Witam wszystkich.
Dwa tygodnie temu kupilam zimowe buty,ale mimo szczerych checi nie
nadaja sie do uzytkowania. Problem w tym, że buty mają w środku przyszyte
usztywnienie na pięte, które strasznie obciera kostke. Nawet po 5cio
minutowym spacerze skóra na kostkach przeciera się i krwawi.
Numer buta jest na pewno dobrze dobrany, więc pozostaje tylko wada
fabryczna(chyba).
Czy mam jakies podstawy do reklamacji ewentualnie zwrotu pieniędzy lub
wymiany na inny model?
Jeśli pójde zareklamować buty a sprzedawca odmówi ich przyjęcia jakich
argumentów mogę użyć??
Dodaje że moja wiedza z zakresu reklamacji jest znikoma dlatego z góry
dziękuje za każdą odpowiedź.

do góry

> argumentów mogę użyć??
> Dodaje że moja wiedza z zakresu reklamacji jest znikoma dlatego z góry
> dziękuje za każdą odpowiedź.

Niedawno reklamowałem buty . Z pełnym skcesem. Wymiana na nowe. Według mnie
powinineś rzetelnie opisac swoje problemy z tymi butami. Napisac jakie są
według Ciebie przyczyny twoich problemów i czego oczekujesz po tej
reklmacji. Polecam oczekiwania korzystne dla obu stron. Zwrot pieniadzy to
ostateczność Jezeli to jest szanująca sie firma i dba o swoich klientów to
powinna podejśc ze zrozumieniem do problemu. Acha jeszcze jedno. Pismo
reklamacyjne przygotuj w formie załacznika do protokołu reklamacyjnego bo na
nich zazwyczaj jest bardzo mało miejsca na opis przyczyny reklamacji a duzo
na przyczyny odrzucenia:). Tak było w moim przypadku. Jezeli jesteś
zaintresowany moge przesłać Ci dokumentacje mojej reklamacji.

do góry

In article <cn7rqq$lt3$1@nemesis.news.tpi.pl>, -=ktos=- wrote:
> Dwa tygodnie temu kupilam zimowe buty,ale mimo szczerych checi nie
[..]
> Czy mam jakies podstawy do reklamacji ewentualnie zwrotu pieniędzy lub
> wymiany na inny model?
> Jeśli pójde zareklamować buty a sprzedawca odmówi ich przyjęcia jakich
> argumentów mogę użyć??
> Dodaje że moja wiedza z zakresu reklamacji jest znikoma dlatego z góry
> dziękuje za każdą odpowiedź.

Pooglądaj archiwum tej grupy a jeszcze lepiej pl.misc.konsumenci po
słowach "buty" "reklamacja" "niezgodność z umową" (plus wariacje
gramatyczne wymienionych). Archiwum jest dostępne via groups.google.com.

--
Marcin

do góry

Użytkownik "-=ktos=-" <h...@g...pl> napisał w wiadomości
news:cn7rqq$lt3$1@nemesis.news.tpi.pl...
> Witam wszystkich.
> Dwa tygodnie temu kupilam zimowe buty,ale mimo szczerych checi nie
> nadaja sie do uzytkowania. Problem w tym, że buty mają w środku przyszyte
> usztywnienie na pięte, które strasznie obciera kostke. Nawet po 5cio
> minutowym spacerze skóra na kostkach przeciera się i krwawi.
> Numer buta jest na pewno dobrze dobrany, więc pozostaje tylko wada
> fabryczna(chyba).
> Czy mam jakies podstawy do reklamacji ewentualnie zwrotu pieniędzy lub
> wymiany na inny model?
> Jeśli pójde zareklamować buty a sprzedawca odmówi ich przyjęcia jakich
> argumentów mogę użyć??


1. Moze buty po prostu wymagaja "rozchodzenia"?
2. Jelsi to jednak wada, to najpierw idz do sklepu, a jesi nic tam nie
wskorasz mozesz odwiedzic Fedeacje Konsumentow - mozesz przez nich
skontaktowac sie z bieglym, ktory wykona ekspertyze (koszt rozny, zazwyczaj
ok. -dziesiat zl). Przy FK dzialaja polubowne sady konsumenckie, ktore takie
sprawy rozstrzygaja b. szybko.
Wpadnij tez na : http://www.federacja-konsumentow.org.pl/
Reklamacje obuwia to sprawa bardzo powszechna.


--
http://42.pl/url/9nc
Nie zastanawiac sie!
Sciagac!

do góry

js wrote:
> Przy FK dzialaja polubowne sady
> konsumenckie, ktore takie sprawy rozstrzygaja b. szybko.

Przy Inspekcji Handlowej www.giih.gov.pl

KG

do góry

Użytkownik "kam" <X#k...@w...pl#X> napisał w wiadomości
news:cn9rql$ii7$1@news.onet.pl...

>> Przy FK dzialaja polubowne sady konsumenckie, ktore takie sprawy
>> rozstrzygaja b. szybko.
>
> Przy Inspekcji Handlowej www.giih.gov.pl

Fakt, glupi ja :>

--
http://42.pl/url/9nc
Nie zastanawiac sie!
Sciagac!

do góry