Witam

Punkt wyjścia:
(1) nowe mieszkanie, nowe drzwi z zamkiem Gerda,
(2) akt notarialny z jakimś tam okresem trwającej gwarancji na całe
mieszkanie udzielonej przez wykonawcę,
(3) nie otrzymuję treści gwarancji na użytkowanie zamka Gerda (co więcej nie
wiem o jej istnieniu)

Stan faktyczny:
zamek Gerda piszczy - właściciel smaruje go jakimś tłuszczem - działa OK. Po
pewnym czasie zamek zupełnie przestaje działać. Wezwany przez wykonawcę
mieszkania serwis Gerdy stwierdza, że samodzielne smarowanie zamka równa się
utracie praw gwarancyjnych i właściciel musi płacić

Pytania:
(1) czy można utracić gwarancję jeżeli się jej nie otrzymało na piśmie (nie
znało się jej treści) oraz nie wiedziało o jej istnieniu?
(2) gdzie mam skierować swoje kroki: do wykonawcy mieszkania czy producenta
zamka?

RS