europejskiego centrum - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Prawo › Zasoby serwisu › europejskiego centrum

RODO w centrum handlowym. Wnioski i wskazówki

... Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z ... tak, że administrator danych osobowych podejmie decyzję o wprowadzeniu nowych, np. zorganizuje konkurs dla klientów centrum handlowego, wprowadzi aplikację mobilną pozwalającą na korzystanie ze zniżek i ofert specjalnych w oparciu o historię ...

Tematy: RODO, dane osobowe, przetwarzanie danych osobowych, ochrona danych osobowych
Bezpieczne płatności za zakupy online

... , prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Gdzie szukać bezpłatnej pomocy? Rzecznik konsumentów (powiatowy, miejski) lub Federacja Konsumentów udzielą wsparcia w przypadku, gdy przedsiębiorca zarejestrowany w Polsce nie wywiąże się z umowy. Dane kontaktowe rzeczników dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl; Europejskie Centrum Konsumenckie ...

Tematy: zakupy online, zakupy w Internecie, porady dla konsumentów, płatności online, płatności internetowe, bezpieczne zakupy
Mediacja, koncyliacja i arbitraż

... Europejskiej oraz przepisy prawa. Wywieramy „miękką presję”, która bywa skuteczniejsza niż groźba postępowania przed sądem" – mówi Piotr Stańczak, Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego, specjalizujący się w tematyce polubownego rozwiązywania sporów. "Ponad 50% spraw prowadzonych przez ECK kończy się ugodą. Często udaje się wynegocjować ...

Tematy: polubowne sądy konsumenckie, sądy polubowne, sądy konsumenckie, postępowanie mediacyjne, mediacja, koncyliacja, arbitraż
Jak kupić używany samochód z zagranicy?

... , znawcą samochodów. W razie problemów zwróć się po bezpłatną pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego Konsumenci, którzy padli ofiarą nieuczciwych dilerów, sprzedających używane samochody w krajach Unii Europejskiej, Islandii i Norwegii, mogą szukać pomocy w Europejskim Centrum Konsumenckim w Warszawie (www.konsument.gov.pl; tel. 22 55 60 ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, bezpieczne zakupy, kupno samochodu, auta sprowadzane z zagranicy
Jak sprawdzić czy sklep internetowy jest wiarygodny?

... zakupu przez Internet od krajowego sprzedawcy. E-zakupy w zagranicznych sklepach są jeszcze mniej popularne - w 2010 r. spróbowało ich tylko 2 proc. z nas. Eksperci z Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) wyjaśniają, jak sprawdzić uczciwość sprzedawcy i dlaczego nie warto bać się kupowania w Internecie. Jak wynika z badań, krajowy e-handel ...

Tematy: zakupy online, zakupy w Internecie, porady dla konsumentów, płatności online, płatności internetowe, bezpieczne zakupy
Spory konsumenckie: polubowne rozstrzyganie online

... . w Warszawie na zaproszenie Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce o nowych rozwiązaniach proponowanych przez Komisję Europejską rozmawiali m.in. organizacje reprezentujące konsumentów, przedsiębiorcy, przedstawiciele władz, mediatorzy. Gościem specjalnym była p. Róża Thun, poseł do Parlamentu Europejskiego i sprawozdawca projektu w sprawie ...

Tematy: nieuczciwe praktyki konsumenckie, prawa konsumentów, interesy konsumentów, ochrona konsumentów, ECK
ECK: prawa konsumenta po nieudanych wakacjach

... że w przypadku gdy podjęte przez konsumenta działania (reklamacja) nie przyniosły rezultatów, poszkodowany może zgłosić się ze swoim problemem do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem formularza na stronie), gdzie prawnicy w zakresie prawa konsumenckiego udzielają porad prawnych, pomagają indywidualnym ...

Tematy: prawa konsumentów, reklamacje, porady dla konsumentów, konsument, Europejskie centrum Konsumenckie, ECC-Net
COVID-19 a overbooking. Jakie prawa konsumentów?

Do Europejskiego Centrum Konsumenckiego napływają od konsumentów zgłoszenia dotyczące sprzedaży przez linie lotnicze większej ilości biletów niż mają miejsc na pokładzie. Przewoźnicy uzasadniają overbooking pandemią COVID-19. Czy to właściwe? Jakie prawa mają konsumenci? Jak obliczyć odszkodowanie za overbooking? Oto porady ekspertów Europejskiego ...

Tematy: COVID-19, overbooking, prawa konsumentów, prawa konsumenta, prawa pasażera linii lotniczych, prawa pasażera, podróż samolotem
Walentynki: zakochany konsument też ma swoje prawa

... Zarówno jedni, jak i drudzy narażeni są na pułapki. Jak ich uniknąć? Oto kilka walentynkowych porad od Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Zakup prezentu – Twoje prawa Walentynki to okres wzmożonych działań handlowców, którzy robią, co mogą, ... w innym kraju UE, Norwegii lub Islandii? Zgłoś się po poradę lub pomoc do Europejskiego Centrum ...

Tematy: prawa konsumentów, ochrona konsumentów, zwrot towaru, prawa pasażera, Walentynki
Polscy konsumenci skarżą się na niemieckie firmy

... sprzedawców. W minionym roku liczba skarg złożonych do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) znowu się podniosła. Polacy najczęściej skarżyli się na niemieckie firmy. Z kolei działalność polskich przedsiębiorców najczęściej nie podobała się Czechom. Z każdym rokiem do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) napływa coraz więcej skarg, od ...

Tematy: zakupy przez internet, zakupy online, zakupy za granicą, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Reklamacja wakacji. Jak ją napisać? Ile mamy czasu?

... wysłanie reklamacji? Do kogo zwrócić się pomoc? - podpowiadają eksperci z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. ECK co roku podsumowuje skargi na wakacyjne usługi ... , Islandii lub Wielkiej Brytanii, po bezpłatną pomoc możesz zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w kraju, w którym mieszkasz. Kontakt do ECK Polska: strona internetowa ...

Tematy: reklamacja, wakacje, prawa konsumentów, reklamacja wczasów, reklamacja wycieczki, reklamacja imprezy turystycznej, porady dla konsumentów, zagubiony bagaż, opóźniony lot, odwołany lot, prawa pasażera linii lotniczych, prawa pasażera
Jak zrezygnować z subskrypcji?

... opłacać co rok lub co miesiąc. Eksperci Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) zwracają jednak uwagę na fakt, że rezygnacja z tych usług może być utrudniona. Eksperci podpowiadają więc, jak skutecznie zrezygnować z subskrypcji. Liczba spraw zgłaszanych do Europejskiego Centrum Konsumenckiego określanych jako „pułapki subskrypcji” systematycznie ...

Tematy: jak zrezygnować z subskrypcji, subskrypcja, subskrypcje, usługi abonamentowe, odstąpienie od umowy, prawo do odstąpienia od umowy, prawa konsumentów, prawa konsumenta
Wakacje za granicą w czasie pandemii? Oto, co powinieneś wiedzieć

... dane odnośnie restrykcji stosowanych wobec podróżnych w poszczególnych krajach członkowskich. Co jeszcze warto wiedzieć przed i po urlopie? Oto praktyczne wskazówki od Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Wakacje za granicą. Co warto wiedzieć przed? Re-open EU Pod nazwą Re-open EU kryje się udostępniona przed Komisję Europejską ...

Tematy: wakacje, wyjazd za granicę, prawa konsumenta, ochrona konsumentów, prawa pasażera, pandemia
Podróż z dzieckiem w samolocie, aucie i pociągu. Krótki poradnik ECK

... ? Czy Twoja karta EKUZ obejmuje również innych członków rodziny? Na te i inne pytania dotyczące podróżowania po UE z dziećmi odpowiadają eksperci Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jakich dokumentów potrzebuje podróżujące dziecko? Jak podróżować z dzieckiem samolotem? Na co zwrócić uwagę rezerwując ...

Tematy: dziecko, dzieci, podróż z dzieckiem, dziecko w samolocie, podróż samolotem, lot z dzieckiem, dziecko w samochodzie, przewożenie dzieci w samochodzie, dziecko w samochodzie przepisy, dziecko w aucie, EKUZ
Jak napisać reklamację wycieczki lub lotu?

... że nawet w sytuacji zaistnienia siły wyższej przewoźnik ma obowiązek zwrócić nam koszty biletu w ciągu 7 dni”, wyjaśnia Elżbieta Seredyńska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Jak przygotować pismo? Do pisma wskazującego rodzaj niedogodności należy załączyć kopię rezerwacji biletu, kopię reklamacji skierowanej do przewoźnika oraz ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja lotu, reklamacja wycieczki, jak składać reklamację
Wakacje za granicą a prawa konsumenta

... , może się zgłosić do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, gdzie doradzą mu jak postępować bądź skontaktują konsumenta z odpowiednią instytucją pozasądowego rozstrzygania sporów (Alternative Dispute Resolution – ADR). Problem z linią lotniczą Pasażerom lotniczym przysługują prawa wynikające z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 261/2004 ...

Tematy: prawa konsumentów, prawa konsumenta, wakacje za granicą, linie lotnicze, przewozy lotnicze, wycieczki zagraniczne, nieuczciwe biura turystyczne, Timesharing
Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?

... Reklamacja nie poskutkowała, zagraniczne linie lotnicze czy biuro podróży odmówiły uwzględnia racji konsumenta? W takich przypadkach pomocą służy Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK). Prawnicy z Europejskiego Centrum Konsumenckiego udzielają bezpłatnych porad prawnych i informacji o prawach konsumentów w UE (tel. 22 55 60 118). ECK pomaga również ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, obowiązki organizatora turystyki, odwołanie lotu, zagubiony bagaż, reklamacja wczasów, reklamacja wycieczki
Prawa pasażera linii lotniczych

... , albo dodatkowo ubezpieczyć. W przeciwnym razie uzyskanie odszkodowania za przedmioty wartościowe w razie zaginięcia walizki będzie bardzo trudne – radzi Elżbieta Serdyńska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Warto wiedzieć! Gdy po wylądowaniu okaże się, że walizka nie dotarła na miejsce, można zgłosić się do przewoźnika ...

Tematy: prawa pasażera linii lotniczych, odpowiedzialność przewoźnika, opóźniony lot, odwołany lot, linie lotnicze, zagubiony bagaż, prawa pasażera
Timesharing: na co uważać?

... mediacji ECK z zagranicznym przedsiębiorcą udało się ją polubownie rozwiązać, choć sama umowa nie przewidywała takiej możliwości" - mówi Elżbieta Seredyńska, Prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. 10 dni na rezygnację Jeśli okaże się, że podjęliśmy pochopną decyzję i podpisaliśmy niekorzystną umowę, przysługuje nam prawo do odstąpienia ...

Tematy: timesharing, prawa konsumentów, wakacje za granicą, nieuczciwe biura turystyczne, wyjazdy zagraniczne, firmy timesharingowe, umowa timesharingowa
Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet

... czy Danii mamy aż 14 dni na odstąpienie od umowy, kupując w polskim sklepie internetowym – 10 dni)”, mówi Małgorzata Furmańska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Terminy te biegną w przypadku, gdy przedsiębiorca dopełnił obowiązków informacyjnych – m.in. powiadomił klienta o możliwości odstąpienia od umowy (zapis w umowie lub ...

Tematy: umowa na odległość, prawo odstąpienia od umowy, odstąpienie od umowy, prawa konsumentów, sprzedaż internetowa
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?

... ma autoryzowanego serwisu danej marki. Koszt dostarczenia takiego telewizora może znacznie przekroczyć cenę jego naprawy”, mówi Piotr Stańczak, dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Który sposób reklamacji wybrać? Zakres praw wynikających z gwarancji i niezgodności towaru z umową może w rezultacie dawać podobne możliwości żądań. Gwarancja ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja towaru, jak składać reklamację, wadliwe produkty, uprawnienia kupującego, gwarancja, niezgodność towaru z umową
Konsumenci a oszuści internetowi

... kwarantannę, za którą trzeba było zapłacić. Dopiero po kilku miesiącach konsument zadzwonił do nas z prośbą o poradę – mówi Małgorzata Furmańska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Ten mechanizm powtarza się bardzo często. Zagraniczna firma pobiera ustaloną opłatę za sprzedaż towaru, a potem informuje, że wystąpiły „nieprzewidziane ...

Tematy: oszuści, oszustwa internetowe, cyberprzestępczość, porady dla konsumentów
Letnie wyprzedaże w Europie

... daną rzecz kupiliśmy w Polsce, czy też podczas wyprzedaży we Włoszech, Hiszpanii, Francji lub innym kraju UE. - Ze zgłoszeń napływających do Europejskiego Centrum Konsumenckiego wynika, że konsumenci często nie wiedzą o możliwości reklamacji towaru kupionego podczas wyprzedaży. Panuje błędne przekonanie, że jeśli kupujemy taniej ...

Tematy: prawa konsumentów, porady dla konsumentów, uprawnienia kupującego, zagraniczne wyprzedaże, letnie przeceny
Zakupy przez Internet a odstąpienie od umowy

... dopuszczają zmianę osoby pasażera bądź terminu lotu. Za tego rodzaju zmiany pobierane są jednak znaczne opłaty – wyjaśnia Elżbieta Seredyńska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Odsprzedaż biletów w Internecie Bilet na imprezę artystyczną, rozrywkową lub sportową można odsprzedać. Gdy przykładowo Pan Kowalski kupił bilet na ...

Tematy: zakupy online, sklepy internetowe, zakupy w sieci, zakupy, e-konsumenci, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, uprawnienia kupującego, odstąpienie od umowy sprzedaży
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie

... rzeczywistości – mówi Piotr Stańczak, Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Dlaczego warto kupować od sprzedawców z UE? Najbardziej korzystne dla polskiego konsumenta jest kupowanie w sklepach internetowych zarejestrowanych w krajach należących do Jednolitego Rynku Europejskiego. Oto kilka powodów: parasol ochrony, który ...

Tematy: zakupy świąteczne, świąteczne zakupy przez Internet, bezpieczne zakupy, zakupy w Internecie, zakupy przez Internet, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
E-sklepy zapominają o pozasądowym rozwiązywaniu sporów

... , Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego Kryteria oceny, w jaki sposób sklepy dostosowały się do nowego porządku prawnego, stworzono na podstawie obowiązującej od 10 stycznia minionego roku Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, Ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. z oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego ...

Tematy: pozasądowe rozwiązywanie sporów, ODR, ADR, sklepy internetowe, prawa konsumenta
Wyjazdy wakacyjne: zagubiony bagaż

... zmienić? Jakich pamiątek nie możesz przywozić z wakacji? Na te i inne pytania odpowiada dziś Europejskie Centrum Konsumenckie wraz z osiemnastoma instytucjami. Prawie 30% skarg, jakie trafiają do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce dotyczy spraw związanych z transportem, głównie zagubienia, opóźnienia lub zniszczenia bagażu przez linie ...

Tematy: wyjazdy wakacyjne, wakacje, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, podróże, wyjazdy turystyczne, zagubiony bagaż, przewoźnicy lotniczy
Jakie są prawa pasażerów z niepełnosprawnością?

... , gdy spór dotyczy przewoźnika z innego kraju EU, Norwegii, Islandii lub Wielkiej Brytanii – konsumenci mogą się zgłosić po poradę również do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, które działa przy UOKiK. https://konsument.gov.pl/skarga-do-eck/ konsument.gov.pl

Tematy: prawa pasażerów, prawa pasażera, osoby niepełnosprawne, niepełnosprawność, podróż, podróż samolotem, lot samolotem, podróże, prawa pasażera linii lotniczych, podróż koleją
UE: "kolejowe" prawa konsumentów większe

... Europie konsumenci w razie problemów mogą liczyć na pomoc Europejskiego Centrum Konsumenckiego. W przypadku opóźnień środka lokomocji, uszkodzenia lub zagubienia bagażu w podróży transgranicznej, eksperci ECK pomagają dochodzić roszczeń poszkodowanym pasażerom. O tym Centrum przypomina przy okazji wejścia w życie nowego rozporządzenia "kolejowego ...

Tematy: prawa konsumentów, UE, transport kolejowy, kolej, przewoźnicy, prawo w UE
Zimowe wyprzedaże w Europie

... konkretny defekt, ale jeśli w tym samym laptopie przepali się płyta główna, mamy prawo reklamować urządzenie u sprzedawcy”, mówi Małgorzata Furmańska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Warto pamiętać, że podstawą reklamacji jest nie tylko wadliwość produktu (np. telefon komórkowy ma niesprawną klawiaturę), ale też niezgodność ...

Tematy: wyprzedaż, zagraniczne wyprzedaże, zakupy za granicą, porady dla konsumentów, prawa konsumenta
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?

... pamiętać, że nawet w sytuacji zaistnienia siły wyższej przewoźnik ma obowiązek zwrócić nam koszty biletu w ciągu 7 dni – wyjaśnia Piotr Stańczak, Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Czy można uzyskać rekompensatę za opóźnienie autokaru lub pociągu? Tak. Warto poprosić konduktora lub kierowcę o potwierdzenie faktu opóźnienia na ...

Tematy: prawa konsumentów, ochrona praw konsumentów, porady dla konsumentów, prawa pasażera, zagubiony bagaż, podróże
Wynajem auta za granicą

... zapłaci z własnej kieszeni. Zdarzają się też ubezpieczenia obejmujące wszystkie części za wyjątkiem opon lub szyb w samochodzie – mówi Anna Żochowska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Czy wiek kierowcy ma znaczenie? Zwykle tak. Wiele wypożyczalni zgadza się na udostępnienie auta wyłącznie kierowcom, którzy skończyli 21 ...

Tematy: prawa konsumentów, porady dla konsumentów, wypożyczenie samochodu, wynajem samochodu, wyjazdy wakacyjne
Zimowe wakacje a prawa konsumenta

... lotnisku z żądaniem zwrotu poniesionych kosztów" – mówi Anna Żochowska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Pasażerowie mogą domagać się odszkodowania w wysokości od ... perfum czy futra z lisów" – mówi Anna Żochowska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Przypadek 4: zaniżony standard hotelu i złe warunku na ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wyjazdy wakacyjne, prawa pasażera linii lotniczych, zagubiony bagaż
Weekend majowy w Europie: prawa konsumenta

... ubrań czy kosmetyków – radzi Elżbieta Seredyńska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Za zniszczenie walizki lub zagubienie ... obciążyła Twoją kartę kredytową? Zgłoś się po BEZPŁATNĄ pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Prawnicy ECK udzielają bezpłatnych porad prawnych i informacji o prawach konsumentów ...

Tematy: majówka, weekendy majowe, wyjazdy turystyczne, prawa konsumenta, prawa konsumentów, porady dla konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja lotu, reklamacja wycieczki, jak składać reklamację
Kupno samochodu z Niemiec: uwaga na umowy

... winny mieć formę pisemną i stanowić załącznik do umowy.” – radzi Marta Derewicz, prawnik z ECK Polska PRZYKŁADOWE SPRAWY: „Umowa między przedsiębiorcami” Do Europejskiego Centrum Konsumenckiego wpłynęła skarga od polskiego konsumenta, który kupił używany samochód od niemieckiego sprzedawcy. Sprzedawca nie chciał uznać roszczenia z tytułu gwarancji ...

Tematy: samochody używane, kupno samochodu, zakup samochodu, umowa kupna-sprzedaży, transakcje internetowe, nieuczciwe klauzule, import samochodów używanych, dealerzy samochodów używanych