W dniu wczorajszym, w godzinach wieczornych chciałem doładować sobie
tzw. "kartę miejską", czyli kartę, na jakiej w Warszawie ładuje się bilety
długookresowe na komunikację miejską. Chciałem w tym celu skorzystać z
jednego z automatów, które umożliwiają płacenie kartami
płatniczymi/kredytowymi. Po włożeniu karty automat stwierdził, że jest
nieczytelna. Spróbowałem ponownie i tym razem automat karty mi nie oddał.
Na automacie nie było żadnego numeru telefonu do serwisu, który mógłbym o
tej porze wezwać. Zgłosiłem to dziś do operatora sieci tych automatów, ten
podesłał serwis, ale, jak stwierdziła osoba z centrum obsługi klienta,
serwis karty nie znalazł. Pani z centrum obsługi klienta stwierdziła, że
nie wie, co mogło się z nią stać, ale powiedziała tez, że to już trzeci
podobny przypadek (a możliwość płacenia kartami jet dopiero od kilku
miesięcy), i że ponoć można, wkładając jakieś śmieci do czytnika kart,
zablokować go, by ukraść kartę.
Czy zgłaszać sprawę na policję jako kradzież karty przez automat, czyli
przez jego operatora? Ma to sens? Chcę obciążyć ta firmę kosztami, jakie
ponoszę w związku z tym, że z tej karty nie mogę swobodnie korzystać