-
Niezgodność towaru z umową: prawa konsumenta
... sprzedawcę o niezgodności towaru z umową przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności (wystarczy wysłanie zawiadomienia przed upływem tego terminu). Jeżeli termin upłynie, kupujący traci swoje uprawnienia. Niezgodność towaru musi ujawnić się przed upływem dwóch lat od wydania towaru kupującemu (w razie wymiany towaru na nowy termin ...
-
Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową
... , że przyczyna zaistniałej niezgodności towaru z umową tkwiła w towarze w chwili jego wydania. Niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową obejmuje braki ilościowe towaru (np. gdy na opakowaniu znajduje się informacja o ilości towaru), dostarczenie towaru innego niż umówiony oraz wadliwość opakowania towaru czy opakowanie w sposób sprzeczny ...
-
Niezgodność towaru z umową a odpowiedzialność sprzedawcy
... przypadku, gdy niezgodność towaru z umową jest istotna może on nawet odstąpić od umowy. Uprawnienia kupującego przeciwko sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową zostały jednak poddane pewnym ograniczeniom czasowym. Kupujący traci uprawnienia przewidziane powyżej, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od wykrycia wady towaru nie ...
-
Zakupy przez Internet a niezgodność towaru z umową
... już istnieć w momencie dokonania zakupu. Dochodzić swoich praw w oparciu o niezgodność towaru z umową możemy przez okres dwóch lat od momentu wydania towaru – czyli w przypadku zakupów przez Internet od momentu otrzymania przesyłki. Przy czym jeżeli niezgodność tą zauważymy w przeciągu pierwszych sześciu miesięcy zakłada się, że wada ...
-
Umowa sprzedaży: rękojmia, gwarancja, niezgodność towaru z umową
... z języka prawnego. Zgodnie bowiem z polskim prawem kupujący może dochodzić roszczeń z umowy sprzedaży powołując się na rękojmię rzeczy sprzedanej, gwarancję bądź niezgodność towaru z umową. Uprawnienia wynikające z rękojmi Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady rzeczy określone są w Kodeksie cywilnym. Przysługują one nabywcy rzeczy z mocy prawa ...
-
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
... w takiej sytuacji: czy skorzystać z gwarancji czy może reklamować niezgodność towaru z umową? Jaki jest termin na złożenie reklamacji? Zgodnie prawem obowiązującym w całej Unii Europejskiej sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia dostawy produktu. Niezgodność towaru występuje, gdy dostarczono nam produkt wadliwy lub ...
-
8 sposobów na ochronę przed kradzieżą towaru w czasie transportu
... szczegółów dotyczących przewożonego towaru. Ważne jest, abyśmy posiadali informacje na temat stanu, ilości oraz cech charakterystycznych przewożonego ładunku. Solidna dokumentacja to klucz do rozwiązania ewentualnych konfliktów i zabezpieczenia interesów. Stanowi ona dowód potwierdzający straty lub niezgodność towaru z zamówieniem. Zwracajmy ...
-
Reklamacja towaru: konsumencie uważaj
... i naruszanie terminów dotyczących zgłaszania zastrzeżeń odnośnie zakupionego towaru - to przykłady niezgodnych z prawem praktyk handlowców. 25 grudnia zmieniają się regulacje dotyczące reklamacji. Przypominamy jakie mamy prawa gdy produkt kupiony w sklepie jest wadliwy. Niezgodność towaru z umową obejmuje wady fizyczne (np. odklejona podeszwa ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja towaru
... ? NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ: Przyczyna ogólna to niezgodność towaru z umową, co może wynikać z następujących powodów: towar nie nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany, właściwości towaru nie odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju, towar nie odpowiada oczekiwaniom dotyczącym tego rodzaju towaru, które ...
-
Uprawnienia kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową
... umowy nabywca nie może jednak odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. W takiej sytuacji kupującemu pozostaje do dyspozycji tylko żądanie obniżenia ceny. Do realizacji przez nabywcę prawa do odstąpienia od umowy ustawa wymaga więc, by niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową była istotna. Owo istotne ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?
... ma mowy o realizacji reklamacji w trybie gwarancji door-to-door, wszelkie wskazówki co do kolejności kroków podejmowanych przez konsumenta wskazuje ustawa. Niezgodność towaru z umową Kupujący może zgłosić niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w okresie dwóch lat od wydania zakupionej rzeczy, przy czym na zgłoszenie tego faktu sprzedawcy ma dwa ...
-
Sprzedaż B2B: wady towaru a odstąpienie od umowy
... który postąpił według instrukcji otrzymanej od sprzedawcy. Pamiętać trzeba, że niezgodność towarów z umową należy rozumieć bardzo szeroko. Zachodzi ona zarówno ... użytku. Decydujące znaczenie mają w tym przypadku oczekiwania nabywcy związane z funkcjonowaniem nabytego towaru. Przy sprzedaży pomiędzy przedsiębiorcami niezwykle ważne jest również to, że ...
-
Reklamacja towaru: kiedy można ją odrzucić?
... wady, które istniały już w chwili kupna towaru. Będzie to jednak możliwe tylko wtedy, gdy klient o niezgodności towaru z umową wiedział w momencie dokonywania zakupu ... powinien to uczynić, wynosi dwa miesiące. Biegnie on od chwili, gdy kupujący stwierdzi niezgodność towaru z umową. Jeśli więc kupujący zgłasza się do sprzedawcy i chce zareklamować ...
-
Odpowiedzialność sprzedawcy za wady towaru
... za wady, lecz zasady określone w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Wprowadza ona pojęcie niezgodności towaru z umową, za którą to niezgodność odpowiada sprzedawca. W przypadku indywidualnego uzgadniania właściwości towaru konsumpcyjnego domniemywa się, że jest on zgodny z umową, jeżeli odpowiada podanemu przez sprzedawcę ...
-
Nietrafiony prezent? Kiedy zwrot towaru, a kiedy reklamacja?
... za wady towaru, która wkrótce zostanie zastąpiona terminem „niezgodność z umową”. Nowe przepisy Od początku 2023 r. prawo do reklamacji nadal będzie przysługiwać konsumentom, ale będzie obowiązywać hierarchia roszczeń. Od początku 2023 r. wejdą w życie nowe przepisy. Termin „rękojmia konsumencka” zastąpi „brak zgodności towaru z umową”. W przypadku ...
-
Bezpieczne zakupy w sieci
... w drodze umowy pomiędzy konsumentem i przedsiębiorcą nie można ani wyłączyć, ani ograniczyć powyższych uprawnień. Wyłączenie praw konsumenta z tytułu wady towaru Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub powinien był wiedzieć oraz w sytuacji, gdy wada wynika z przyczyny tkwiącej w materiale ...
-
Wadliwy towar a prawa kupującego
... towaru. Dwa miesiące dla konsumentów Reklamowanie towaru kupionego przez konsumentów od przedsiębiorców odbywa się na zasadach określonych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Ustawa ta nie posługuje się pojęciem wad, lecz używane jest sformułowanie "niezgodność towaru z umową". Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru ...
-
Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży - kiedy możliwe?
... towaru z nią zgodnego. W rezultacie dopiero niemożliwość, nieracjonalność wymiany lub naprawy towaru albo też bezczynność sprzedawcy otwierają przed konsumentem drogę do odstąpienia od umowy. Niezależnie od spełnienia powyższych warunków, możliwość odstąpienia od umowy jest wyłączona jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna. Za niezgodność ...
-
Odpowiedzialność sprzedawcy za wadliwy towar
... odpowiedzialności Przedsiębiorca sprzedający towary, odpowiada za niezgodność towaru z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru. Fałszywe jest więc przekonanie wielu sprzedawców, że klient może złożyć reklamację tylko przez dwa lata od sprzedaży towaru. Kupujący bowiem ma prawo wystąpić ...
-
Dyrektywa OMNIBUS - ważne zmiany dla firm nie tylko z branży e-commerce
... między przedsiębiorcami a konsumentami, w szczególności o dostarczanie treści i usług cyfrowych oraz na odległość, w tym w przedmiocie rękojmi, czyli odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Nowe przepisy są istotne dla przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą w Polsce, nie tylko tych sprzedający online. Szczególnie, że ...
-
Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?
... – podobnie jak niezgodność towaru z umową – umożliwia dochodzenie roszczeń w przypadku, gdy nabyta rzecz okazała się wadliwa. Jest ona jednak dobrowolna – przedsiębiorca może udzielić gwarancji, ale nie musi. Podstawę stanowi oświadczenie sprzedawcy bądź producenta zamieszczone we wręczanym w chwili sprzedaży towaru dokumencie gwarancyjnym ...
-
Jak odpowiadać na reklamacje konsumentów?
... . Brak udzielenia odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem żądań klienta za uzasadnione. Niezgodność towaru z umową Zasady związane ze składaniem przez konsumentów i rozpatrywaniem przez przedsiębiorców reklamacji wadliwego towaru zawarte są w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Ustawę stosuje się do dokonywanej ...
-
Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica?
... . Warto zaznaczyć, że od umowy można odstąpić jedynie wtedy, gdy niezgodność towaru jest istotna. Przykład II System chłodzenia w lodówce przestał działać po upływie 2 ... od umowy (w przypadku gwarancji możemy oczekiwać najczęściej jedynie naprawy lub wymiany towaru na nowy); termin ważności gwarancji jest krótszy niż 2 lata; nie otrzymaliśmy karty ...
-
Wadliwy towar: jakie mamy prawa?
... zaznaczyć, które części zakupionego towaru są gwarancją objęte a które nie, oraz jak wygląda realizacja roszczenia. Powołanie się na niezgodność towaru z umową W przypadku, gdy przy zakupie towaru nie otrzymamy dokumentu gwarancyjnego lub okres gwarancji minął, przysługuje nam prawo do powołania się na niezgodność towaru z umową. Roszczenie to ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... niezgodność towaru z umową oraz kiedy otworzył opakowanie danego towaru. Reklamowane mogą być także towary sprzedawane luzem, odmierzane w miejscu zakupu lub dostarczane do miejsca zamieszkania kupującego. W takim przypadku konsument musi zawiadomić sprzedawcę o wykrytej niezgodności towaru z umową w ciągu 3 dni od sprzedaży lub otrzymania towaru ...
-
Koniec rękojmi w sprzedaży konsumenckiej
... odpowiada jednak tylko za niezgodność towaru z umową, która istniała w chwili dostarczenia towaru konsumentowi. Obowiązuje domniemanie, że niezgodność towaru z umową istniała w chwili dostarczenia, jeżeli została ujawniona w terminie dwóch lat od dostarczenia towaru konsumentowi. W tym aspekcie reżim niezgodności towaru z umową jest korzystniejszy ...
Tematy: ustawa o prawach konsumenta, rękojmia, rękojmia za wady fizyczne, rękojmia za wady, reklamacja, Omnibus, dyrektywa cyfrowa, dyrektywa towarowa, prawa konsumentów, sprzedaż konsumencka, e-commerce, usługi cyfrowe, niezgodność towaru z umową, wadliwy towar, odpowiedzialność sprzedawcy, uprawnienia kupującego -
Jak złożyć reklamację?
... Państwa w błąd. Konsument może złożyć reklamację na niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu. Ponadto musi to zrobić nie później niż przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. Postępowanie w takim przypadku należy ...
-
Sprzedaż konsumencka
... się, że uznał je za uzasadnione. Warto przy tym wskazać, że sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu. Podsumowując, sprzedaż konsumencka, jako szczególny rodzaj sprzedaży, podlega odrębnemu uregulowaniu. Dzięki przepisom ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet
... roszczeń z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową, o czym jednak przedsiębiorca nie ma obowiązku informować konsumenta. Zgodnie z przepisami ww. ustawy, sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania towaru. Innymi mówiąc słowy, konsument ...
-
Prawa konsumenta: rzetelna reklama
... , sprzedawcę rzeczy ruchomej czy usługodawcę wykonującego na podstawie umowy o dzieło rzecz ruchomą, a więc także reklama towaru konsumenckiego. Z tych względów za niezgodność towaru z umową uważana jest także taka niezgodność, która dotyczy informacji i zapewnień o towarze, podanych na przykład w reklamie. Ważne jest więc, aby pamiętać, że ...
-
Ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta
... mu dodatkowych kosztów). ZAKUPY TRADYCYJNE Do tej pory reklamowanie towarów było możliwe dzięki przepisom ustanawiającym instytucje „niezgodności towaru z umową”. Po wejściu w życie ustawy o prawach konsumenta, „niezgodność towaru z umową” zostanie zastąpiona rękojmią. Obowiązywać będą tylko dwa tryby reklamacji: na podstawie rękojmi i na podstawie ...
-
Nowe prawa konsumenta: umowa sprzedaży
... z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (art. 52 Ustawy); 8. dotychczasowa odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową zostanie zastąpiona rękojmią, tj. odpowiedzialnością względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (art. 556 k.c.); Przydatne ...
-
Wyprzedaże za granicą: jakie masz prawa?
... niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia zakupu. „Oznacza to, że w tym czasie możemy dokonywać reklamacji towaru. Jeżeli po powrocie do domu okaże się, że w wyprzedawanym sezonowo produkcie znajdziemy wadę lub inną niezgodność ... pełnowartościowego towaru lub zwrotu gotówki. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu niewadliwego towaru, np. ...
-
Prawa konsumenta 2023 - co się zmieni od 1 stycznia?
... mieć „odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową”. W pierwszej kolejności konsument będzie mógł żądać naprawy lub wymiany wadliwego towaru. Zwrot pieniędzy (częściowy lub całkowity) będzie możliwy w kolejnym etapie dochodzenia roszczeń. Korzystne dla konsumentów jest wydłużenie do 2 lat terminu domniemania, że niezgodność z umową istniała już ...
-
Prawa konsumenta. Nowe zasady rękojmi i gwarancji
... towaru z umową wówczas, gdy istniał on chwili dostarczenia towaru. Nie zmienia się także okres trwania odpowiedzialności – przedsiębiorca odpowiada wówczas, gdy brak zgodności towaru z umową ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru ... ustawy przewiduje, że domniemywa się, że niezgodność towaru z umową jest istotna. Oznacza to przeniesienie ...