Witam.

Reklamowałem niedawno towar (konsolę Xbox 360) i został mi on
wymieniony (po "walce") na nowy. Tylko jest jeden szkopuł - dostałem
inny towar niż ten, który reklamowałem. Mianowicie wymienianym towarem
była KONSOLA XBOX 360 250GB + 2 GRY (dosłownie z rachunku, którego
posiadam ksero), a towar został wymieniony na: KONSOLA XBOX 360 250GB
(już bez gier). Wymiana została wykonana poprawnie, bo taki towar
widniał na zgłoszeniu reklamacyjnym sklepu. Okazało się, że w momencie
zgłaszania reklamacji pod tym samym kodem produktu widniał już inny
towar. Sprzedawca twierdzi, że wszystko jest ok i na moment
reklamowania towaru skończyła się promocja dodawania gier (jak
twierdzi, była to promocja producenta, ale nie wiem, czy to ma coś do
rzeczy), a on zwrócił mi ten sam towar, dostępny po tej samej cenie.

Ja zwróciłem sprzedany towar w całości i chyba mam prawo oczekiwać
wymiany na ten sam towar. W tym momencie jestem stratny, bo w tej
chwili mam sprzęt, ale już bez gier (szczerze, te dodatki wpłynęły na
decyzję o kupnie), czyli nie taki, jaki kupowałem.

Czy sprzedawca ma obowiązek wymienić mi towar na ten sam? Czy może
zasłonić się tym, że promocja się skończyła? Będę wdzięczny za
podpowiedzi.

pozdrawiam