zakup usługi - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Prawo › Zasoby serwisu › zakup usługi

Usługi online a prawo odstąpienia od umowy

... asortyment sklepu był różnorodny i interesujący. Coraz więcej osób decyduje się również na zakup usług przez internet. W ich przypadku obowiązują jednak inne przepisy, ... internetowy musi również uzyskać wyraźną zgodę konsumenta na realizację zamówienia (wykonania usługi). Nieprzekazanie konsumentom stosownych informacji skutkuje tym, że okres na ...

Tematy: odstąpienie od umowy, zakupy internetowe, prawa konsumenta, prawo odstąpienia od umowy, odstąpienie od umowy na odległość
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?

... konsumenci mogą je reklamować, itp. Inną szczególną grupą usług są usługi finansowe, czyli usługi bankowe i ubezpieczeniowe. Również w tym przypadku należy stosować przepisy szczegółowe ... tylko wybierze inną ofertę rynkową. Dobrym przykładem takiej umowy jest zakup chleba w sklepie, przejazd środkiem komunikacji miejskiej. Masowość umów o charakterze ...

Tematy: fachowcy, nierzetelni fachowcy, nieuczciwi fachowcy, prawa konsumentów, prawa konsumenta
Jak reklamować usługi turystyczne

... wypadek prezentujemy przygotowany przez Europejskie Centrum Konsumenckie poradnik, jak reklamować usługi turystyczne. Pamiętaj, że organizator ma obowiązek bezzwłocznie ... i domagać się od niego pokwitowania odbioru na naszej kopii. W umowie o usługi turystyczne powinna być zawsze procedura reklamacyjna (trzeba się do niej zastosować). Zgodnie ...

Tematy: reklamacja, prawo do reklamacji, prawa konsumenta
Zakup oprogramowania w chmurze. Jak powinna wyglądać umowa w modelu SaaS?

... zarządzania relacjami z klientami (CRM), kalendarz. W modelu SaaS użytkownik otrzymuje już gotowe narzędzie pracy. Co warto wziąć pod uwagę, chcąc skorzystać z usługi w modelu SaaS? Przed wdrożeniem systemu chmurowego należy zastanowić się nad takimi zagadnieniami jak: dopuszczalność zastosowania oprogramowania SaaS w sektorze naszej działalności ...

Tematy: oprogramowanie w chmurze, SaaS, Software as a Service, model SaaS, oprogramowanie, chmura obliczeniowa, usługi w chmurze, chmura, przetwarzanie w chmurze, oprogramowanie dla biznesu, umowa w modelu SaaS, umowa o świadczenie usług
Usługi telekomunikacyjne: zakupy przez Internet

... nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową. 13. W przypadku korzystania z serwisów przedsiębiorców świadczących usługi drogą elektroniczną, związanych z telefonią komórkową – sprzedaż m.in. dzwonków, tapet, gier na komórki etc. należy zwrócić szczególną uwagę na treść informacji ...

Tematy: prawa konsumentów, prawo do reklamacji, ochrona konsumentów, zakupy przez Internet, usługi telekomunikacyjne, umowa na odległość, prawo odstąpienia od umowy, umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych
Prawa i obowiązki konsumentów

... zaskoczony i nieprzygotowany do podjęcia racjonalnej decyzji. Jeśli konsument zdecyduje się na zakup w miejscu, które nie jest zazwyczaj przeznaczone do takiej działalności i nie ... czego oczekuje od usługodawcy. Najlepiej te oczekiwania, a więc zakres usługi, zapisać w umowie, chociaż w przypadku usługi fryzjerskiej może to się wydawać dziwne. Ma to ...

Tematy: konsumenci, prawa konsumentów, prawo do reklamacji, gwarancja, zwrot towaru, ochrona konsumentów
Zwrot towaru w e-commerce

... aukcji publicznej (np. zakup dzieła sztuki w domu aukcyjnym) – to nie dotyczy licytacji Allegro, usługi hotelarskie, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, związane z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (np. zakup biletu na koncert), treści ...

Tematy: e-commerce, handel internetowy, zakupy w internecie, sklep internetowy, sprzedaż w internecie, prawa konsumenta, ustawa o prawach konsumenta, odstąpienie od umowy, prawo do reklamacji, zwrot towaru
13 przypadków, które nie dają szans na odstąpienie od umowy

... Realowi! Ostatnim przykładem jest zakup biletu wstępu na wydarzenie rozrywkowe, sportowe lub kulturalne, jeżeli w umowie oznaczono dzień albo okres wykonywania usługi. To jeden z ... w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza ...

Tematy: odstąpienie od umowy, odstąpienie od umowy na odległość, umowa na odległość, prawa konsumenta, zakupy przez internet, zwrot towaru, zwrot towaru zakupionego przez internet
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik

... prawa konsumentów radzimy zapoznać się ze szczegółowymi prawami dotyczącymi poszczególnych krajów UE. Szczegółowe informacje dostępne są w ECK oraz na stronie: . Zakup usługi - „timesharing” Timesharing polega na nabyciu przez konsumenta prawa do korzystania z budynku lub pomieszczenia mieszkalnego, w oznaczonym czasie, w każdym roku, oraz ...

Tematy: prawa konsumenta, zakupy, konsument, reklamacja, gwarancja
Zakupy grupowe a prawa konsumentów

... postanowień regulaminów wskazuje, że w większości przypadków serwisy rezerwują sobie możliwość zwrotu ceny kuponu, z zastrzeżeniem, że nie odpowiadają za prawidłowe wykonanie usługi, czy też dostarczenie przez partnera produktu zgodnego z opisem. W ocenie niektórych prawników, takie postanowienia regulaminów oznaczają, że partnerzy stają się stroną ...

Tematy: ochrona konsumentów, prawa konsumentów, prawa kupującego, zakupy grupowe, serwisy grupowe, portale zakupów grupowych
Prawa konsumenta 2023 - co się zmieni od 1 stycznia?

... handlowych. Konsumenci będą jasno informowani, czy podmiot oferujący na platformie towary, usługi lub treści cyfrowe jest przedsiębiorcą czy osobą fizyczną. W tym drugim przypadku ... danymi osobowymi. Konsumenci będą chronieni nie tylko, gdy zapłacą za treści lub usługi cyfrowe, np. dostęp do aplikacji, pieniędzmi, ale także swoimi danymi osobowymi. ...

Tematy: prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, reklamacja, prawo do reklamacji, nieuczciwe praktyki rynkowe, obniżki cen, opinie konsumentów, dyrektywa cyfrowa, dyrektywa towarowa, Omnibus, ustawa o prawach konsumenta, wyprzedaże, usługi cyfrowe, odstąpienie od umowy, rok 2023
Zakupy przez Internet a prawa klienta

... z zakupu kaset video i audio, płyt CD (czyli wszystkich nagrań audiowizualnych), programów komputerowych, jeśli odbiorca otworzył ich opakowanie, zrezygnować z produktu lub usługi, jeżeli została ona wykonana według indywidualnego zamówienia odbiorcy, zrezygnować z produktu, który ulega szybkiemu zepsuciu (czyli nie można odstąpić od zakupów ...

Tematy: zakupy w sieci, zakupy przez internet, zakupy online, zakupy internetowe, prawa konsumentów, prawa konsumenta, prawo do reklamacji
Zakupy w sieci a rezygnacja z towaru

... usług, jeden dzień po zawarciu umowy Polska: Towary - w dniu dostarczenia; Usługi - w dniu zawarcia umowy Szwecja: Towary - w dniu otrzymania; Usługi - w dniu zawarcia umowy Wielka Brytania: W dniu otrzymania towaru lub jeden dzień po nabyciu usługi Okres, w którym konsument może zrezygnować z dokonanego zakupu, najczęściej rozpoczyna się ...

Tematy: zakupy w sieci, prawa konsumenta, prawa konsumentów, zwrot towaru, prawo do odstąpienia, rezygnacja z zakupionego towaru
Prawa konsumenta: rzetelna reklama

... lub innego oznaczenia odróżniającego konkurenta ani też geograficznego oznaczenia regionalnego produktów konkurencyjnych, nie przedstawia towaru lub usługi jako imitacji czy naśladownictwa towaru lub usługi opatrzonych chronionym znakiem towarowym albo innym oznaczeniem odróżniającym. Z powyższego wynika, że jeżeli przedsiębiorca reklamuje swoje ...

Tematy: akcje promocyjne, kampanie promocyjne, prawa konsumentów, marketing i sprzedaż, reklama, nieuczciwa reklama, reklama wprowadzająca w błąd
Młodzi konsumenci i ich prawa

... jest wtedy, kiedy przedsiębiorca (sprzedawca, usługodawca) zobowiąże się do sprzedania towaru lub usługi a konsument - do zapłacenia za ten towar lub usługę określonej ceny. Jeśli młody ... w bluzce i nowych spodniach od Cioci. Pasowały idealnie. To był dobry zakup, Zosia poszła w nim na urodziny do koleżanki. Po imprezie bluzka została uprana, ...

Tematy: prawa konsumentów, młodzi konsumenci, konsument, porady dla konsumentów, gwarancja, odstąpienie od umowy
Sklep internetowy z bezpiecznym systemem płatności

... (Dz. U. Nr 140, poz. 939 z późn. zm.) – rozdział 4 o rozliczeniach pieniężnych za pośrednictwem banków. Zgodnie z pierwszą z wspomnianych ustaw, do instytucji świadczących usługi płatnicze należą nie tylko banki, ale również tzw. agenci rozliczeniowi nie będący bankami, którzy prowadzą systemy autoryzacji i rozliczeń. Zgodnie z definicją ...

Tematy: sklep internetowy, sprzedaż przez internet, system płatności, formy płatności, zakupy internetowe, płatności internetowe, bezpieczne zakupy, payu
Dowód zakupu ułatwia złożenie reklamacji

... Internecie. Powinniśmy go otrzymać także wtedy, gdy kupujemy bilet do kina, na mecz lub różne usługi. Dowód zakupu potwierdza, co kupiliśmy, od kogo, kiedy i po ... momentu zakupu – prawo to dotyczy wszystkich towarów sprzedawanych na wagę. Paragony potwierdzające zakup obuwia, ubrań, mebli, samochodów czy sprzętu RTV warto trzymać przez dwa lata. ...

Tematy: prawa konsumentów, porady dla konsumentów, uprawnienia kupującego, UOKiK, paragon, reklamacje, gwarancje
Zakupy online: kiedy nie masz co liczyć na zwrot towaru

... terminem przydatności do spożycia (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). 3. Usługi związane z prasą Nowa ustawa o prawach konsumenta przewiduje także możliwość wyłączenia ... sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczony jest konkretny termin lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Dla przykładu, ...

Tematy: zakupy przez internet, zakupy online, zwrot towaru, prawa konsumenta, zwrot towaru zakupionego przez internet, prawo do odstąpienia od umowy
Reklamacja imprezy turystycznej krok po kroku

... zdefiniować ją jako co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, jeżeli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny, albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu. Ustawa definiuje także usługi turystyczne jako usługi przewodnickie, hotelarskie i wszystkie inne świadczone turystom ...

Tematy: wakacje 2015, impreza turystyczna, reklamacja imprezy turystycznej, usługi turystyczne, prawa konsumentów, obowiązki organizatora turystyki, reklamacja
W Dzień Seniora przypominamy 6 zasad rozsądnego kupowania

... nie są im potrzebne. Problemem są też usługi premium, aktywowane przez wysłanie sms. Często do zamówienia usługi dochodzi wbrew intencji konsumenta przez wprowadzenie go ... ugotujesz obiad 3 razy szybciej” – zanim kupisz, zweryfikuj informacje. Skonsultuj zakup z rodziną, poproś o wyszukanie parametrów oferowanych produktów w internecie. Do UOKiK ...

Tematy: Dzień Seniora, prawa konsumentów, prawa konsumenta, ochrona konsumentów, nieuczciwe praktyki rynkowe, seniorzy
Przypominamy najważniejsze prawa konsumenta cyfrowego

... dostępnych form dostawy, możliwych sposobów dokonania płatności, ceny produktu lub usługi oraz ich podstawowych cech, czy informacji o prawie do odstąpienia od umowy ... przypadkach, takich jak na przykład dostawa prasy, usługi w zakresie gier hazardowych, usługi zakwaterowania czy zakup towarów lub usług wyprodukowanych „na miarę”. W praktycznie ...

Tematy: zakupy przez internet, prawa konsumenta, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, zwrot towaru, reklamacja, zwrot towaru zakupionego przez internet
3 zasady bezpiecznego zakupu prezentów świątecznych

... prezentów są w ostatnich latach różnego rodzaju vouchery i karty podarunkowe na zakup towarów bądź usług. Korzystanie z nich jest jednak okupione pewnymi ograniczeniami ... o obowiązkach czy ograniczeniach. Zachowywanie dowodów zakupu oraz kontrola zgodności towaru bądź usługi z opisem zawartym w ofercie i umowie to podstawowe zabezpieczenia na wypadek ...

Tematy: zakupy świąteczne, zwrot towaru, reklamacja towaru, reklamacja, zwrot towaru zakupionego przez internet, odstąpienie od umowy na odległość, rękojmia, karty podarunkowe, prawa konsumenta
Czy w salonie dealerskim musi być cennik samochodów?

... wyrażoną w jednostkach pieniężnych, którą kupujący jest obowiązany zapłacić przedsiębiorcy za towar lub usługę, natomiast cena jednostkowa towaru (usługi) to cena ustalona za jednostkę określonego towaru (usługi), którego ilość lub liczba jest wyrażona w jednostkach miar w rozumieniu przepisów o miarach. W cenie uwzględnia się podatek od ...

Tematy: cena, ceny, polityka cenowa, zarządzanie cenami, prawa konsumentów, konsument, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, dealerzy samochodów, salony samochodowe, samochody, ceny samochodów, cennik
Rynek energetyczny a interesy konsumentów

... W dniu 1 lipca 2007 roku zliberalizowano rynek energii w Polsce umożliwiając konsumentom zakup energii od dowolnego dostawcy, również bezpośrednio od elektrowni. Kluczowym ... odmowy zawarcia umowy sprzedaży energii lub gazu, odmowy zawarcia umowy o świadczenie usługi przesyłania lub dystrybucji energii lub gazu, odmowy zawarcia umowy transportu ...

Tematy: rynek energii, dostawy energii, ceny energii, zużycie energii, prawa konsumenta
Świąteczne zakupy w sieci - porady ECK

... zakup świątecznych prezentów przez Internet. By uniknąć niepotrzebnych komplikacji należy pamiętać o kilku ważnych zasadach zakupów ... czytelne opcje do wyboru: Złóż skargę do ECK, Rozwiązywanie sporów, Podróże samolotem, Usługi turystyczne, Zakupy towarów i usług, Timesharing / holiday clubs, Wynajem samochodów, Zakupy w Internecie. Po wybraniu ikony ...

Tematy: zakupy w sieci, wirtualne zakupy, zakupy przez internet, bezpieczne zakupy, świąteczne zakupy, prawa konsumentów
Zakupy online a prawa konsumentów

... oznaczenia graficzne (logo). Do systemów takich należy między innymi Euro-label. Kiedy zakup okaże się nieudany Jak i do kogo skierować skargę? ECK podaje, że ... na której się ona pojawiła; datę złożenia zamówienia; cechy zamówionego produktu lub usługi; zapłaconą kwotę i metodę płatności; dodatkowe dane, np. numer zlecenia albo klienta; przyczynę ...

Tematy: zakupy online, prawa konsumentów, Dzień Bezpiecznego Internetu, zakupy internetowe, zakupy w Internecie, prawa konsumenta, bezpieczne zakupy
Jak sprawdzić czy sklep internetowy jest wiarygodny?

... informacje o konkretnej domenie internetowej. System działa obecnie w dwunastu krajach Europy. Nigdy nie płać osobom obcym za pomocą przelewów ekspresowych Takie usługi oferuje np. Western Union lub MoneyGram. To wygodne formy przekazywania pieniędzy rodzinie za granicą w czasie rzeczywistym, ale nie nadają się ...

Tematy: zakupy online, zakupy w Internecie, porady dla konsumentów, płatności online, płatności internetowe, bezpieczne zakupy
Prawa najmłodszych konsumentów

... nie pieniądze. Max też jest konsumentem – czyli osobą, która kupuje produkty lub usługi. Nie jest dorosły, więc nie pracuje, tak jak jego mama, ale dostaje kieszonkowe ... nic dorosłym, kupił rolki – w domu okazało się, że nie zgadzają się oni na taki zakup. Mama zobaczyła na paragonie, w którym sklepie zrobił zakupy, oddała rolki i odzyskała pieniądze ...

Tematy: prawa konsumentów, porady dla konsumentów, zakupy online, dzieci, dzieci w internecie, UOKiK, uprawnienia kupującego
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych

... do nich skuteczniej dotrzeć, odnowić kontakt za jakiś czas, zaproponować nowe towary, lepsze usługi. Znajomość klientów - a to do tego niezbędne są ich dane osobowe - to też ... , aby w zamian za zgodę oferować dodatkowy rabat na towary lub usługi i występować z roszczeniem, jeśli w określonym czasie zgoda zostanie odwołana. Zgoda na przetwarzanie ...

Tematy: przetwarzanie danych osobowych, dane osobowe, zgoda na przetwarzanie danych, ochrona danych osobowych
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie

... określonym czasie, niekoniecznie odpowiednim dla Ciebie. Porównaj także koszt promocyjnej usługi lub produktu z regularnym cennikiem. Krok 2: przeczytaj i sprawdź - opis produktu, ... ponieść. Krok 6: pamiętaj o wyjątkach. Są jednak grupy produktów, których zakup w sklepie wirtualnym nie daje jednocześnie możliwości zwrotu. Nie możesz zrezygnować z ...

Tematy: zakupy świąteczne, świąteczne zakupy przez Internet, bezpieczne zakupy, zakupy w Internecie, zakupy przez Internet, prawa konsumentów, ochrona konsumentów
Polityka cenowa przedsiębiorcy pod kontrolą UOKiK

... prowizje i narzuty do cen, jest bowiem czynnikiem krytycznym, mimo, iż w ostatnim czasie można zaobserwować wzrost roli czynników pozacenowych towaru lub usługi. Zatem w polityce cenowej, obok wyboru priorytetów marketingowych, oszacowania popytu i kosztów zmieniających się wraz z wielkością produkcji oraz innych działań wspomnianym towarzyszących ...

Tematy: UOKiK, kary UOKiK, nieuczciwa konkurencja, prawo antymonopolowe, procedura leniency, zmowa cenowa, walka z kartelami, polityka cenowa
Reklama kontekstowa w Internecie a nieuczciwa konkurencja

... w praktyce do powiązania handlowego pomiędzy reklamą, a uprawnionym do znaku towarowego, lub innego oznaczenia, nie będącego w rzeczywistości dostawcą oferowanego towaru lub usługi, mając tym samym istotny wpływ na podstawową funkcję firmy podmiotu uprawnionego. Jak się bronić przed naruszeniami? Przedsiębiorcy poszukujący ochrony swojej ...

Tematy: reklama kontekstowa, reklama w internecie, nieuczciwa konkurencja, prawo znaków towarowych, zastrzeżone znaki towarowe
Zakupy przez Internet: kiedy możliwy zwrot towaru?

... na piśmie w terminie 10 dni od wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed ... umowy, wynosi 3 miesiące i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Jeżeli jednak konsument po rozpoczęciu biegu tego ...

Tematy: zakupy w internecie, odstąpienie od umowy, odstąpienie od umowy sprzedaży, zakupy on-line, umowa na odległość
Umowa na odległość: o czym warto pamiętać?

... dziesięć dni na odstąpienie od umowy od czasu wydania produktu, a w przypadku zakupu usługi – od dnia zawarcia umowy. Jeśli sprzedawca nie udzieli nam takiej informacji, ... – Zerwana w ten sposób umowa uważana jest za niezawartą. Konsument powinien wówczas zwrócić zakup nie później niż w ciągu czternastu dni. Nie ponosi wtedy żadnych konsekwencji ...

Tematy: prawo odstąpienia od umowy, prawa konsumentów, odstąpienie od umowy, zwrot towaru, umowa na odległość
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?

... potrzeby podawania przyczyn – informuje Tomasz Żelazny z OleOle.pl, sklepu internetowego z RTV/AGD i elektroniką użytkową. – Są wyłączenia tj. np. płyty audio-wizualne, usługi w zakresie gier i zakładów wzajemnych lub dostarczania prasy bądź świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta lub ściśle związanych z jego osobą – informuje Marta ...

Tematy: postępowanie reklamacyjne, prawa konsumentów, reklamacja, prawo do reklamacji, rezygnacja z zakupionego towaru, zwrot towaru