Witam

Zakupiłem rower w pewnym sklepie internetowym. Przesyłka została dostarczona
jednakże w paczce nie znalazłem żadnego dowodu zakupu. Sprzedający twierdzi,
że karta gwarancyjna wraz z przypiętym do niego paragonem została wrzucona
luzem do paczki. Niestety przesyłka przyszła lekko uszkodzona (karton był
lekko rozerwany). Sprawdziłem w obecności kuriera czy przypadkiem sam towar
nie uległ uszkodzeniu i niestety nie spisałem żadnego protokołu.

Karta gwarancyjna faktycznie znajdowała się w środku i była powieszona w
foliowym woreczku na kierownicy. Woreczek ten jednak nie był w żaden sposób
naruszony, a wewnątrz znajdowała się niewypełniona karta gwarancyjna wraz z
instrukcją obsługi.

Sprzedający twierdzi, że identyczną książeczkę dołączył do przesyłki wraz z
przypiętym do niej paragonem. Faktem jest, że przez rozdarcie w kartonie
mogła faktycznie wypaść umieszczona w paczce karta gwarancyjna, ale trudno w
tej chwili dywagować jak było naprawdę.

Kontaktowałem się w tej sprawie ze sprzedawcą w celu uzyskania kopii dowodu
zakupu. Twierdzi on, że nie jest w stanie wystawić duplikatu paragonu i że
jeśli zauważyłem, że przesyłka była uszkodzona, to powinienem był spisać
protokół w obecności kuriera. Trudno, nie zrobiłem tego.

Pytanie do Szanownych Grupowiczów - czy w zaistniałej sytuacji mam
jakąkolwiek możliwość zmuszenia sprzedającego do wystawienia jakiegokolwiek
dowodu zakupu? Od zakupu minął tydzień czasu i wiem, że na podstawie
paragonu można żądać wystawienia faktury. Problem w tym, że ja tego paragonu
nie posiadam. Czy w takiej sytuacji mogę powołać się na jakieś przepisy
celem pozyskania od sprzedającego dowodu zakupu lub jego kopii choćby do
celów realizacji gwarancji?

Z góry dziękuję za pomoc w tej sprawie.

--
Pozdrawiam
chairon