Witam,

Zadzwoniła do mnie przedstawicielka pewnej firmy i naciągnęła mnie na ich
bezpłatną usługę, nie informując o tym, że po okresie promocji automatycznie
usługa będzie oferowana mi jako odpłatna.
Oczywiście zareklamowałem całą sprawę w tej firmie, a przy okazji
dowiedziałem się, że zgodnie z regulaminem promocji powinienem podczas
rozmowy telefonicznej być poinformowany o tym automatycznym przedłużeniu i w
ogóle o ogólnych warunkach promocji. Osoba przyjmująca reklamację
oświadczyła, że mają nagraną rozmowę ze mną i że jeżeli faktycznie osoba
oferująca mi promocję nie dopełniła obowiązków, to oni to wszystko odkręcą.
Mam dwa pytania w związku z powyższym:
1. Czy przypadkiem nie jest tak, że jeżeli gdzieś dzwonię lub ktoś do mnie
dzwoni i nagrywa rozmowę telefoniczną ze mną, to powinienem być o tym fakcie
poinformowany jeszcze przed rozpoczęciem nagrywania ? Jakie przepisy to
regulują ? Pytam oczywiście dlatego, że nie miałem zielonego pojęcia, że ta
rozmowa została nagrana. W tym przypadku działa to akurat na moją korzyść,
niemniej jednak podejrzewam, że złamano tu prawo - kwestia tylko jakie.
2. Wydaje mi się, że jakiś czas temu weszły w życie przepisy, które
stanowią, że każda promocja powinna mieć swój regulamin, który byłby
dostępny dla zainteresowanych. Przystąpienie do promocji powinno odbyć się
po akceptacji tego reulaminu, a przynajmniej strona przystępująca powinna
zostać poinformowana, gdzie ten regulamin może znaleźć w formie pisemnej.
Jeśli mam rację, to jaka ustawa to reguluje ? Czy w ogóle coś takiego jak
regulamin przekazywany jedynie ustnie to jest dopuszczalna forma
informowania o prawach i obowiązkch stron w jakiejkolwiek czynności prawnej
?

--
Pozdrawiam
eNWu