Witam,

Allegrowicz kupił 3 karty micro SD 32GB w cenie łącznej 50 zł.
"Supersprzedawca" deklarował szybką dostawę, przesyłka "nieekonomiczna".
Karta dotarła po ponad tygodniu, a kupujący w tym czasie pisał
wielokrotnie do Sprzedawcy, prosząc o interwencję, z marnym skutkiem.
Firma transportowa twierdziłą, że naklejka oderwała się od przesyłki.
Sprzedawca twierdził, że to wina rolek sortujących przesyłki kuriera.
Ponowna wysyłka 3 kart. W końcu się doczłapały, ale kupujacy stracił
ponad tydzień nagrań / wspomnień z wakacji, zszarpał nerwy i wydał
pieniądze na telefony. Strata trudna do wycenienia (bezcenne) vs. 50 zł.
Parę dni później dotarła dziwnym trafem też pierwsza paczka...

Sprzedawca straszy - co grozi kupującemu, jakie ma możliwości ?

Tak na marginesie, kupujący dzwonił do sprzedawcy prosząc, aby ten
przekierował paczkę do innego paczkomatu, bo inny sprzedawca ostrzega,
że ten paczkomat ma jakiś problem, ale sprzedawca uznał,
że to nie problem i nie posłuchał kupującego... to tak informacyjnie.

Z góry dziękuję i pozdrawiam serdecznie, Piotr.

P.S. Poniżej opis konwersacji na Allegro.

------------

30 czerwca

Dziękujemy za zakup, Państwa przesyłka została nadana.
Witaj xxxxxxxxx,

Państwa zamówienie zostało wysłane. W załączniku przesyłamy dowód zakupu
oraz numer nadania.
(Brak numeru przesyłki jeśli został wybrany list ekonomiczny - taki list
nie posiada numeru nadawczego).

Wystawiliśmy paragon na zakupione produkty. Dziękujemy za zaufanie.

3x: KINGSTON KARTA MICROSD 32GB MICRO CL10 ADAPTER SD (10803288933)

Wszystkie informacje związane z Państwa zamówieniem, w tym postęp w jego
realizacji, można sprawdzić pod adresem:
https://orders-c.baselinker.com/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx
x/

Wiadomość generowana automatycznie, prosimy nie odpowiadać. Preferowany
kontakt za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie zamówienia.

Pozdrawiamy

------------

2 lipca

Twoja przesyłka jest w trakcie doręczenia. Numer Twojej przesyłki u
przewoźnika InPost to xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

------------

4 lipca

Witam, proszę o interwencję. Paczka nadana przez Państwa 30.06 nadal ma
status "w drodze", więc obawiam się, że chyba jednak mogłem mieć rację,
że jest jakiś problem, że paczkomat nie istnieje, jak mówił drugi
Sprzedawca, który przekierował paczkę do innego paczkomatu. Wszystkie
pozostałe paczki już dawno dotarły (od innych Sprzedawców), a ta od
Państwa wygląda, że jest zablokowana. Dziękuję i pozdrawiam, xxxxxxx.

------------

5 lipca 08:47

Odp: Pytanie o zakup xxxxxxxxxxxxxx
Dzień Dobry,

Wysyłamy zapytanie na nasz urząd pocztowy, napiszemy do Państwa jak
tylko otrzymamy informację.

Pozdrawiam

------------

12:00

Widzę, że paczka jest ciągle "w doręczeniu" - czy dadzą Państwo radę
pomóc na ASAP? To najdłuższa w historii moja dostawa przez paczkomat...

------------

14:48

Odp: Masz nową wiadomość od użytkownika xxxxxxxx w Centrum Wiadomości
Dzień Dobry,

Czekamy na informację z firmy inpost co jest powodem obecnej sytuacji.

------------

Państwo czekają, a mój pobyt się skaszanił przez brak dostawy przez tyle
dni... Liczyłem na działanie, a nie na czekanie z Państwa strony, bo
problem się sam nie rozwiąże, Państwo jako nadawca powinni zadzwonić do
inpost, zbadać sprawę i wykonać działania/podjąć decyzje.

------------

6 lipca 09:08
Odp: Pytanie o zakup xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Dzień Dobry.

Na obecną chwilę firma inpost nie potrafi ustalić co dzieje się z
przesyłką, proszę zatem o informację czy mamy do Państwa nadać przesyłkę
ponownie czy zwrócić pieniądze....

------------

10:28

Mam pytanie, co Państwo wykonali w tej sprawie, na czym polega Państwa
"pochylenie się" nad moim problemem? Ja mam taki problem, że już tydzień
czekam i nie mogę korzystać z żadnych moich sprzętów, żeby uwiecznić
urlop (strata trudna do przeliczenia na pieniądze!) Ja nie chcę po raz
drugi kupować i płacić za coś, co już raz kupiłem i opłaciłem. Jeżeli
Państwo jeszcze raz wyślą paczkę bez konieczności ponownego
kupowania/płacenia, to byłoby to rozwiązanie, ale prosiłbym wtedy o
wysyłkę ASAP do paczkomatu Niepodległości 664, "SOP02A", tak jak Państwu
przekazałem pierwszego dnia, gdy inny Sprzedawca pochylił się nad inną
paczką dla mnie, zadał sobie trud i zadzwonił do mnie oraz poinformował
mnie, że z tamtym innym paczkomatem jest jakiś problem i zaproponował
przekierowanie do innego, gdzie wszystkie paczki, które zakupiłem
podochodziły bardzo dawno (1-2 dni). Państwo wówczas zbagatelizowali
informację ode mnie i wysłali po swojemu, do tego feralnego... Liczę na
jakieś konkrety, a nie na kolejne pytania do mnie, bo takimi pytaniami
do Klienta to się problem sam nie rozwiąże...

------------

11:09

Odp: Masz nową wiadomość od użytkownika xxxxxxxx w Centrum Wiadomości
Dzień Dobry,

firma inpost poinformowała na iż z Państwa przesyłki odkleiła się
etykieta i sprawa jest wyjaśniana, stąd nasza propozycja zwrotu
pieniędzy lub nadania przesyłki ponownie, proszę zatem o decyzję.

Zmiany Paczkomatu nie mamy możliwości, Państwa formularz jest
ostateczny, zatem jeśli chce Pan dokonać takiej zmiany zwrócimy Państwu
pieniądze, Pan dokona zakupu w poprawnie wybranym paczkomatem.

Pozdrawiam

------------

12:38

Proszę wysłać niezwłocznie.
Liczę też na jakąś rekompensatę, bo źle przyklejona etykieta o
której Państwo się przyznają, że spowodowała problem (strata mojego
czasu, pieniędzy na telefony, bezcennych wspomnień) to najwyraźniej
Państwa wina - proponuję dołożyć gratis 4 kartę taką samą 32GB Kingston

------------

13:33

Odp: Masz nową wiadomość od użytkownika xxxxxxxx w Centrum Wiadomości
Odklejenie etykiety nastąpiło na rolkach sortujących firmy inpost, nie
ma tutaj żadnej naszej winy.

Pozdrawiam, przesyłka zostaje w dniu dzisiejszym nadana ponownie.


------------

14:01

Wszystkie inne etykiety na tych samych rolkach dały radę, a ta
przyklejona przez Państwa nie... Ja z tego powodu mam ponad tydzień
nagrywania wspomnień z wakacji w plecy.

------------

Twoja przesyłka jest w drodze. Numer Twojej przesyłki u przewoźnika
InPost to xxxxxxxxxxxx.

------------

7 lipca

Twoja przesyłka jest w trakcie doręczenia. Numer Twojej przesyłki u
przewoźnika InPost to xxxxxxxxxxxxxxxxx.

Twoja przesyłka oczekuje na odbiór. Numer Twojej przesyłki u przewoźnika
InPost to xxxxxxxxxxxxxxxxxx.

------------

12 lipca

Twoja przesyłka jest w trakcie doręczenia. Numer Twojej przesyłki u
przewoźnika InPost to xxxxxxxxxxxxxxxxx.

Twoja przesyłka oczekuje na odbiór. Numer Twojej przesyłki u przewoźnika
InPost to xxxxxxxxxxxxx.

------------

16 lipca 13:29

Dzień Dobry.

Proszę o informację dlaczego została odebrana druga przesyłka, proszę o
informację kiedy zostanie zwrócona.

Pozdrawiam

------------

22:29

Witam, widzę, że o swoje Państwo potrafią zadbać i się domagać! A kto mi
zrekompensuje ponad tydzień bezpowrotnie straconych nagrań
wspomnień???!!! Jak ja się zwróciłem z prośbą o rekompensatę
symboliczną, która w żaden sposób nie pokrywała utraty moich bezcennych
wspomnień/nagrań z urlopu, to zostałem olany i sobie mogłem pogadać "do
lampy"!!! Mnie nie było wtedy fajnie... Szkoda, że tylko się liczą
Państwa interesy, a jak ja pisałem/piszę, że straciłem coś bezcennego,
to odnoszę wrażenie, że jest to Państwu obojętne... Podejrzewam, że tego
typu przykra dla mnie sytuacja mogła być rozegrana inaczej, aby Klient
nie miał poczucia straty, jak to jest obecnie w moim przypadku. Mam żal
do Państwa, że nie wykonali Państwo wysiłku w kierunku zadośćuczynienia
Klientowi za NIEPOWETOWANĄ STRATĘ. Zwalają Państwo to wszystko na mnie,
bo mam przez to zrąbany urlop i stracone bezcenne wspomnienia, a Państwa
interesuje jedynie Wasz interes. Nie wykonaliście żadnego wysiłku w
kierunku znalezienie kompromisu, z uwzględnienem interesu Klienta.

------------

19 lipca

Odp: Masz nową wiadomość od użytkownika xxxxxxxxxx w Centrum Wiadomości
Dzień Dobry,

Sprawa w dniu dzisiejszym zostaje skierowana do allegro, po 14 dniach od
daty naszego wezwania do zwrotu, sprawa zostaje przekierowana do
prokuratury.

Nie chodzi tutaj o 50 zł ale o Pana zachowanie , wytłumaczy Pan to na
komisariacie.

------------

Witam, bardzo cieszę się na ten kontakt od Allegro, bo bardzo zależy mi
na tym, aby Państwu odebrano logo "Supersprzedawca", na które Państwo
nie zasługują! Sprzedawca to ktoś taki, kto dba o relację z Klientem, a
Państwo są co najwyżej handlarzami, którzy dbają tylko o swój interes, a
za nic mają Klienta oraz zobowiązania, które podejmują wystawiając
produkty na Allegro! Nie tylko ja widzę to w ten sposób, ale również
wiele innych osób, które Państwu wystawiły negatywny komentarz! Kto mi
zwróci za moje zszarpane nerwy, zmarnowany urlop i na zawsze stracone
wspomnienia, bo mu się nie chciało zająć sprawą i wywiązać ze
zobowiązania dostarczenia w terminie ???????? !!!!!!!! Jak o tym ciągle
pisałem to byłem olewany, ale jak Państwo się obudzili że coś poszło nie
po ich myśli, to nagle tacy "kontaktowi" się zrobili... Żenada, ale jak
bardzo sobie Państwo życzą, to myślę, że da się zrobić tak, abyście się
stali gwiazdami internetu i jeżeli jest potrzeba, to mogę poprosić
prawnika, aby wycenił moje straty !!!!!!!!! Pozdrawiam i życzę owocnych
przemyśleń.

------------

20 lipca

Odp: Masz nową wiadomość od użytkownika xxxxxxxx w Centrum Wiadomości
Proszę poprosić prawnika, zapewne się Panu przyda, wezwanie z policji
będzie na Pana adresowane w najbliższym czasie, tam Pan wytłumaczy to co
Pan robi i jakie straty Pan ponosi.

do góry

W starych dobrych czasach kupujący miałby zawieszone konto.
Serio.


-----
> jakie ma możliwości?

do góry

Ciekawa historia.
Klient zajumał sprzedawcy 50zł a potem jest oburzony, że sprzedawca go "straszy".
Tzn. wg klienta nie było zajumania, tylko klient sam sobie taką "rekompensatę"
wyznaczył (echh, to taki win-klient, jak to się kiedyś analogicznie do win-modemów
mówiło o win-użytkownikach - to taki, u którego czynności normalnie wykonywane przez
mózg wykonuje procesor - ja rozumiem sklerozę, bo sam od kilku lat przestałem
zapamiętywać dokładnie wszystko, co się stało - ma to swoje plusy dodatnie i plusy
ujemne - no ale żeby "utracić wszystkie wspomnienia" z powodu braku kart SD - skoro
jest tam paczkomat, to jakiś sklep z SD też powinien, przecież to nawet w biedronku
sprzedają - no cóż, może nadaje się tylko Kingston, szkoda tylko że nie było: "nie
mogę korzystać z żadnych Moich Sprzętów" ;P - no i właściwie to miał sprzęty, a nie
miał kart? To co, zgubił te karty? Czy sprzęty też w paczkach na wczasy pozamawiał?).
No cóż, za kradzież 50zł raczej go nie wsadzą, choć kto wie, jak się zacznie
awanturować w komisariacie i opowiadać o utraconych wspomnieniach, to może się
jeszcze bardziej wkopać.

Ale jeszcze tak technicznie a propos tych paczkomatów i przyczyny opóźnienia dopytam
- to do którego paczkomatu doszła ta druga paczka (ta wysłana 6 lipca, co doszła 7
lipca) - a do którego ta pierwsza paczka (wysłana 30 czerwca, doszła 12 lipca)?
To ten paczkomat był jednak felerny/nie istniał - czy też odkleikła się etykieta i
bezimienna paczka musiała być zidentyfikowana - a potem doszła jednak do tego
paczkomatu, co mu gębę przyprawiono?

No i może jakaś rada na koniec - można się czepić sprzedawcy, że tamtej paczki nie
wycofał z doręczenia.
Bo przecież sam wysłał, widział, że trafiła do paczkomatu - i nic nie napisał o tym,
żeby nie odbierać (chyba że napisał, ale to się już w cytatach "nie zmieściło"?).
No chyba że nie mógł wycofać, tak jak nie mógł naprawdę zmienić docelowego
paczkomatu. Te firmy kurierskie mają takie dziwaczne narowy - np. DHL się chwali tymi
punktami odbiorów w żabkach - i to jest fajne - ale żeby można było tam sobie
przekierować paczkę, to wysyłający musi na to explicite zezwolić. No i takie
przekierowanie jest możliwe samodzielnie tylko w dniu nadania - a potem to tylko jak
masz szczęście i jest taka opcja, to jak kurier zadzwoni to można go poprosić o
zostawienie w żabce. Dziwne, że można mu kazać zostawić na wycieraczce, ale w żabce
na parterze już nie - pewnie chodzi o to, że trzeba potem żabce coś odpalić.

do góry

Najukochańszy Panie Boże w Trójcy Jedyny Prawdziwy!
Dziękuję za te słowa, które tu czytam i chyba zaczynam rozumieć:
"Unikajcie wszystkiego, co miałoby choćby pozór zła!".
"Nie pożądaj żadnej rzeczy bliżniego twego!".
Dziękuję, przepraszam, naprawiam i wołam:
Bądź Uwielbiony, Panie!

do góry

wtorek, 3 sierpnia 2021 o 00:19:24 UTC+2 p...@o...pl napisał(a):
> Najukochańszy Panie Boże w Trójcy Jedyny Prawdziwy!
> Dziękuję za te słowa, które tu czytam i chyba zaczynam rozumieć:
> "Unikajcie wszystkiego, co miałoby choćby pozór zła!".
> "Nie pożądaj żadnej rzeczy bliżniego twego!".
> Dziękuję, przepraszam, naprawiam i wołam:
> Bądź Uwielbiony, Panie!

No właśnie byłem bardzo ciekawy, jak się sprawa zakończyła.
Skoro piszesz to raczej nie siedzisz - chyba że po 2 tygodniach wypuścili ;>
To co, oddałeś/zapłaciłeś i przeprosiłeś?
I co z tym paczkomatem w końcu było nie tak (lub wszystko jednak OK)?
I czy wyjaśniło się, dlaczego ta pierwsza paczka w końcu doszła i była przedstawiona
jako gotowa do odbioru, zamiast być wycofana do nadawcy?
Przynajmniej byłby jakiś morał z tej historii.

do góry

On Tue, 20 Jul 2021 20:11:09 +0200, p...@o...pl wrote:
> Allegrowicz kupił 3 karty micro SD 32GB w cenie łącznej 50 zł.
> "Supersprzedawca" deklarował szybką dostawę, przesyłka "nieekonomiczna".
> Karta dotarła po ponad tygodniu, a kupujący w tym czasie pisał
> wielokrotnie do Sprzedawcy, prosząc o interwencję, z marnym skutkiem.
> Firma transportowa twierdziłą, że naklejka oderwała się od przesyłki.
> Sprzedawca twierdził, że to wina rolek sortujących przesyłki kuriera.
> Ponowna wysyłka 3 kart. W końcu się doczłapały, ale kupujacy stracił
> ponad tydzień nagrań / wspomnień z wakacji, zszarpał nerwy i wydał
> pieniądze na telefony. Strata trudna do wycenienia (bezcenne) vs. 50 zł.
> Parę dni później dotarła dziwnym trafem też pierwsza paczka...
>
> Sprzedawca straszy - co grozi kupującemu, jakie ma możliwości ?

Pewnie nic.
W dawnych czasach, na błonach filmowych, bylo zastrzenie
"w razie defektu materialu nabywca ma prawo do otrzymania ponownie
materialów w takich samych ilosciach ... i nic wiecej".

A ty co chcialbys - zeby Ci wycieczke czy slub z weselem ponownie
oplacili ? :-)

A ta pierwsza paczka ma jakas date nadania?
Moze masz dowod, ze sprzedawca niewinny :-)

> Tak na marginesie, kupujący dzwonił do sprzedawcy prosząc, aby ten
> przekierował paczkę do innego paczkomatu, bo inny sprzedawca ostrzega,
> że ten paczkomat ma jakiś problem, ale sprzedawca uznał,
> że to nie problem i nie posłuchał kupującego... to tak informacyjnie.

eee tam.
Przenosze numer z Orange do Nju. Jakby kto nie wiedzial - Nju to tylko
marka Orange S.A.
Ale przesylke kurierem musze otrzymac.

Juz nie pamietam - czy ja za wolno myslalem, czy sie nie pojawil adres
do wysylki - dosc ze zamowilem na zly adres.
Chce zmienic przez internet - nie da sie.
Wiec dzwonie do BOK i mowie, ze chce zmienic - nie da sie, musi byc
najpierw nr wysylki nadany.
To byl czwartek, w piatek dostaje mail "rozpoczelismy przygowanie
twojego zamowienia". W poniedzialek o 18:31 dostalem e-mail
"twoje zamowienie zostalo wyslane".

I nie pamietam - czy wtedy przekierowalem, czy numer pojawil sie
wczesniej i jeszcze w niedziele czy poniedzialek rano to zrobilem.
Bo "przesylke zarejestrowano" w sobote o 18:00

Tak czy inaczej przekierowalem szybko, daleko - z Wroclawia do
Wroclawia, i spokojnie czekam.

We wtorek o 7:16 przesylka juz byla w oddziale DPD, o 8:43 wydano
kurierowi do doreczenia ... o 9:21 jakies "powiadomienie e-mail"
i "powiadomienie sms", ktorych nie potrafie teraz odszukac.
A o 14:00 wpis w sledzeniu "umowiono nowy termin doreczenia na srode".
I byloby jeszcze niezle, gdyby nie w srode zamiast kuriera pojawil sie
o 12:30 wpis "przeadresowano zgodnie z dyspozycja". I nowy nr paczki.

dzwonie, wyjasniam ... "bo jak przeadresowano, to mamy 2 dni na
dostarczenie". I "kurier mial juz na samochodzie jak dotarlo
przeadresowanie, wiec zwrocil do sortowni".

W czwartek o 15:55 dostarczyli. Na szczescie kurier i ja czulismy
sprawe, bo on mowi "tu na kopercie powinna byc instrukcja dla kuriera,
ale moze spakowali do srodka".
Spakowali, gdzies na koniec papierow. No ale dostal co trzeba ... i
jeszcze w piatek Orange przelaczyl.

A karta sim ... "prosza uzywac starej" ... czyli potrzebowali tylko
informacji "odbiorca odeslal papiery".

J.

do góry

W dniu 04.08.2021 o 14:52, J.F pisze:
>> Sprzedawca straszy - co grozi kupującemu, jakie ma możliwości ?
> Pewnie nic.

Jeśli tylko gdzieś tam w tej umowie, czy ofercie nie było gwarancji
doręczenia w określonym terminie, to w ogóle sprawa jest z kategorii
tych nie do wygrania. Co to znaczy "szybko"? Sprzedający wywiązuje się z
umowy przekazując paczkę przesyłającej i nie za bardzo ma wpływ na
cokolwiek. Powodów opóźnienia może być masa. Ale nawet, gdyby taka umowa
została zawarta, to nadal sprzedawca ponosiłby odpowiedzialność cywilną
za normalne następstwa zwłoki, a nie jakieś niewspółokreślone wspomnienia.

Koszt wypożyczenia kart pamięci na czas, zanim dojdą zakupione byłby
pewnie akceptowalny. Odstąpienie od umowy, kupienie tego co jest drożej
i żądanie zwrotu różnicy ceny też. Można by jeszcze pokombinować z czymś
innym, ale nie jakieś odszkodowanie za wspomnienia, bo to jest bez
sensu. Równie dobrze kupujący mógł skręcić nogę i nie mieć tych
wspomnień. Opóźnienie paczki, o ile została wysłana, to jest dająca się
przewidzieć okoliczność.

--
Robert Tomasik

do góry