Po raz kolejny puszczam tu posta, mimo, że nie subskrybuję grupy.
Mam do was pytanie w sprawie tego
wstrętnego-sklepu-w-którym-już-nic-nie-kupię - MediaMarktu. Otóż kupiłem
sobie wieżę Philips do słuchania muzyki - koszt: 899 złotych. Zostałem
poinformowany, że mogę sobie ją wymienić w ciągu 7 dni. Fajnie. Wróciłem do
domu i okazało się, że nie odtwarza kilku moich płyt, mimo, że nie są
uszkodzone. Tak więc po sześciu dniach (ale to chyba bez znaczenia) wróciłem
do sklepu. W punkcie reklamacyjnym zostałem powitany słowami "Aha, to ta
nieszczęsna wieża...". Zostałem od razu poinformowany, że wymiana na taką
samą jest bez sensu, bo też nie będzie działać (czyżby wadliwa partia?).
Polecono mi wejście na sklep i wybranie nowej wieży. Więcej pieniędzy nie
chciałem wydać, a wieży w tej samej cenie nie było lub mnie nie
satysfakcjonowała. Wybrałem więc Panasonic za 799 złotych. Panowie z obsługi
powiedzieli, że stu złotych w gotówce nie dostanę (różnicy) - mam sobie
wybrać coś z towaru. Postawiłem się i zacząłem coś mieszać o jakiejś
ustawie, o zgodności towaru z umową i że nie interesują mnie ich procedury.
Nie potrafili odpowiedzieć i zawołali "Pana Profesorka", który zaczął
najpierw opowiadać, że to wina moich płyt, bo niby odtwarzacze z mp3 nie
odtwarzają wielu cd. Po tym jak udowodniłem, że zmyśla powiedział, że ta
zgodność towaru z umową nakłada na sklep obowiązek nie zamiany, tylko
natychmiastowej naprawy. Stwierdził, że natychmiastowo może oznaczać nawet
kilka lat, bo tego czasu ustawa nie określa. Zalecił oddanie sprzętu do
naprawy na mocy gwarancji. Po ponad godzinie miłej rozmowy w końcu oddano mi
pieniądze przy kasie.
Pytania do wytrwałych:
- Czy powinni oddać pieniądze?
- Czy mieli rację?

do góry

Użytkownik "corner" <c...@i...pl> napisał w wiadomości
news:ckc4rf$lko$1@nemesis.news.tpi.pl...

Moim zdaniem nie masz racji. Co do zasady prawo nie nakazuje im przyjmowania
zwrotów sprawnego sprzętu. To, że przyjmują, to ich wolna wola, wiec mogą
wybrzydzać i ustanawiać reguły. Warunek, to przedstawienie tych zasad w
chwili zawierania transakcji. Jeśli były Ci podane, albo z łatwością mogłeś
się o nich dowiedzieć, bo je wywieszono, to są obowiązujące. Jeśli nie, to
Cię nie obowiązują.

A co do odczytywania płyt, to z tego co wiem czasem niektóre czytniki nie
chcą obsługiwać niektórych kolorów płytek. Nie wiem z czym to jest związane,
ale przekonałem się wiele razy. W poprzednim komputerze CD nie czytał
zielonkawych płytek i nie było na to silnych.

do góry

Użytkownik Robert Tomasik <r...@g...pl> w wiadomości do grup
dyskusyjnych napisał:ckc6br$eus$...@i...gazeta.pl...
> Użytkownik "corner" <c...@i...pl> napisał w wiadomości
> news:ckc4rf$lko$1@nemesis.news.tpi.pl...
>
> Moim zdaniem nie masz racji. Co do zasady prawo nie nakazuje im
przyjmowania
> zwrotów sprawnego sprzętu.

Co mnie obchodzi procedura zwracania sprawnego sprzętu? Ja zawracałem
niesprawny!

> A co do odczytywania płyt, to z tego co wiem czasem niektóre czytniki nie
> chcą obsługiwać niektórych kolorów płytek.

Twój post jest sprzeczny sam ze sobą. Poza tym wkładałem oryginalne płytki
(kupione zresztą w MediaMarkt), przyniosłem je ze sobą i pokazałem jak nie
działają.

do góry

> Pytania do wytrwałych:
> - Czy powinni oddać pieni=3Fdze?
> - Czy mieli rację?

Nie musieli oddawac, to byla ich dobra wola ... tak to juz niestety
jest. Co do "paru lat" to zawsze mamy sądy. Sędzia badz co badz tez
czlowiek i jestem zdania ze zdrowo "opieprzylby" sklep za taką zwloke,
ktora wykracza poza miary zdrowego rozsądku. Tak wiec pewnie w koncu
wygralbys ... ale po jakim czasie ?

--
Krzysiek, Krakow

do góry

> Twój post jest sprzeczny sam ze sobą. Poza tym wkładałem oryginalne płytki
> (kupione zresztą w MediaMarkt), przyniosłem je ze sobą i pokazałem jak nie
> działają.

Po pierwsze, czy wszystkie plyty? Czy tylko plyty CDR czy rowniez
normalne Audio CD? Czy przyszlo Ci do glowy sprawdzic, jakie
zabezpieczenia przed kopiowaniem zastosowano na tych plytach?

Wiele budzetowych zabawek nie potrafi poradzic sobie nawet
z odtwarzaniem zabezpieczonej plyty wiec moze wina stoi po
stronie wydawcy? Systemow zabezpieczania jest przynajmniej
kilka, informacja o tychze powinna znajdowac sie na wkladce
lub tylniej stronie plyty.

No i najwazniejsze... czy wieza Panasonic odtwarza te plyty
bez problemu?

--
tomek nowak
http://rezist.com

do góry

Użytkownik "corner" <c...@i...pl> napisał w wiadomości
news:ckc6mr$lpr$1@atlantis.news.tpi.pl...

> Co mnie obchodzi procedura zwracania sprawnego sprzętu? Ja zawracałem
> niesprawny!

No cóż, można sie zastanawiać, czy neisparwny był sprzęt, czy Twoje płyty.
Sprawa mocnej polemiki. Podejrzewam, ze raczej Twoje płyty.
>
> Twój post jest sprzeczny sam ze sobą. Poza tym wkładałem oryginalne płytki
> (kupione zresztą w MediaMarkt), przyniosłem je ze sobą i pokazałem jak nie
> działają.

A, o tym nie pisałeś. Jeśli oryginalnych płytek nie odtwarzał, to był
"sprawny inaczej". A zatem procedura niezgodności towaru z umową. Mają
wymienić na niewadliwy albo zwracasz im. Równie dobrze mogłeś więc zażądać
zwrotu całej kasy.

do góry

> - Czy powinni oddać pieniądze?
> - Czy mieli rację?

Niezupelnie.
Z tego co napisales, towar nie zostal dokladnie sprawdzony pod kątem
sprawnosci.
Wiele playerow MP3 reaguje roznie na niektore nosniki (zwlaszcza te ktore sa
zabezpieczone przed kopiowaniem, oraz niektore nosniki cdr).
Dlatego niestety nie jest to zawsze wada sprzetu.
Jesli jednak sprzet jest sprawdzony, i faktycznie zachowuje sie tak jak
niepowinien, czyli jest wadliwy, a zatem jest niezgodny z umowa. Sklep ma
obowiazek doprowadzic sprzet do zgodnosci - w MM dokonuje sie wymiany towaru
w ciagu tego tygodnia.
Byc moze z tym modelem mieli juz wczesniej podobna sytuacje, tak wiec
proponuja wymiane na cos innego.
Niestety zwrot kasy w MM akurat nie wchodzi w gre i bynajmniej nie jest to
przepis jednego marketu, jest to odgorny nakaz , poprostu taka wprowadzona
do polski polityka calego zarzadu i tu ciezko jest cos zrobic (zwlaszcza
przy duzych kwotach).
Tak czy siak, z tym terminem zalatwiania reklamacji oczywiscie troche
przesada,aczkolwiek prawo tego nie reguluje dokladnie.
jak mozesz to powiedz w ktorym miescie ten market, moze zapytam kierownika
ich serwisu co tam sie dzieje z tym sprzetem,
Czy nowa wieza jest ok ?

--
fi5h

do góry

KrzysiekPP wrote:
>> Pytania do wytrwałych:
>> - Czy powinni oddać pieni=3Fdze?
>> - Czy mieli rację?
>
> Nie musieli oddawac, to byla ich dobra wola ... tak to juz niestety
> jest. Co do "paru lat" to zawsze mamy sądy. Sędzia badz co badz tez
> czlowiek i jestem zdania ze zdrowo "opieprzylby" sklep za taką zwloke,
> ktora wykracza poza miary zdrowego rozsądku. Tak wiec pewnie w koncu
> wygralbys ... ale po jakim czasie ?

heh, napewno nei ciagnelo by sie to tak jak tu przedstawiono, mysle ze w
ciagu 2 tygodni sprawa by sie rozegrala.
W serwisie MM tez ludzie pracuja i czasem maja lepszy gorszy dzien,
normalnei to takie niezgodnosci zalatwiane sa niemal odrazu, bo szkoda na to
czasu pozniej, i po co klocic sie z klientami, a gadanie o tym ze moze
potrwac to iles tam, to poprsotu gadanie.

do góry

Użytkownik "fi5h" <f...@o...pl> napisał:

> Niestety zwrot kasy w MM akurat nie wchodzi w gre i bynajmniej nie
> jest to przepis jednego marketu, jest to odgorny nakaz , poprostu
> taka wprowadzona do polski polityka calego zarzadu i tu ciezko jest
> cos zrobic (zwlaszcza przy duzych kwotach).

czyli mamy sie domyslac, ze w mm pracujesz?
czy przy czytaniu Twoich postow nalezy brac pod uwage powyzszy fakt?
;-)

--
Psychik

do góry

Użytkownik rezist.com <s...@p...com> w wiadomości do grup dyskusyjnych
napisał:ckcbsg$1k7q$...@s...axelspringer.com.pl...
>
> Po pierwsze, czy wszystkie plyty? Czy tylko plyty CDR czy rowniez
> normalne Audio CD? Czy przyszlo Ci do glowy sprawdzic, jakie
> zabezpieczenia przed kopiowaniem zastosowano na tych plytach?

Zalecam dokładne czytanie. Sprawdzałem tylko oryginalne płyty audio, bo
innych i tak pewnie nie będę używał. Nie znalazłem żadnych opisów
zabezpieczeń na tyłach opakowania. Były to rozszerzone płyty ze ścieżką
multimedialną.

> Wiele budzetowych zabawek nie potrafi poradzic sobie nawet
> z odtwarzaniem zabezpieczonej plyty wiec moze wina stoi po
> stronie wydawcy?

Nie wiem, ale klienta nie powinno to chyba obchodzić. Kupuję płytę i chcę ją
odtwarzać. To chyba proste?

> No i najwazniejsze... czy wieza Panasonic odtwarza te plyty
> bez problemu?

Każda inna w sklepie odtwarzała te płyty normalnie.

do góry