
złożeniu reklamacji i nawet sąd nie zdołał uzyskać od Inpostu odpowiedzi na
swoją reklamację.

do góry