g...@p...onet.pl napisał(a):
> Kupuje urządzenie, które po miesiącu pada. Oddaję to do sprzedawcy w ramach
> reklamacji. Ile czasu ma sprzedawca by odpowiedzieć mi czy uznaje, bądź nie ową
> reklamację? Wiadomo, że sprzedawca wyśle to urządzenie do producenta który z
> kolei dokona ekspertyzy.
> Słyszałem coś o 2 tygodniowym terminie, w którym musi zdążyć sprzedawca z
> odpowiedzią, w przeciwnym razie "z mocy prawa" zostaje uznana reklamacja. Ale
> oczywiście moge się mylić...
> W miarę możliwości proszę i info.

jeśli podstawą reklamacji jest gwarancja - to ona określa terminy
jeśli jesteś konsumentem i reklamujesz "niezgodność z umową" sprzedawca
ma 14 dni na udzielenie odpowiedzi (art.8 ustawy o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej)
więcej: www.federacja-konsumentow.org.pl

KG