Dzień dobry.

Osoba wynajęła mieszkanie (od firmy)
w umowie najmu było m.in., że w przypadku
posiadania psa, wynajmujący obowiązuje się,
przy zdawaniuniu mieszkania, do zakupienia
i położenia nowej wykładziny dywanowej.
Przy rozwiązaniu umowy, mieszkanie zostało
odmalowane, nowe wykładziny zostały położone.
Mieszkanie zostało odebrane i osoba dostała odpowiedni
dokument odbioru świadczący o braku zastrzeżeń do stanu mieszkania.
Po pewnym czasie właściciel firmy wysyła pismo
z wezwaniem do wymiany wykładziny, gdyż położona
nie spałnia jakichś tam warunków technicznych
i się pozwijała itd, oraz, że sprawę kieruje
do kancelarii adwokackiej.

Co w tym przypadku były wynajmujący powinien zrobić?
Są ponoć jakieś urzędy dot. ochrony komsumentów itd.
Gdzie szukać porady i pomocy, bo mamy tu po jednej stronie
osobę fizyczną niekoniecznie zamożną,
a z drugiej sporą firmę zapewne z zapleczem prawniczym.
Czy po pozytywnym odbiorze można go z powrotem kwestionować?

Pozdrawiam.