Witam,
ciekawa sprawa, przynajmniej dla mnie :)
W ostatnim rachunku z Ideii z przed 3 dni w bilingu zauważyłem dwa smsy
wysłane na numer 79555, czyli 9zł netto. Naturalnie jestew w 100% pewien,
że tego nie wysyłałem. Dzwoniłem do Ideii na infolinie, numeru nie znają,
miła pani stwierdziła, że naturalnie reklamację mogę złożyć ale domyślam
się jaki będzie jej finał. Dodam tylko, że posiadam dość stary telefon
Ericsson T20, który nie obsługuje żadnych polifoni, kolorowych tapetek itp.
niecierpię również żadnych konkursów, o których smsy jeszcze w grudniu
zablokowałem, aby mi ich nie przysyłali. Mieszkam sam z żoną (nie bawi się
moim telefonem - ma swój) także osoby trzecie odpadają. Ręce opadają - nie
wiadomo co w takiej sytuacji zrobić, prawdopodobnie reklamację pisemną
złoże choćby dla zasady, szczęście w nieszczęściu że mam tylko 2 czyli 18
netto w plecy. Ten drugi sms, jest tydzień wcześniej jak dostałem rachunek,
więc tymbardziej takie coś bym pamiętał...
Jeśli miał ktoś podobne doświadczenia lub poradę co zrobić proszę skrobnąć
słówko.
Pozdrawiam Wszystkich w Nowym Roku, żecząc tym samym wszystkiego dobrego.
Przemo P.

do góry

Użytkownik "Przemo P" <p...@o...pl> napisał w wiadomości
news:bt4ilm$s10$1@topaz.icpnet.pl...
> Witam,
> ciekawa sprawa, przynajmniej dla mnie :)
> W ostatnim rachunku z Ideii z przed 3 dni w bilingu zauważyłem dwa smsy
> wysłane na numer 79555, czyli 9zł netto. Naturalnie jestew w 100% pewien,
> że tego nie wysyłałem. Dzwoniłem do Ideii na infolinie, numeru nie znają,
> miła pani stwierdziła, że naturalnie reklamację mogę złożyć ale domyślam
> się jaki będzie jej finał. Dodam tylko, że posiadam dość stary telefon
> Ericsson T20, który nie obsługuje żadnych polifoni, kolorowych tapetek
itp.
> niecierpię również żadnych konkursów, o których smsy jeszcze w grudniu
> zablokowałem, aby mi ich nie przysyłali. Mieszkam sam z żoną (nie bawi się
> moim telefonem - ma swój) także osoby trzecie odpadają. Ręce opadają - nie
> wiadomo co w takiej sytuacji zrobić, prawdopodobnie reklamację pisemną
> złoże choćby dla zasady, szczęście w nieszczęściu że mam tylko 2 czyli 18
> netto w plecy. Ten drugi sms, jest tydzień wcześniej jak dostałem
rachunek,
> więc tymbardziej takie coś bym pamiętał...
> Jeśli miał ktoś podobne doświadczenia lub poradę co zrobić proszę skrobnąć
> słówko.

Ja dostałem SMSa o konkursie i świadomie wziąłem w nim udział. Wysłałem SMSa
za 9 zł netto i otrzymałem SMS zwrotny, że konkurs jeszcze nie jest aktywny,
a kasę wzięli... 5 minut wcześniej przysłali SMSa.
Na moje pismo odpowiedzieli, wogóle nie na temat, w uproszczeniu ja o
gruszce, a oni o pietruszce... zupełnie nie na temat.
To napisałem drugi raz, że napisali wogóle nie na temat, z pytaniem czy
wogóle zrozumieli mój problem:
wysłali SMS o konkursie, a konkurs był nieaktywny !

a oni znów nie na temat, ale kasę oddali, skorygowali przy najblizszej
fakturze...

Pozdr
kw

do góry

Użytkownik "Przemo P" <p...@o...pl> napisał w wiadomości
news:bt4ilm$s10$1@topaz.icpnet.pl...

> Witam,
> ciekawa sprawa, przynajmniej dla mnie :)

zlozylam 2 rozne reklamacje w idei - obydwie odrzucono. szkoda, ze nie
nagrywaja rozmow, bo mnie operatorzy oklamali badz wprowadzili w blad, co
dla mnie spowodowalo skutki finansowe. jestem pewna tego, bo dzwonilam i
dopytalam o wszystko i dostalam jasne i klarowne opdowiedzi. mimo to - nie
uznano:(

do góry

Użytkownik "rena" <r...@a...pl> napisał w wiadomości
news:bt4tik$sdd$1@mamut.aster.pl...

> bo mnie operatorzy oklamali badz wprowadzili w blad, co
> dla mnie spowodowalo skutki finansowe.

No to ja wystąpię w roli sprawiedliwego:-)) Jakiś czas temu zadzwoniłam do
Idei prosząc o zmiane planu taryfowego z wyzszego na nizszy. Pani operatorka
poinformowala mnie o oplacie za tę operację, przyjęlam to do wiadomosci i
zakończylyśmy rozmowę. Po otrzymaniu rachunku okazało się jednak ze zmiana
ta spowodowala także zmianę z Idei Optimy na tzw Nową Ideę Optimę -
stracilam taryfę malejącą na smsach oraz co drugą minutę gratis - złożylam
reklamację - faktycznie uznano bład operatorki [stad moze jednak nagrywają
te rozmowy?] i zaproponowano mi powrót do mojego dawnego planu taryfowego.
Poprosilam o utrzymanie mnie w "starej" optimie ale z niższym planem
taryfowym - czyli to o co prosilam od początku i uzyskalam to bez zadnych
problemów. Tak ze proszę nie generalizować:-)))))

HaNkA

do góry

I ja miałem kiedyś dziwny przyadek tym razem z Plus GSM.
Otórz rzyszedł rachunek z którym nie chciałem się zgodzić i poszedłem
załatwiać reklamacje.
Po tygodniu rzysłali mi biling. Jakież było moje zdziewienie kiedy to na
bilingu mam jak wół napisane:
...
Data i godzina (numer) Czas trwania

22.10.2003 15:20 (numer) 0:50.33
22.10.2003 15:25 (numer) 0:02.11
22.10.2003 15:35 (numer) 0:05.28
22.10.2003 15:50 (numer) 0:02.45

I tu się putam operatora jak to możliwe, żebym jedną rozmowę miał 50
minutową a międzyczasie wykonywał inne rozmow !!!
Swierdzili, że musiałem wykonać zawieszenie połączenia i podczas gdy
pierwszą z tych rozmów zawiesiłem wykonałem 3 inne romowy.
Na moje pytanie jak to jest możliwe jeżeli w moim planie taryfowym nie mam
ani darmowych ani wykupionych dodatkowych usług typu zawieszanie połączeń
nie potrafili już tego wytłumaczyć. Stwiedzili tylko że jednak takie coś
nastąpiło.
Ciekawszym jest fakt że ten numer z którym niby rozmawiałem 50 minut to
mumer mojego kolegi z pracy który siedzi przy biurku obok !!!
Wygląda na to, że się nudziliśmy i chcieliśmy sobie orozmawiać przez
komórkę :)
Zakańczając stwierdzam, że reklamacji mi nie uwzględnili a ja zmieniłem
operatora.
pozdrawiam

Kamil

do góry

Użytkownik "rena" <r...@a...pl> napisał w wiadomości
news:bt4tik$sdd$1@mamut.aster.pl...
> Użytkownik "Przemo P" <p...@o...pl> napisał w wiadomości
> news:bt4ilm$s10$1@topaz.icpnet.pl...
>
> > Witam,
> > ciekawa sprawa, przynajmniej dla mnie :)
>
> zlozylam 2 rozne reklamacje w idei - obydwie odrzucono. szkoda, ze nie
> nagrywaja rozmow, bo mnie operatorzy oklamali badz wprowadzili w blad, co
> dla mnie spowodowalo skutki finansowe. jestem pewna tego, bo dzwonilam i
> dopytalam o wszystko i dostalam jasne i klarowne opdowiedzi. mimo to - nie
> uznano:(

nie nagrywaja ale sporzadzaja notatki z rozmowy, nie wiem tylko czy z kazdej
mialem sytuacje, w ktorej poszedlem do BOK i pani przed kompem poczytala co
operatorka o mnie i naszej rozmowie napisala

do góry

> Jeśli miał ktoś podobne doświadczenia lub poradę co zrobić proszę skrobnąć
> słówko.

Mi raz pokazali na rachunku 10 netto za konto e-mail. Od razu za dwa
miesiace wstecz. Zareklamowalem, uznali. Ale te 24.40 wciaz wisialo na
koncie jako dlug i kazdy operator wciaz mnie wkurzal mowiac ze mam dlug
i zebym to zaplacil.

--
Krzysiek, Krakow, http://www.ceti.pl/~jimi

do góry