-
Jedziesz na Mistrzostwa Świata w Lahti? To, powinno cię zainteresować
... zapisów dotyczących anulowania rezerwacji, bowiem w tym przypadku automatyczne zastosowanie mają przepisy prawa austriackiego. Brak śniegu na stoku? Uzyskanie odszkodowania za ... formę uiszczania należności w innym kraju Unii Europejskiej. Europejskie Centrum Konsumenckie rekomenduje korzystanie z niej ze względu na możliwość zgłoszenia się do ...
-
„Ukryte” koszty randki online
... numeru karty kredytowej W potwierdzeniu założenia konta W regulaminie (czasami nawet w pierwszym zdaniu) Co więcej, obowiązujące przepisy prawa nie wykluczają możliwości stosowania automatycznego przedłużenia konta. Takie działanie jest jednak ... w zakresie przedsiębiorców zarejestrowanych w innym kraju UE, udziela Europejskie Centrum Konsumenckie ...
-
5 mitów na temat RODO
... nie dużo czasu i pieniędzy. Ich wysyłaniem zajmą się najprawdopodobniej grupy konsumenckie i/lub przeciwnicy globalizacji. Mit 2: Z wybiciem północy organy regulacyjne ... . Batalie sądowe, z biegiem czasu, przyniosą więc przynajmniej rewizję polityk przedsiębiorstw. Przepisy RODO będą zapewne rozwijać się przez wiele lat i nastąpi w nich sporo ...
-
Prawa konsumenta na urlopie. Poznaj najnowsze zmiany w prawie
... tego nie zrobił, oznaczało to, że uznał ją za uzasadnioną. Nowe przepisy tej kwestii nie regulują. Biuro podróży bankrutuje? Możesz kontynuować urlop Podróżni ... ze strony linii lotniczej, hotelu lub firmy wynajmującej auta? – Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Zadbaj o to, aby zdjęcia i filmy z wakacyjnych przygód nie wpędziły cię w kłopoty ...
-
Polscy konsumenci skarżą się na niemieckie firmy
... ECK wielokrotnie informowało - jeżeli konsument jest poinformowany przed zawarciem umowy o automatycznym przedłużenia konta, ma on niewielkie szanse na uzyskanie zwrotu. Przepisy nie wykluczają stosowania takiej praktyki. 4% elektronika (głównie zakup telefonów). Zagraniczni konsumenci najczęściej skarżyli się na polskich przedsiębiorców w zakresie ...
-
Jak wygląda geoblokowanie w praktyce?
... robić zakupy klientom z innego kraju UE? Europejskie Centrum Konsumenckie skontrolowało 200 sklepów, w tym 100 polskich i 100 zagranicznych, które zamieściły w swoich regulaminach informację, że nie wysyłają paczek za granicę. Przypomnijmy, że choć przepisy zabraniają sklepom internetowym uniemożliwianie zakupów klientom z innego kraju unijnego ...
-
Portale randkowe odżywają w czasie pandemii. Na co uważać?
... fizycznym, graniu w planszówki, czy medytacji. Wzrost ilości otrzymywanych przez Europejskie Centrum Konsumenckie transgranicznych skarg na portale randkowe (głównie z Niemiec i Luksemburga) pozwala ... członkowska. WAŻNE: Samo usunięcie profilu nie prowadzi do wygaśnięcia subskrypcji! Przepisy prawa co do zasady nie wykluczają możliwości stosowania ...
-
Wakacyjne reklamacje - ile poczekamy na odpowiedź?
... tego nie zrobi przyjmuje się, że uznał ją za zasadną. Są jednak przepisy szczegółowe, które mogą ten termin zmienić: 14 dni – ma przedsiębiorca na ... wydaje się nieco skomplikowana, ale jak pokazuje raport przygotowany przez Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce „Trader’s response time”, w połowie krajów europejskich nie istnieje ogólny termin, w ...
-
Reklamacja wakacji. Jak przygotować i kiedy wysłać?
... nie wskazują terminu. Roszczenia przedawniają się po 3 latach. Reklamacja noclegu: przepisy nie wskazują terminu najlepiej bezzwłocznie. Ważne! Okres przedawnienia może się ... innego kraju UE, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii, pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie: https://konsument.gov.pl/skarga-do-eck/. Wakacyjne skargi w ECK: Od 1 ...
-
Jakie są prawa pasażerów z niepełnosprawnością?
... Konsumenckie wspólnie z UOKiK omawiają najważniejsze kwestie dotyczące podróżowania samolotem, koleją, ... w miarę możliwości zadbać o to, by opiekun siedział na miejscu obok osoby z nim podróżującej. Jakie przepisy regulują podróż osób z niepełnosprawnością samolotem? Rozporządzenie (WE) nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 5 lipca ...
-
Niezgodność towaru z umową: prawa konsumenta
... te warunki muszą być spełnione łącznie. Nie możemy więc powoływać się na przepisy wskazanej ustawy, gdy: przedmiotem sprzedaży nie jest rzecz ruchoma a np. nieruchomość ... umowy o dzieło. Co ważne, w zakresie sprzedaży konsumenckiej nie znajdą zastosowania przepisy o rękojmi za wady i gwarancji jakości uregulowane w Kodeksie cywilnym (art. 556 – 581). ...
-
Pozwy zbiorowe już możliwe
... stratę? Od 19 lipca dochodzenie roszczeń w takiej sytuacji może okazać się łatwiejsze - w życie wchodzą przepisy o pozwach grupowych. Instytucja pozwu zbiorowego (class action) po raz pierwszy pojawiła się w Stanach ... są również przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod numerem telefonu 800 800 008. Poradnictwo konsumenckie w Polsce jest ...
-
Dropshipping i geoblokowanie. Konsumencki przewodnik po 2019 r.
... Odpowiedzi na to pytanie udziela Europejskie Centrum Konsumenckie. Porady Internetowe portale randkowe – w minionym roku do ECK Polska zgłosiła się ... . – komentuje Karol Muż, koordynator ECK. Trendy Geoblokowanie – w grudniu 2018 r. zaczęły obowiązywać przepisy dotyczące zakazu nieuzasadnionego geoblokowania. Nie oznacza to jednak, że e-sklep ma ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja towaru
... konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U.2002.141.1176 ze zm.). Ponadto w przypadku sprzedaży na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa obowiązują przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.2000.22.271 ...
-
Ograniczenia w dochodzeniu roszczeń z rękojmi
... 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie ustawy Kodeks cywilny, która wyklucza stosowanie art. 556-581 KC w odniesieniu do konsumentów, przepisy dotyczące rękojmi stosowane są obecnie w głównej mierze w relacjach pomiędzy przedsiębiorcami. Kupujący na mocy powyższych przepisów może żądać obniżenia ceny, usunięcia ...
-
Zakupy przez Internet a odstąpienie od umowy
... Przepisy nie zawsze są jednak tak łaskawe - po zakupie biletu na koncert, lot do Madrytu czy rezerwacji online we włoskim hotelu - zmiana zdania może słono kosztować, ostrzega Europejskie Centrum Konsumenckie ...
-
Zakupy online: produkt w formie cyfrowej? Poznaj swoje prawa
... , które miały być darmowe, wcale takie nie są? Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało zestawienie najczęściej pojawiających się problemów i podpowiada, jak sobie z nimi ... za pomocą tradycyjnych nośników materialnych (np. CD, DVD), czy strumieniowo, przepisy traktują je jednakowo. Mimo niematerialnej formy dostarczenia produktu, ustawa o prawach ...
-
10 rzeczy, które warto wiedzieć o upadłości konsumenckiej
... doprowadził do katastrofy finansowej z powodu rażącego niedbalstwa. Niedługo i te restrykcyjne przepisy mają być złagodzone, a rząd pracuje nad kolejną nowelizacją ustawy. Czytaj także: ... rodziny. To, jaka część wynagrodzenia jest chroniona, określają przepisy prawa pracy. Alimenty można potrącać do wysokości trzech piątych twojego wynagrodzenia ...
-
E-sklepy zapominają o pozasądowym rozwiązywaniu sporów
... Konsumenckie postanowiło sprawdzić, czy sklepy internetowe informują kupujących o możliwości pozasądowego rozwiązywania ... swoim zasięgiem 270 sklepów internetowych. Jego autorzy przyglądali się, jak przedsiębiorcy stosują najnowsze przepisy w zakresie ADR i platformy ODR (Online Dispute Resolution), dzięki którym konsumenci zyskali możliwość ...
-
W wakacje odstąpienie od umowy zawartej na odległość może być trudne
... rezygnacji z przelotu, uczestnictwa w wycieczce czy rezerwacji hotelu. Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) przedstawia wakacyjne zakupy, z których trudno może być się wycofać. „W ... Rezygnacja z wycieczki kupionej w biurze podróży Od 1 lipca nowe przepisy dotyczące organizacji imprez turystycznych wprowadzają zmiany w kwestii odstąpienia od umowy ...
-
Portability, czyli Netflix zadziała za granicą
... od roku rozporządzenie „portability” - przypomina Europejskie Centrum Konsumenckie. Portability = Przenoszalność Portability w dosłownym tłumaczeniu oznacza przenoszalność ... razem z nami. To nie zakaz geoblokowania Warto podkreślić, że przepisy rozporządzenia nie mają zastosowania wówczas, gdy przebywając w jednym z państw członkowskim chcemy ...
-
Wakacje 2021 a prawa pasażera linii lotniczych i kolei
... szczepień, kolejne kraje łagodzą restrykcje i zapraszają turystów. Europejskie Centrum Konsumenckie (przy UOKiK) wspólnie z Urzędem Lotnictwa Cywilnego i Urzędem Transportu ... ani substancji łatwopalnych, tych ostatnich nawet w bagażu rejestrowanym. Przepisy dopuszczają natomiast w bagażu podręcznym płyny, aerozole i żele w pojemnikach nie większych ...
-
Podróż z dzieckiem w samolocie, aucie i pociągu. Krótki poradnik ECK
... do 150cm i waga do 36kg. Należy pamiętać, że w poszczególnych krajach przepisy przewozu najmłodszych pasażerów mogą się nieznacznie różnić, np. w kwestii wieku ... pasów bezpieczeństwa dla starszych dzieci. Przed wyjazdem w podróż warto sprawdzić obowiązujące przepisy w krajach, przez które przebiega urlopowa trasa. Dziecko w pociągu Warto sprawdzić, ...
-
Nietrafiony prezent świąteczny a prawo do reklamacji i zwrotu
... , w ciągu którego konsument może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi poprzez odwołanie do zasad ogólnych (co do zasady 6 lat). Zwrot nietrafionego prezentu Przepisy dotyczące zasad reklamacji konsumenckiej nie przewidują procedury zwrotu nietrafionego prezentu. Jeżeli towar jest wolny od wad, to co do zasady ...
-
Timesharing: na co uważać?
... nie do odrzucenia", jednak rzeczywistość nie zawsze wygląda tak różowo. Europejskie Centrum Konsumenckie wyjaśnia, czym jest timesharing w praktyce i na co należy uważać, by ... Nowe prawo wzmocni konsumenta Pod koniec lutego 2011 r. wejdą w życie przepisy tzw. nowej dyrektywy timesharingowej, która powstała po uwzględnieniu dotychczasowych doświadczeń ...
-
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
... we włoskim sklepie internetowym czerwonego szala, otrzymamy niebieski. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak dochodzić swoich praw w takiej sytuacji: czy skorzystać z ... Wówczas termin ustala gwarant (może nim być producent, importer lub sprzedawca). Uwaga: Przepisy w niektórych krajach UE (np. w Polsce) mogą zastrzegać, iż konsument musi ...
-
Chmura pyłu wulkanicznego a prawa pasażera
... nie ulegają wyłączeniu. Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina, że linie lotnicze mają obowiązek zapewnienia opieki swoim klientom, czyli m.in. bezpłatnych posiłków, ... jest zobowiązane do udzielenia pomocy klientowi w czasie trwania całej imprezy turystycznej. Przepisy prawne nie precyzują zakresu tej pomocy. - Jest to test prokonsumenckiej ...
-
Weekend majowy w Europie: prawa konsumenta
... bez konsekwencji zrezygnować z wykupionej w biurze podróży wycieczki? Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce przypomina o prostych receptach na podróżnicze kłopoty. Odwołany ... autokaru także możesz reklamować u organizatora wyjazdu. Aktualnie obowiązujące przepisy nie precyzują jednak wysokości rekompensaty, jakiej masz prawo się domagać ...
-
Ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta
... relacjach między sprzedającym a kupującym. Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało ich zestawienie „w pigułce”. Nowe prawo zacznie obowiązywać w ciągu 6 miesięcy ... Do umów, które zawarto przed wejściem w życie ustawy, będą stosować się przepisy dotychczasowe, czyli uprawnienia z tytułu niezgodności z umową. W ramach rękojmi (dawniej „ ...
-
Timesharing: co warto wiedzieć?
... i to zaledwie za ułamek kosztów zakupu takiej nieruchomości. Europejskie Centrum Konsumenckie przekazuje podstawowe informacje nt. timesharingu i radzi jak się przygotować do ... samego dnia. Firmy timesharingowe niejednokrotnie stosują praktyki mające na celu ominąć przepisy unijne, tak by konsument nie mógł skorzystać z przysługującej mu na podstawie ...
-
Dlaczego banki odrzucają reklamacje?
... konsumenckie, które trafiają do podmiotów działających w sektorach zarządzania wierzytelnościami, bankowym, ... przedsiębiorcy. Jednak, na drodze do tak rozumianego, pozytywnego finału stoją niezwykle restrykcyjne przepisy prawa, które muszą być dochowane i respektowane przez przedsiębiorców. Tu potrzeba jest pogłębionej refleksji ustawodawcy ...
-
Auto z Niemiec? Jak ustrzec się fatalnej pomyłki?
... . Na co zwrócić szczególną uwagę? Odpowiedzi na to pytanie udziela Europejskie Centrum Konsumenckie. Aby odpowiedzieć na cały wachlarz pytań od konsumentów, 29 krajów sieci ... danego pojazdu są ważne, powinny być uznawane przez inne państwo członkowskie. Przepisy dotyczące tymczasowych tablic rejestracyjnych mogą się różnić w zależności od kraju, w ...
-
Podróż samolotem lub koleją? Pamiętaj o swoich prawach
... usług linii lotniczych oraz kolejowych. Krótki przewodnik przygotowało Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce. Podróż samolotem Problem: Zagubienie lub zniszczenie bagażu Prawa ... dni od odbioru uszkodzonego bagażu lub 21 dni od odbioru opóźnionego bagażu. Przepisy nie precyzują czasu na reklamację zaginionego bagażu. Gotowy formularze reklamacji ...
-
Lot samolotem a prawa konsumenta
... Konsumenckie w Polsce po raz kolejny przypomina, jakie prawa przysługują konsumentom, którzy zdecydują ... Karol Muż. UWAGA: Przewoźnik, który zgubił lub zniszczył bagaż nie ma obowiązku zakupu nowej walizki, przepisy nakazują mu wypłatę odszkodowania w formie pieniężnej. Komisja Europejska z doraźną pomocą W sytuacji opóźnionego lub odwołanego lotu ...
-
Prawa konsumentów obowiązują zawsze. Także w Czarny Piątek
... w ich wyniku nie stracić głowy. UOKiK oraz Europejskie Centrum Konsumenckie przypominają, jakie prawa przysługują konsumentom kupującym na wyprzedażach i promocjach. Czarny Piątek ... że podczas wyprzedaży i promocji mamy takie same uprawnienia, jak zwykle. Jednolite przepisy w tym zakresie obowiązują na terenie całej Unii Europejskiej, gdzie kupujący ...