Witam,

Kilka dni temu zawarłem umowę na dostarczanie hostingu ze stroną ovh.pl.
Niestety support był tak tragiczny, że na mój problem techniczny
odpowiedzieli dopiero po 3 dniach jak im napisałem że odstępuję od umowy.

Z tego co się orientowałem mogę w ciągu 10 dniu odstąpić od umowy
zawartej na odległość (zgodnie np. z tym artykułem:
http://di.com.pl/porady/33876,0,Czy_zawsze_mozna_ods
tapic_od_umowy_zawartej_na_przez_internet.html)
jednak w odpowiedzi na powołanie się na ten artykuł dostałem odpowiedź:

"
Artykuł który Pan przytoczył dotyczy produktów zwracanych w
nienaruszonym stanie.
Pan natomiast zalogował się na serwer, używał go, więc serwer nie jest
"nienaruszony".
Dlatego nie może otrzymać Pan całości opłaconych kwot, ale jedynie
abonament za niewykorzystany okres.
"

Czy jest to prawda? Faktem jest że starałem się użytkować serwer przez
kilka dni (wrzuciłem tam oprogramowanie i chciałem zobaczyć jak działa),
jednakże nigdy go nie wykorzystywałem w sposób komercyjny tylko
testowałem czy wszystko działa. Znalazłem 3 problemy z którymi się nie
mogłem uporać i wówczas napisałem do supportu technicznego z prośbą o
rozwiązanie.

Wg mnie tylko w taki sposób (sprawdzając jak działa) mogę stwierdzić że
jest coś nie tak i odstąpić od umowy.

Dodatkowo odinstalowałem wszystkie programu, usunąłem kod i bazy danych,
usunąłem użytkowników i przywróciłem pierwotną konfigurację.

W związku z tym czy mogę żądać pełnej kwoty zwrotu, czy jednak OVH ma
rację i gdy pierwszy raz się zalogowałem to już "użyłem go, więc serwer
nie jest "nienaruszony" i nie mogę ubiegać się o zwrot całej kwoty?


Z góry dziękuję za odpowiedzi lub wskazanie jakiś linków do artykułów

Pozdrawiam,
Konki

do góry