-
Zakupy online: kiedy nie masz co liczyć na zwrot towaru
... towaru nie może liczyć również ten, kto zakupił żywność o krótkim terminie przydatności. Na tym jednak nie koniec. 1. Towary wyprodukowane na indywidualne zamówienie ... konsumenta). Wyjątek ten dotyczy produktów, które są spersonalizowane i zostały wykonane na indywidualne zamówienie klienta, na przykład garnitur szyty na miarę. 2. Produkty szybko ...
-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... w niemały problem finansowy, gdy grę wchodziło np. zamówienie ręcznie robionych mebli za kilkadziesiąt tysięcy złotych – ostrzega Łukasz Piotrowski, ekspert Intrum. Zakupy na popularnych platformach a zwrot zakupionego towaru Prawo gwarantuje konsumentom dokonanie zwrotu towaru zakupionego przez Internet, a regulaminy poszczególnych sklepów online ...
-
Automatyczny zwrot towaru. Na co uważać?
... chce dokonać zwrotu towaru, nakleja na paczkę przygotowaną przez nadawcę etykietę - dostarczoną wraz z przesyłką lub wygenerowaną na stronie internetowej sklepu. Kolejnym krokiem jest zamówienie kuriera i przekazanie paczki lub nadanie jej w punkcie wskazanym przez sklep. Niestety okazuje się, że automatyczny zwrot towaru może dostarczyć ...
-
Zwrot towaru w e-commerce
... na specjalne zamówienie czy zapieczętowanych ... towaru? Sprzedawca może sobie odliczyć od zwracanej sumy koszty czyszczenia i naprawy towaru. Jeśli nie uda się doprowadzić towaru do takiego stanu, by sprzedać go jako nieużywany, sprzedawca może zrekompensować sobie utratę dochodu, która wynika z konieczności sprzedaży zwróconego towaru jako towaru ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja towaru
... zamówienie, według wzoru lub na próbę lub za cenę powyżej 2 tys. zł. Zapewnienie w miejscu sprzedaży odpowiednich warunków do sprawdzenia jakości i kompletności towaru ...
-
Świąteczne zakupy online: zwrot towaru
... kupione on-line. Wśród wyjątków znajdują się m.in. produkty wykonane na indywidualne zamówienie, np. sukienka szyta na miarę czy meble według autorskiego projektu, produkty ... doręczenia zamówionych towarów. W sytuacji, gdy dostawa towaru do konsumenta jest „gratis”, czyli została wliczona w cenę towaru lub przedsiębiorca sam bierze na siebie jej ...
-
Nietrafiony prezent? Zobacz, czy przysługuje ci prawo zwrotu towaru
... towaru. Nie każdy produkt można zwrócić Co do zasady prawo odstąpienia od umowy dotyczy wszystkich zakupionych produktów lub usług, zawieranych poza lokalem lub na odległość. Wyjątkiem od tej reguły są m.in. towary z krótkim terminem przydatności do użycia, produkty wykonane na indywidualne zamówienie ... 14 dni od dnia otrzymania towaru, a umowa o ...
-
Zakupy online: zwrot towaru a brak paragonu
... towaru może być zrealizowany tylko wówczas, gdy towar nie był zamawiany na zamówienie, nie był użytkowany, jest oryginalnie zapakowany, a opakowanie nie jest zniszczone, zmoknięte, itp. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania, nieoryginalnego opakowania lub śladów użytkowania towaru Sprzedający rości sobie prawo do odmowy przyjęcia towaru ...
-
Nietrafiony prezent? Kiedy zwrot towaru, a kiedy reklamacja?
... , to te o krótkim terminie przydatności do spożycia, wykonane na specjalne zamówienie (np. ze spersonalizowanym grawerem), dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, a otwarte (np. soczewki ... nie nadania czy wysyłki. Jeśli tak, jak najbardziej można reklamować niedostarczenie towaru zgodnie z umową. Na co jeszcze uważać? Zdarza się, że zapewnienie o ...
-
Ograniczony zwrot towaru już od 25 grudnia
... niemal 40 procent Polaków w ogóle nie korzysta z przysługującego im prawa do zwrotu towaru. Czym to tłumaczą? Najczęściej koniecznością zapłaty za odesłanie zakupu. ... tak, zapomnieć o takiej możliwości musi m.in. nabywca produktu wytworzonego na jego specjalne zamówienie, jak np. koszulka z nadrukiem czy produkt z wygrawerowaną dedykacją czy te o ...
-
E-konsument lepiej chroniony
... towaru. Z tego też względu w przypadku, gdy zamówienie składane jest za pomocą przycisku lub podobnej funkcji to musi być on w czytelny sposób oznaczony komunikatem „zamówienie ...
-
Dropshipping: sklep internetowy bez magazynu
... . Większość z hurtowni dropshippimgowych dysponuje umowami z firmami kurierski, czasem możliwa jest także wysyłka towaru poprzez swojego kuriera. Większość dostawców przygotowuje paczkę do wysyłki zaraz po otrzymaniu płatności za zamówienie ze sklepu, niektórzy przygotowują paczkę od razu, a następnie wystawiają i przesyłają fakturę właścicielowi ...
-
Boisz się kupować przez internet? Poznaj prawa konsumenta
... przysługują szczególnego rodzaju prawa konsumenta, jak np. możliwość zwrotu towaru bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Duże zainteresowanie ... , jeśli kupiliśmy przedmiot, który został wykonany specjalnie na nasze zamówienie – zauważa Izabela Kędzierska-Woźniak. Sposoby na „grzeszki” e-sprzedawców Z badania zrealizowanego na ...
-
Bezpieczne zakupy w sieci
... zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, co oznacza zakup towaru lub usługi na indywidualne zamówienie, świadczenia, które z uwagi na ich charakter nie mogą ... ani ograniczyć powyższych uprawnień. Wyłączenie praw konsumenta z tytułu wady towaru Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub ...
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
... bez jednoczesnej obecności sprzedawcy i konsumenta. Podobnie jest kiedy wysyłamy zamówienie pocztą, bo chcemy kupić towar oferowany w ulotce lub w czasopiśmie ... celu realizacji ich potrzeb o charakterze konsumpcyjnym, na pojęcie „niezgodności towaru z umową” i różnice pomiędzy niezgodnością towaru z umową a gwarancją. Była w niej też mowa o tym, ...
-
Ustawy konsumenckie a obowiązki przedsiębiorcy
... towaru omyłkowo została wyliczona bez uwzględnienia kwoty podatku, to sprzedawca nie ma prawa domagać się od konsumenta dodatkowej kwoty, stanowiącej równowartość pominiętej kwoty. Przy sprzedaży na raty, na przedpłaty, na zamówienie ... korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego. Sprzedawca w szczególności powinien wskazać: nazwę towaru, ...
-
Jaka kara dla pracownika za wadliwe wykonanie pracy?
... . błędnie wpisał na zaproszeniach nazwisko panny młodej). W konsekwencji zamawiający nie zapłacił za zamówienie. Wydrukowanych zaproszeń nie dało się już wykorzystać (były bezwartościowe), bowiem pracownik nie mógłby w żaden sposób usunąć wady towaru. Pracodawca może więc zdecydować, że w takim przypadku za wadliwą pracę wynagrodzenie ...
-
E-handel: prawa konsumentów lepiej chronione
... towaru również zapłaci sprzedający – wyjaśnia Rafał Stępniewski z RzetelnyRegulamin.pl. Do obowiązków informacyjnych sklepu internetowego należeć będzie również poinformowanie klienta, w sposób jednoznaczny i zrozumiały, o konieczności zapłaty. Będzie to realizowane np. poprzez umieszczenia na przycisku informacji „zamówienie z obowiązkiem ...
-
Odbiór osobisty czy dostawa do domu? Co lepsze?
... Polska", ciągle ponad 40 procent internautów korzysta z możliwości osobistego odebrania towaru. – Wybór tego rozwiązania wynika przede wszystkim z chęci sprawdzenia przez ... niektórych przypadkach, nie będzie przysługiwać nam prawo do zwrotu towaru – dodaje Rafał Stępniewski. Zamówienie nie jest zakupem Podstawą prawną do zwrotu towarów zakupionych ...
-
Black Friday i Cyber Monday: jakie prawa konsumentów?
... zamówienie klienta (np. biżuteria z grawerem), nagrań dźwiękowych, wizualnych lub oprogramowania, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także usług w zakresie zakwaterowania, wypoczynku (np. pobyt w spa), biletów na koncerty czy wydarzenia sportowe oraz usług dotyczących przewozu osób (np. bilet lotniczy). Koszty zwrotu towaru ...
-
Zakupy świąteczne przez Internet: prawo do odstąpienia od umowy
... prawie do odstąpienia od umowy stanowią również produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta np. kalendarz z własnymi zdjęciami. Spersonalizowanych produktów nie można bowiem ... mieć możliwość ponownego skorzystania z opakowania. Oczywiście sklep nie może odmówić przyjęcia towaru, jeśli produkt zostanie odesłany w innym opakowaniu niż to, które ...
-
Sprzedaż w modelu dropshipping: co powinna zawierać umowa?
... sprzedawcę, klienta oraz dostawcę. W odróżnieniu od tradycyjnego modelu sprzedaży wysyłkowej, dropshipping przenosi procesy wysyłki towaru na dostawcę. W efekcie klient kontaktuje się ze sprzedawcą i składa zamówienie, a sprzedawca przekazuje taką informację do dostawcy. Cały proces logistyczny dotyczący przygotowania i dostarczenia zamówienia jest ...
-
Gwarancja jakości przy umowie o dzieło
... od odpowiedzialności z gwarancji, przyjmujący zamówienie ponosi też, na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady dzieła ... oświadczenie: "Wydanie faktury stanowi potwierdzenie właściwej jakości i kompletności zakupionego towaru. Niniejsza faktura stanowi podstawę do realizacji uprawnień gwarancyjnych z tytułu ...
-
Ochrona konsumenta w UE
... konsumentów na zagubienie bagażu przez linie lotnicze, brak dostawy towaru zamówionego w zagranicznym sklepie internetowym czy nieuznanie reklamacji produktu kupionego w jednym z ... oraz DVD w niemieckim sklepie internetowym. Zapłacił za towar i przesyłkę z góry. Zamówienie zostało zrealizowane, ale kurier dostarczył Panu Kowalskiemu jedynie sam ...
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet
... dni. W przypadku kupna butów czy telewizora plazmowego istnieje możliwość zwrócenia towaru (choć koszty wysyłki poniesie klient), ale już biletów lotniczych, karnetu na ... od osób prywatnych, dokonywane na aukcjach internetowych (licytacje), kupno biletów lotniczych, zamówienie rezerwacji w hotelu czy wejściówki na koncert. „Dość często zwracają się ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... ze sprzedawcą i umowę o dzieło z przyjmującym zamówienie. W przypadku niezgodności towaru z umową, ewentualnie nienależytego montażu, musimy wystąpić z roszczeniami do odpowiedniego podmiotu, gdy wady dotyczą samej rzeczy – do sprzedawcy, a gdy są związane z montażem – do przyjmującego zamówienie. Oczywiste jest, że łatwo będzie profesjonaliście ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... sprzedawcy, kiedy (ile dni wcześniej) konsument stwierdził niezgodność towaru z umową oraz kiedy otworzył opakowanie danego towaru. Reklamowane mogą być także towary sprzedawane luzem, ... są także inne formy sprzedaży, jak na przykład zamówienie na podstawie katalogu wysyłkowego, zamówienie złożone drogą mailową lub na formularzu wydrukowanym w ...
-
Zmiany dla prowadzących sklepy internetowe
... stronie internetowej to ten przycisk powinien być wyraźnie podpisany „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym. Sankcja za naruszenie przedstawionego obowiązku ... potrącić z ceny zapłaconej przez konsumenta kwotę stanowiącą różnicę pomiędzy wartością towaru nowego a towaru zwróconego. Pokreślenia wymaga również fakt, że przedsiębiorca może ...
-
Wigilijne zakupy spożywcze online? Sprawdź, jakie masz prawa
... Jeżeli sklep internetowy dostarczył filet zamiast zamówionego całego karpia, wówczas zamówienie nie zostało zrealizowane zgodnie z zawartą umową. W tej sytuacji konsument może skorzystać z ... w przypadku żywności reklamacje należy złożyć jeszcze przed upływem daty minimalnej trwałości towaru lub terminu przydatności do spożycia. Należy zabrać ze sobą ...
-
Jak złożyć reklamację?
... niezgodność, jeśli przyczyna niezgodności istniała w chwili wydania towaru kupującemu. Data stwierdzenia niezgodności towaru z umową ma znaczenie dla rozkładu ciężaru ... , a klient zobowiązuje się do zapłaty oznaczonego wynagrodzenia. Zobowiązanie przyjmującego zamówienie do wykonania dzieła jest zobowiązaniem rezultatu, który musi być osiągnięty i ...
-
Sklepy internetowe w UE: nowe prawa i obowiązki
... jest wymóg oznaczenia przycisku, za pomocą którego konsument składa zamówienie podpisem: „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Wydawało by się to banalne, ... terminie konsument wzywa przedsiębiorcę do dostarczenia towaru w dodatkowym terminie stosownym do okoliczności. W przypadku nie dostarczenia towaru w powyższych terminach konsument ma prawo do ...
-
Sklep internetowy: obowiązki e-przedsiębiorcy
... bez podania przyczyny, a obowiązkiem e-przedsiębiorcy jest zwrot równowartości ceny towaru i kosztu dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszej dostępnej opcji. Jeżeli więc ... , że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Dlatego przycisk służący do złożenia zamówienia powinien być oznaczony słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub ...
-
Co to jest umowa sprzedaży?
... potwierdza Twoje zamówienie (w przypadku sklepów internetowych najczęściej odbywa się to za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie). W tym momencie dochodzi do zawarcia umowy. Umowa ta następnie jest realizowana, czyli Ty masz obowiązek zapłaty ceny, a sprzedawca ma obowiązek dostarczenia zamówionego przez Ciebie towaru. Sposób ...
-
Promocje w sklepach internetowych - najczęstsze mity
... przekonań towarzyszących zakupom internetowym. Przyjrzyjmy się i innym. Mit 1 – Nie można zwrócić towaru zakupionego na promocji. Julia Mandel: Konsumentom kupującym w sieci przysługuje ... kuponu na zakupy. Mit 3 – Opóźniona dostawa – kupujący powinni cierpliwie czekać na zamówienie. Julia Mandel: Jeśli zamówiona przesyłka nie dotarła na czas, ...
-
Ustawa o prawach konsumenta podpisana przez Prezydenta
... klient w momencie składania drogą elektroniczną zamówienia wyraźnie potwierdził, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Jeżeli w celu złożenia zamówienia wymagane ... przepisom ustanawiającym instytucje „niezgodności towaru z umową”. Po wejściu w życie ustawy o prawach konsumenta, „niezgodność towaru z umową” zostanie zastąpiona rękojmią. ...