-
Wyprzedaże - na co uważać?
... w błąd, ponieważ przecena towaru nie wpływa na wyłączenie ani na ograniczenie uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. Choć sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć, to jednak sama przecena towaru nie oznacza, iż towar ...
-
Zakupy online: jakie prawa mają klienci?
... do trzech miesięcy. Jeśli kupujący zauważy usterki lub niezgodność towaru z zamówieniem, może w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia wady zgłosić do sprzedającego o jego wymiany lub naprawy. Takie uprawnienie przysługuje kupującemu w terminie dwóch lat od zakupu towaru. „Nieodpłatność naprawy i wymiany oznacza, że sprzedający ma obowiązek ...
-
Zimowe wyprzedaże w Europie
... wadliwość produktu (np. telefon komórkowy ma niesprawną klawiaturę), ale też niezgodność towaru z umową (np. kupiliśmy telefon z funkcją GPS a po zdjęciu opakowania okazuje ... razie kłopotów, kiedy zagraniczny sprzedawca nie chce uznać żądań przedstawionych w reklamacji towaru, warto zwrócić się ze skargą do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (info@ ...
-
Zakupy rzeczy używanych w Internecie
... Kodeksu cywilnego stanowi, iż sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział, lub oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć. Odpowiedzialność przedsiębiorców za towary używane również zależy więc od stopnia zużycia towaru i wiedzy o tym kupującego. Przykład Kupujący zestaw używanych ...
-
Jak robić zakupy online?
... praw możesz dochodzić bądź w oparciu o instytucje uregulowane w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (tzw. reklamacja za niezgodność towaru z umową) bądź w oparciu o udzieloną gwarancję, jeżeli taka została udzielona (gwarantem może być zarówno sprzedawca jak i producent). Warunki gwarancji muszą ...
-
Odstąpienie od części umowy sprzedaży
... towaru do stanu zgodnego z umową narażałoby kupującego na znaczne niedogodności. W takiej sytuacji ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Nie można odstąpić od umowy, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Co do zasady, w razie wydania konsumentowi towaru ...
-
Black Friday: tak musi być zaprezentowana cena
... są na podstawie „odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową”. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany wadliwego towaru. Zwrot pieniędzy (częściowy lub całkowity) będzie możliwy w kolejnym etapie dochodzenia roszczeń. Sprzedawca odpowiada za wady przez 2 lata od wydania towaru. Termin przedawnienia roszczeń reklamacyjnych wynosi ...
Tematy: Black Friday, Cyber Monday, Black Week, ceny, cena, promocje, promocja, rabaty, wyprzedaże, obniżki cen, promocje cenowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, prawa konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, Omnibus, reklamacja, prawo do reklamacji, zakupy online, zakupy internetowe, zwrot towaru, odstąpienie od umowy -
ECK: zimowe wyprzedaże w UE
... do reklamacji, jak podczas "zwykłych" zakupów. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w ciągu 2 lat od dnia zakupu. Nie można reklamować takiego ... krajów Unii Europejskiej przepisy nie pozwalają konsumentom żądać wymiany pełnowartościowego towaru lub zwrotu gotówki. Jednak większość markowych sklepów sieciowych zgadza się wymienić, a ...
-
Letnie przeceny: na co uważać?
... w supermarkecie czy na bazarze. Po drugie – gwarancja. Podobnie jak niezgodność towaru z umową – umożliwia ona konsumentowi dochodzenie roszczeń w przypadku, gdy nabyta rzecz ... ani nie zawiesza uprawnień do reklamacji towaru niezgodnego z umową. Po trzecie – zwroty i wymiany towaru pełnowartościowego. Jeśli kupiony na wyprzedaży produkt nie ma wad, ...
-
Uszkodzenie samochodu w warsztacie: jakie mamy prawa?
... odpowiedzialności, gdyż podstawą roszczeń nie będzie gwarancja a tzw. niezgodność towaru ( usługi) z umową. Zakres odpowiedzialności instytucji niezgodności towaru z umową określany jest w art. 8 wspomnianej wyżej ustawy. Konsument może więc ubiegać się o doprowadzenie towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę ...
-
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania
... produkt sklepu. Tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy umożliwienie klientowi zwrócenia towaru pozbawionego wad. - Do kogo napisać reklamację, jeśli produkt zakupiony w UE okaże ... dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od momentu zakupu. Jak napisać reklamację? Gotowe ...
-
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma
... napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od momentu zakupu. Gotowe formularze reklamacji w języku angielskim: http://www.konsument.gov.pl/http://www.konsument.gov.pl/pl/kontakt/skarga-do-eck ...
-
#ZostańWDomu i przenieś biznes do sieci. Jak (legalnie) otworzyć sklep internetowy?
... ceny/odstąpienia od na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Konsument ma prawo do rękojmi bez względu na przyznane przez producenta uprawnienie do gwarancji. Gwarancja jest nieodpłatnym zobowiązaniem gwaranta do naprawy lub wymiany towaru, który nie spełnia warunków określonych w oświadczeniu gwarancyjnym ...
-
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... Pamiętaj, że tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy umożliwienie klientowi zwrócenia towaru pozbawionego wad. Do kogo napisać reklamację, jeśli produkt zakupiony w UE okaże ... z dobrej woli producenta (może ją wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od momentu zakupu. Jak napisać reklamację? Gotowe ...
-
Prawa konsumenta: rękojmia i gwarancja w Polsce i Europie
... podstawie dobrowolnie udzielonej gwarancji. Zakres uprawnień wynikających z rękojmi (dawniej: niezgodności towaru z umową) i gwarancji może w rezultacie dawać podobne możliwości żądań. ... nalegała na naprawę, powołując się na prawo wynikające z ustawy (niezgodność towaru z umową). W odpowiedzi zwrotnej usłyszała, że przez 10 lat żaden z pracowników ...
-
Jak sprawdzić wiarygodność e-sklepu w 6 krokach
... W regulaminie powinny znaleźć się też informacje o podstawowych prawach konsumenta - prawie do odstąpienia od umowy, prawie do rękojmi (w UE funkcjonuje jako niezgodność towaru z umową) oraz o 2-letnim terminie na reklamację. Jeżeli sprzedawca nie jest świadomy praw przysługujących konsumentowi, należy rozważyć zakupy na jego stronie ...
-
Sprawdź, jak przechytrzyć nieuczciwe sklepy internetowe
... prawach jako konsumenta - prawie do zwrotu, prawie do rękojmi (w UE funkcjonuje jako niezgodność towaru z umową) w okresie 2 lat. Sprzedawca musi również opisać procedurę reklamacji. Nie może ... do wysłania, a Ty nie wiesz, kiedy ją otrzymasz. A jeżeli na dostawę towaru daje sobie więcej niż 30 dni, to znak, że produkt jest sprowadzany z Azji, ...
-
Rękojmia za wady fizyczne rzeczy sprzedanej
... konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r., Nr 141, poz. 1176 ze zm.). Zgodnie z jej art. 7 sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący w chwili zawarcia umowy o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć. To samo odnosi się ...
-
Zakupy świąteczne: pamiętaj o swoich prawach
... ; oprócz prawa do reklamacji konsumenci mogą skorzystać z gwarancji. Prawo wyboru między tymi dwiema opcjami należy do konsumentów. Gwarancja – podobnie jak niezgodność towaru z umową – umożliwia dochodzenie roszczeń w przypadku, gdy nabyta rzecz okazała się wadliwa. Jest ona jednak dobrowolna – przedsiębiorca może udzielić gwarancji, ale ...
-
Dowód zakupu ułatwia złożenie reklamacji
... konsumenci mogą również w wielu przypadkach skorzystać z gwarancji. Te pojęcia są bardzo często mylone - warto jednak wiedzieć, że gwarancja - podobnie jak niezgodność towaru z umową - umożliwia dochodzenie roszczeń w przypadku, gdy nabyta rzecz okazała się wadliwa. Jest ona jednak dobrowolna - przedsiębiorca może udzielić gwarancji, ale ...
-
Ruszają festiwale muzyczne. Poznaj prawa konsumenta
... często. Są to m.in. zawyżona cena biletu, brak jego dostawy czy niezgodność z umową. Festiwale muzyczne. Najczęstsze problemy: Dostarczanie biletów na festiwale muzyczne i inne imprezy ... , a ustawa o usługach turystycznych, co oznacza, że nie mamy możliwości zwrotu towaru zakupionego przez internet w ciągu 14 dni. Odsprzedaż biletu Bilety na ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... . Z jakich przyczyn konsument ma prawo złożyć reklamację? NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ Przyczyna ogólna to niezgodność dzieła (towaru) z umową, co może wynikać z następujących powodów: dzieło (towar) nie nadaje się do celu, do jakiego jest zwykle używany właściwości dzieła (towaru) nie odpowiadają właściwościom cechującym dzieło (towar) tego rodzaju ...
-
Nowe obowiązki sklepów on-line: dyrektywa cyfrowa
... towaru do szczególnego celu, przeznaczenie danego towaru do celów, do których zazwyczaj się go używa, ilość, cechy oraz bezpieczeństwo danego towaru, a w zakresie towarów z elementami cyfrowymi również funkcjonalność i kompatybilność dostarczenie towaru z akcesoriami i instrukcjami zgodność towaru ... odpowiadał za niezgodność treści lub usługi cyfrowej ...
Tematy: dyrektywa cyfrowa, dyrektywa towarowa, Omnibus, e-commerce, e-sklepy, sklepy internetowe, sklep internetowy, ochrona praw konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ustawa o prawach konsumenta, reklamacja, prawo do reklamacji, rękojmia, niezgodność towaru z umową, treści cyfrowe, usługi cyfrowe -
Sprzedaż treści i usług cyfrowych - zmiany w prawach konsumenta
... do regulacji dotyczącej niezgodności towaru z umową. Przewiduje ... niezgodność ponownie się ujawniła, lub niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Od umowy konsument nie może natomiast odstąpić, gdy niezgodność z umową jest nieistotna – przy czym domniemywa się, że każda niezgodność ...
-
Jak dyrektywy Omnibus, cyfrowa i towarowa wpłyną na e-commerce?
... promocjach wprowadza ona słynny już obowiązek informacyjny. Chodzi o wskazanie najniższej ceny danego towaru lub usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem ... dotychczasowych przepisów, chociażby z obecnej regulacji rękojmi za wady rzeczy – czyli zgodność, niezgodność z umową. Konsumenci wiedzą, że mogą żądać usunięcia wady, ...
-
Jak dyrektywa cyfrowa i towarowa zmienią polski e-commerce?
... odpowiedzialnością (rękojmią) za wady. W przypadku towarów, przedsiębiorca będzie odpowiadał za wady towaru ujawnione w przeciągu dwóch lat od daty jego dostarczenia. Przyjmować ... dotychczasowych przepisów, chociażby z obecnej regulacji rękojmi za wady rzeczy – czyli zgodność, niezgodność z umową. Konsumenci wiedzą, że mogą żądać usunięcia wady, ...
-
Jakie są prawa konsumenta. 10 ważnych zmian od 25 XII 2014
... zobowiązani do wzajemnego zwrotu świadczeń (towaru i zapłaty) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Sprzedawca może przedłużyć czas zwrotu zapłaty jedynie do czasu otrzymania zwrotu towaru lub potwierdzenia jego nadania. Uprawnienia wynikające z wad towaru będziesz dokonywać w ramach rękojmi. Niezgodność z umową stanie się tylko jednym ...
-
Reklamacja bez paragonu? To łatwiejsze niż myślisz
... zakupionego towaru. Konsument ma dwa miesiące na złożenie reklamacji od momentu zauważenia, że zakupiony towar jest niezgodny z umową. Oczywiście z zastrzeżeniem, że niezgodność ... klauzule niedozwolone UOKiK uznał postanowienia: „Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT)” oraz „Do reklamowanego lub ...
-
Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice?
... Europie. Stosowanie Dla osób fizycznych. Dla osób fizycznych. Stan towaru Nowe i używane. Nowe i używane. Problem Niezgodność z ofertą lub wada. Zmiana zdania. Możliwość korzystania z ... Ewentualnie zwrot lub obniżenie ceny - pod pewnymi warunkami. Zwrot ceny towaru, kosztów wysyłki do Ciebie (są wyjątki) i wszystkich obowiązujących podatków. Koszty ...
-
Umowa przewozu. Uwaga na pułapki w zakresie kar umownych
... z prawem przewozowym i narazić przewoźnika na szkodę. W ewentualnym sporze taką niezgodność trzeba jednak udowodnić, a nie ma obowiązku zawierania umów ... potencjalnych strat poniesionych w związku z nieterminowym dostarczeniem, utratą lub zniszczeniem towaru. To częsty kruczek, który wykorzystują zleceniodawcy. Równie istotne są okoliczności, w ...
Tematy: umowa przewozu, umowa przewozu towarów, transport towarów, usługi transportowe, przewóz towarów, firmy transportowe, zlecenie transportowe, transport, prawo przewozowe, prawo transportowe, Konwencja CMR, przewoźnicy, list przewozowy, kary umowne, wysokość kary umownej, wysokość kar umownych, odpowiedzialność przewoźnika -
Prawo konsumenckie: zmiany w e-commerce w 10 krokach
... zostały na nowo uregulowane m.in. zasady dotyczące rękojmi za wady produktu (dotychczas: niezgodność towary z umową) oraz gwarancji. Poniżej praktyczne informacje, co należało zmienić ... – wcześniej były 3 miesiące); brak informacji o konieczności poniesienia kosztów zwrotu towaru powoduje, że to przedsiębiorca je poniesie. Również już w poprzednim ...
-
Rękojmia za wady fizyczne produktu: jaka odpowiedzialność sprzedawcy i producenta?
... również zastosowanie w innych stosunkach prawnych. Zasadniczo, wada fizyczna oznacza niezgodność rzeczy z umową. Taka definicja została wprowadzona nowelizacją z dnia 25 grudnia 2014 ... powyżej zostaje zniesiony. Okres rękojmi wynosi 2 lata od chwili wydania towaru. Jednak w sytuacji, gdy kupującym jest konsument a przedmiotem sprzedaży - używana ...
-
Transgraniczne skargi konsumentów w 2021 r. - czego dotyczyły?
... w sprzedaży odzieży, duże platformy sprzedażowe) Usługi noclegowe (6%) – 300 zgłoszeń Najczęstsze przyczyny skarg: Niezgodność towaru/usługi z umową – 14% Odstąpienie od umowy – 12% Odwołanie lotu – 11% Brak dostawy towaru – 8% Na przedsiębiorców, z jakich krajów najczęściej skarżyli się polscy konsumenci? Niemcy – 18% transgranicznych ...
1 2