Abonament na telefon został wybrany na poziomie niecałych 30 zł
Nagle przychodzi rachunek na 250 zł
Dzwonimy pod 2601
Bo były połączenia z internetem i telefon uzupełniał sobie oprogramowanie
Nie zamawialiśmy takiej opcji
Ale nie wyłączyliście takiej opcji
a powiadomił nas ktoś nas o tym?
Składamy reklamację
w trakcie trwania reklamacji Polkomtel wyłącza połączenia wychodzące
W odpowiedzi piszą, że ta kwota 200 zł to nie internet tylko rozmowa
prowadzona przez 12 godzin z jednym numerem w nocy
Sprawdzamy
Okazuje się, że samo zamknięcie klapki w telefonie wg Polkomtelu nie
rozłącza rozmowy a i po stronie odbiorcy też musi być naciśnięta
czerwona słuchawka abo inaczej nie rozłącza i nabija ile chce
Zanim przyszła odpowiedź Polkomtel całkowicie wyłączył telefon także na
połączenia przychodzące
Płacimy
Telefon nie jest włączony
Acha, może go trzeba włączyć i wyłączyć?
Zadziałało
Dzwonimy pod 2601 - jak możemy zabezpieczyć się przed podobnymi
nierozłączanymi połączeniami?
Chcemy ograniczyć do 50 zł połączenia
Nie ma takiej możliwości ale za dwa złote możemy przysyłać SMSa że kwota
50 zł przekroczona
Ale to nie chroni przed 10 godzinnymi połączeniami
A my nie możemy blokować w trosce o państwa bezpieczeństwo bo jak byście
chcieli np wezwać pomoc ...
Przyszedł rachunek na 41 zł
Dlaczego ?
no bo abonament 29,90 - chcieliście państwo rachunek to 6 zł i reamingi
Zaraz, zaraz ale mieliście odliczyć za abonament jak zablokowaliscie
telefon w trakcie gdy złożyliśmy reklamacje
a to 2 dni odliczyliśmy
to nie było dwa dni tylko około 10 dni
ale u nas wskazało, że dwa dni

cdn

--
sjs