Witam

Zapłaciłam Netii za niewykonaną usługę i chciałabym odzyskać te pieniądze,
a sprawa wgląda mniej więcej następująco.
Miałam z Netią umowe na łącze na czas nieokreślony, w związku z brakiem
terminowego opłacenia abonamentu, zablokowali mi usługę. Jednak przez
kolejne dwa miesiące kiedy łącze było wycięte wystawiali mi faktury. Przy
zastrzyku gotówki wpłaciłam im kwote podaną mi przez pracownika Netii jako
zadłużenie. Jak sie okazało w kwocie tej były równiez uwzględnione te dwie
faktury wystawione za okres gdy nie dostarczali mi usługi. Jest to dość
spora kwota gdyż blisko 3000zł, pisałam już do Netii w tej sprawie ale jakoś
nie traktują mnie poważnie. Chciałabym podeprzeć się jakimiś przepisami, czy
istnieje podstawa prawna do odzyskania tych pieniędzy?



Z góry dziękuje za odpowiedz

Pozdrawiam
Ania